玩具租賃商城系統(tǒng)需求3

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

<2>如果出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，我們會(huì)為會(huì)員提供免費(fèi)維修如果需要更換零部件，會(huì)員只需要支付部分配件費(fèi)用但是不高于配件成本價(jià)。

<3>玩具損壞嚴(yán)重不能維修，經(jīng)檢測(cè)需報(bào)廢的會(huì)員需賠償押金60%的費(fèi)用，將報(bào)廢玩具交回我公司。

<4>玩具丟失，會(huì)員需賠償押金80%的費(fèi)用，不再支付其他賠償費(fèi)用。（線下處理）

14、現(xiàn)金問題。用戶首次需要往賬戶充值，或是第一次送貨時(shí)貨到付款，完成充值后，確定會(huì)員的等級(jí)。之后每次租賃，均是凍結(jié)押金，當(dāng)賬戶金額＜押金時(shí)，需要補(bǔ)交押金，補(bǔ)交可以通過充值或貨到付款完成。當(dāng)租期結(jié)束，需要退租或是留購(gòu)，租金和留購(gòu)價(jià)款從押金中扣除。如需賠償也從押金中扣除。結(jié)清后，將押金解凍，返回到賬戶。賬戶中的現(xiàn)金可以申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。初期辦卡金額（即第一次辦卡充值金額）如果申請(qǐng)退還，按照退款余額的5%作為退款手續(xù)費(fèi)。對(duì)于辦卡之后充入的金額申請(qǐng)退款，退款金額不超辦卡之后充入的金額，不收手續(xù)費(fèi)。超出部分，按照退款余額的5%作為退款手續(xù)費(fèi)。

三、其他

1、客戶申請(qǐng)。途徑：網(wǎng)上下單或現(xiàn)場(chǎng)下單。咨詢途徑：400---電話，QQ咨詢。

2、訂單確認(rèn)?？蛻粝聠魏螅到y(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)，并發(fā)短信通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶訂單已收到，我們會(huì)在2-3天內(nèi)給您安排送貨。

3、送貨前核實(shí)。與客戶確認(rèn)送貨信息。將需要送貨的客戶清單打印出來，按照路線和時(shí)間進(jìn)行合理安排。并且用掃描槍將玩具進(jìn)行出貨掃描。

4、送貨上門。幫助客戶安裝好玩具，并且對(duì)玩具的功能進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。客戶收到玩具后，需要交納押金，可現(xiàn)金或是刷卡，配送人員收到押金后，給客戶出具訂單條。（訂單由系統(tǒng)自動(dòng)按用戶生成，類似京東。）

需要說明：客戶一旦確定后，租期最短是1周。

5、配送人員需要將現(xiàn)金交給出納與訂單條進(jìn)行核對(duì)。

6、出納根據(jù)當(dāng)天的租賃物簽收單、現(xiàn)金或銀行收據(jù)、租賃物庫(kù)存變化進(jìn)行核對(duì)。完成玩具的清點(diǎn)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對(duì)。

7、當(dāng)客戶需要退貨時(shí)，客戶在網(wǎng)上提出申請(qǐng)，我們進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)申請(qǐng)，統(tǒng)籌安排取貨時(shí)間，并且提前一天與客戶進(jìn)行確認(rèn)，取貨的當(dāng)天還需要和客戶進(jìn)行再次確認(rèn)，并且計(jì)算租金。

8、配送人員到客戶家后，對(duì)玩具進(jìn)行簡(jiǎn)單拆卸，并檢查是否完備，確認(rèn)玩具租賃結(jié)束清單。（玩具租賃結(jié)束清單有系統(tǒng)自動(dòng)按照用戶進(jìn)行生成，類似京東的格式）

9、客戶可以從賬戶上提現(xiàn)和充值。

10、配送人員將票據(jù)交給出納，出納對(duì)租賃結(jié)束清單、租金和現(xiàn)金進(jìn)行核實(shí)，確保無誤。

11、配送人員將玩具交給清潔人員，進(jìn)行清洗。清洗后，將玩具進(jìn)行掃描入庫(kù)處理。（這個(gè)需要系統(tǒng)中有幾個(gè)狀態(tài)：庫(kù)存、配送中、在租、退租、清洗、庫(kù)存）