銷售利潤分析

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　　在企業(yè)級別的數(shù)據(jù)分析里，在傳統(tǒng)模式下從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到數(shù)據(jù)加工、報表制作都是由IT來做，業(yè)務(wù)只負(fù)責(zé)看。逐漸演變到現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員能理解數(shù)據(jù)的思維，可以進行自主的數(shù)據(jù)分析。這種模式能讓業(yè)務(wù)人員能夠更聚焦到業(yè)務(wù)本身的思考，減少重復(fù)性報表制作或者等待IT取數(shù)的過程，讓數(shù)據(jù)價值能夠更加自由的得到發(fā)揮與挖掘。

　　一、化工產(chǎn)品銷售分析管理存在的問題

　　1、缺乏管理模式，目前很多企業(yè)都在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展。由于社會條件等因素的影響，許多企業(yè)并沒有構(gòu)建一個完善的客戶關(guān)系管理模型系統(tǒng)。尤其是對于開發(fā)企業(yè)來說，這對于開發(fā)企業(yè)來說無疑是一種壓力和負(fù)擔(dān)。但存在功能不全的問題，不僅不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，而且阻礙了企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)客戶關(guān)系管理的順利開展。

　　2、客戶檔案資料得到不充分利用，在一些單問的檔案室，幾乎鮮有人進入，長期處于封閉狀態(tài)，資料整理又不系統(tǒng)，人們想查閱某一資料是難上加難，漸漸檔案資料便無人問津，由于不重視，這一工作也漸被遺忘。加上對檔案的投入資金有限，導(dǎo)致一些檔案沒有得到妥善存放，比如電子資源，很難保存，過一段時間便不見蹤影，以后很難再查閱。

　　3、企業(yè)重銷售輕服務(wù)，對售后服務(wù)的認(rèn)識不足，不善于用售后服務(wù)來維系客戶。很多企業(yè)售后還是采用紙質(zhì)單據(jù)，信息傳遞過程中經(jīng)常出現(xiàn)錯誤(如客戶基礎(chǔ)信息錯誤、客戶訴求錯誤等)。售后團隊工作量大，事務(wù)瑣碎，但是信息化水平低，導(dǎo)致售后服務(wù)工作效率低下。售后服務(wù)入口多(如線上電商平臺，線下門店)，無法實現(xiàn)售后服務(wù)問題的統(tǒng)一處理。

　　4、統(tǒng)計工作流程不完善，領(lǐng)導(dǎo)的不重視和工作人員專業(yè)素質(zhì)的缺乏加劇了企業(yè)統(tǒng)計工作的不完善狀況，企業(yè)的統(tǒng)計臺賬和原始記錄申報不依據(jù)相應(yīng)的流程，整個申報記錄也不健全，在填寫統(tǒng)計指標(biāo)上隨意性也在加大，數(shù)據(jù)出現(xiàn)水分直接影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

　　二、泛普軟件-銷售利潤分析管理系統(tǒng)的功能有哪些

　　1、客戶關(guān)系管理

　　銷售利潤分析管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理功能模塊還包括潛在客戶、公?？蛻簟⒖蛻艚M織架構(gòu)、客戶報備、客戶機會、客戶線索、營銷計劃、營銷過程、營銷技術(shù)方案、營銷費用及新品報價管理等功能，能幫助企業(yè)快速挖掘客戶需求和提高銷售人員的跟進效率。

　　2、客戶檔案管理

　　銷售利潤分析管理系統(tǒng)中的客戶檔案管理子模塊能對各渠道客戶的各種檔案進行管理和維護，主要包括直銷客戶管理、渠道客戶管理、客戶核心人物、客戶授信、客戶誠信、物流運輸檔案管理等功能。

　　3、售后管理

　　該模塊主要是處理售后訂單的，當(dāng)客戶發(fā)起售后訂單后，通過銷售利潤分析管理系統(tǒng)后臺就可以清晰地看到需要解決的問題，而客戶也可以了解到對應(yīng)解決的人員及處理的進度。這樣，不僅可以給客戶腦海留下好印象，還可以提高售后服務(wù)效率，對維護客戶有重大的意義。

　　4、統(tǒng)計分析

　　通過銷售利潤分析管理系統(tǒng)記錄銷售全過程，從銷售渠道、業(yè)績、項目等各方面精準(zhǔn)分析用戶群體，為戰(zhàn)略、營銷提供更有效的數(shù)據(jù)支持?？梢圆樵兊綆齑?、銷售、利潤等數(shù)據(jù)分析。

　　三、銷售利潤分析管理系統(tǒng)的作用有哪些

　　1、促進銷售業(yè)務(wù)的增長

　　采用銷售利潤分析管理系統(tǒng)的各種便利功能可以輕松建立銷售訂單與客戶保持良好的聯(lián)系，從而促進銷售額的增長，這也是銷售管理系統(tǒng)設(shè)計和使用的最基本目標(biāo)。

　　2、提高工作效率

　　通過銷售利潤分析管理系統(tǒng)可以簡化各種流程，提高工作效率。而且使許多原有的手動的工作，比如簽約前需要打印合同，發(fā)送客戶的資質(zhì)憑證，報備客戶的購買信息等，這些原本通過電話或者郵郵件的方式進行溝通和確認(rèn)的流程都簡化為由系統(tǒng)來自動完成，從而使得整體效率大大提高，加快了訂單的生成和庫存產(chǎn)品的消耗頻率。

　　3、提高客戶服務(wù)質(zhì)量

　　銷售利潤分析管理系統(tǒng)的功能模塊可以根據(jù)企業(yè)及每一個項目成員的要求來設(shè)計和開發(fā)，定制出符合企業(yè)實際需求的應(yīng)用模塊，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作效率，增強企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

　　通過銷售利潤分析管理系統(tǒng)的儀表板，能夠讓銷售人員隨時掌控關(guān)鍵績效指標(biāo)，一目了然地實時了解業(yè)務(wù)情況。這些數(shù)據(jù)都能夠以銷售圖表的形式呈現(xiàn)，幫助您衡量營銷活動的效果，快速發(fā)現(xiàn)問題并做出明智的決策。

　　銷售利潤分析管理系統(tǒng)實施后，需要有效的運行管理系統(tǒng)來保證系統(tǒng)的運行。運行管理的各種制度實際上都是一個需要不斷發(fā)展、不斷完善的過程，需要在系統(tǒng)運行過程中不斷完善、充實、完善。整個運營管理工作必須有章可循，有規(guī)可循。 銷售管理系統(tǒng)要實現(xiàn)良好的投資回報，使其真正在管理中發(fā)揮積極作用，不僅要重視項目的規(guī)劃和實施，還要重視系統(tǒng)的可持續(xù)運行。