化工銷售管理

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　　隨著我國化學(xué)工業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的化工項目正在建設(shè)，化工項目也越來越復(fù)雜，技術(shù)含量更高，施工難度更大。這就要求對化工項目進行系統(tǒng)的標準化和規(guī)范化管理，因此化工項目的工程管理發(fā)揮著越來越重要的作用。我們必須充分認識化工項目工程管理的重要性，提高思想認識，分析和糾正工程管理中存在的問題，提高化工項目工程管理的整體水。

　　一、化工行業(yè)銷售管理存在哪些問題

　　1、由于銷售部門之間協(xié)作不規(guī)范、責任意識、銷售流程意識不強，流程和業(yè)務(wù)有脫節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存在著大量的界面沖突。大多數(shù)銷售流程過于復(fù)雜，沒有分級管理，不利于監(jiān)控和維護;不能有效解決實際問題。流程環(huán)節(jié)不連接，審批時間長，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。

　　2、銷售信息流轉(zhuǎn)到某個部門出現(xiàn)了停滯，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門掌握不到，難以有效地開展工作。銷售信息沒有分類匯總，停滯在分散之中;銷售信息沒有得到充分分析、核實和利用，依舊停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準確，造成生產(chǎn)盲目、物資供應(yīng)混亂、計劃的頻繁調(diào)整、沒有效益的加班及庫存的增加。

　　3、工作業(yè)績不穩(wěn)定，銷售人員的工作業(yè)績受多方面因素的影響，例如社會政治環(huán)境、社會典論、流行趨勢、季節(jié)變化、消費者心理等都會影響客戶的購買能力或購買需求，從而影響銷售人員的工作業(yè)績，某種程度來說，銷售人員的工作業(yè)績具有不可控性，非常不穩(wěn)定。

　　4、關(guān)鍵信息孤島，數(shù)據(jù)分布在多個孤島，不能跨組織傳播;組織內(nèi)不能就一個主數(shù)據(jù)源達成一致;數(shù)據(jù)質(zhì)量問題引發(fā)的業(yè)務(wù)流程和交易的失敗;不正確或丟失數(shù)據(jù)造成合規(guī)性和績效管理的問題;業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建大多是以實際業(yè)務(wù)為核心，從下至上地構(gòu)建系統(tǒng)，使得缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，從而導(dǎo)致一些需要在各個業(yè)務(wù)中共享的主數(shù)據(jù)被分散到各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。分散管理的主數(shù)據(jù)由于缺乏一致性、準確性和完整性，從而導(dǎo)致各個企業(yè)普遍存在的客戶管理、供應(yīng)商管理、產(chǎn)品管理等不力現(xiàn)象。

　　二、泛普軟件-化工銷售管理軟件的功能應(yīng)用

　　1、銷售流程管理

　　銷售管理軟件應(yīng)能夠科學(xué)有效地管理銷售過程。首先，從各種渠道獲取線索，輸入線索，對銷售管道中的商機進行分類、跟蹤和監(jiān)控。為每個商機打分，讓銷售人員直接關(guān)注有價值的潛在客戶CRM向客戶發(fā)送報價。管理者可以通過銷售漏斗中的日收入、銷售階段跟蹤和營業(yè)額來分析瓶頸。

　　2、統(tǒng)籌管理

　　銷售管理軟件可以為管理者帶來便利，如銷售人員訪問客戶，參加展覽也可以通過手機隨時報告工作，使銷售經(jīng)理能夠隨時掌握銷售人員的動態(tài)。您還可以在動態(tài)頁面上添加評論以提供工作指導(dǎo)。

　　3、銷售業(yè)績管理

　　銷售管理軟件可以為銷售團隊統(tǒng)計每個人的業(yè)績，每季度、每月、每周、每天直接生成數(shù)據(jù)表，一鍵導(dǎo)出圖表Excel表格，讓管理者及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，進一步規(guī)劃。

　　4、數(shù)據(jù)集成管理

　　將獲得的客戶信息輸入系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)報告，方便企業(yè)對客戶進行數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)企業(yè)營銷活動和服務(wù)模式。

　　三、銷售管理軟件的好處有哪些

　　1、鞏固老客戶，開發(fā)新客戶的好幫手

　　實踐證明，在銷售行業(yè)，開發(fā)新客戶尤其難度大，基本上是維護一個老客戶的五倍難度。公司投入使用了銷售管理系統(tǒng)，就可以對客戶資料進行搜集、梳理和解析，而且還能保持內(nèi)部共享資源，這樣就合理的提升了服務(wù)質(zhì)量，維護好了與老顧客之間的關(guān)系。另外，銷售管理系統(tǒng)是借助于優(yōu)秀的服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，能夠讓公司對潛在客戶做出精準分析，從而更有利于尋找新客戶和目標客戶，在市場中能夠搶占商機，總之，銷售管理軟件是開發(fā)新客戶和維護老客戶的得力助手。

　　2、避免客戶過度分散化

　　對于很多銷售公司來說，有個很大的弊端就是客戶極度分散化，客戶資料記錄不詳細，使用率不高，更重要的是，業(yè)務(wù)員流動性大，客戶會持續(xù)外流。有了銷售管理軟件可以協(xié)助管理決策人精確獲知顧客總體推動情況和存在的不足，從而找出針對性對策，防止客戶外流情況發(fā)生。

　　3、減少公司的營銷成本

　　銷售管理軟件的加入可以讓公司實現(xiàn)資源共享，協(xié)作性提高了很多，尤其是對外開放大大提升了銷售市場份額，對銷售市場的發(fā)展趨勢做出了合理預(yù)測，這樣企業(yè)的經(jīng)營效率大大提高了，經(jīng)營成本大大減少了。

　　4、提高了管理能力

　　銷售管理軟件可以提升企業(yè)的管理能力，讓企業(yè)走得更遠，避免企業(yè)出現(xiàn)管理漏洞，管理軟件使用得當?shù)脑挘鱾€環(huán)節(jié)的事物都會井井有條，一定會為日后的發(fā)展奠定有力的基礎(chǔ)。

　　銷售管理軟件可以幫助企業(yè)更好地實施、科學(xué)的客戶關(guān)懷計劃，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過對客戶購買行為和偏好的多維分析，準確預(yù)測市場需求，提出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)策略;幫助企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的交易關(guān)系，加強內(nèi)部部門之間的合作，增強競爭。