銷售退貨列表

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　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，時(shí)代的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)都在積極尋求技術(shù)進(jìn)步，而化工生產(chǎn)的促進(jìn)和進(jìn)步，可以有效地促進(jìn)國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展，滿足社會(huì)和人民生產(chǎn)生活的需要，保證各行各業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。為了更好完成退貨這個(gè)環(huán)節(jié)，減少損失，企業(yè)往往都會(huì)引入一套退貨記錄管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，不僅可以提升退貨的效率和準(zhǔn)確率，減少員工工作量，而且還能生成對應(yīng)的退貨記錄，方便管理者查看和追溯。

　　一、化工行業(yè)產(chǎn)品退貨記錄管理存在的問題

　　1、客戶信息分散經(jīng)銷商/公司大客戶及重要客戶掌握在銷售人員手中，客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)高，且不利于深度價(jià)值挖掘。過程少體系銷售管理者難以掌握銷售人員的客戶拜訪、執(zhí)行過程和成果評估，缺乏閉環(huán)管理，銷售預(yù)測困難。

　　2、產(chǎn)品的質(zhì)量問題。因?yàn)榈蛢r(jià)值注定要讓商家吃下沒有回頭客的苦果。盡管看似低價(jià)在短期內(nèi)把客流量拉起來了，但最終的結(jié)果只能是無良商家為電商平臺(tái)做了貢獻(xiàn)。產(chǎn)品的交付問題。供應(yīng)商管理的第一原則是質(zhì)量穩(wěn)定，而交付過程管理的第一原則是交期穩(wěn)定。影響產(chǎn)品生產(chǎn)交期的因素很多，對生產(chǎn)交期的改善往往需要協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售等多部門一同進(jìn)行。

　　3、退貨退款會(huì)遇到的問題之一就是上一步的信息不夠明確，導(dǎo)致下一步無法順利進(jìn)行，比如產(chǎn)品型號(hào)或者訂單信息未填寫或者打款時(shí)間未確認(rèn)等。這些情況下，都要把處理流程退回到上一步完善好信息才能再次向下進(jìn)行，如果是用傳統(tǒng)的電子郵件、電話或者線下溝通的方式進(jìn)行處理，就會(huì)進(jìn)一步拖慢整個(gè)流程。

　　4、數(shù)據(jù)分析滯后企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)excel管理，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，無法為管理者對市場判定與決策提供有力依據(jù)。

　　二、泛普軟件-退貨記錄管理系統(tǒng)的功能應(yīng)用

　　1、客戶/產(chǎn)品全生命周期管理

　　記錄完整的設(shè)備信息以及所關(guān)聯(lián)的維保計(jì)劃、客戶咨詢投訴記錄、服務(wù)記錄等，隨時(shí)了解設(shè)備狀況、位置和服務(wù)歷史等，以開展針對性的服務(wù)和關(guān)懷。

　　2、產(chǎn)品管理

　　包括訂單、合同、退款、庫存等功能模塊的管理，退貨記錄管理系統(tǒng)可接收單次和批量訂單，在接收訂單的同時(shí)還能反饋庫存信息，能讓客戶在下訂單的同時(shí)能快速的知道庫存情況，系統(tǒng)根據(jù)客戶級(jí)別、訂單緊急情況、庫存情況等進(jìn)行合理配置。而且對款項(xiàng)問題也能實(shí)時(shí)記錄，并對突發(fā)情況及時(shí)處理。

　　3、退貨管理

　　根據(jù)實(shí)際退貨情況，掃描退貨物品條碼，導(dǎo)入系統(tǒng)生成退貨單，確認(rèn)后生成退貨明細(xì)和帳務(wù)的核算等。對退貨進(jìn)行管理，更詳細(xì)了解客戶需求。

　　4、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　完整的統(tǒng)計(jì)查詢功能，每份文件的業(yè)務(wù)金額都能清晰反映。準(zhǔn)確掌握日常退貨、銷售、庫存、現(xiàn)金、收款、費(fèi)用等業(yè)務(wù)情況，相關(guān)查詢統(tǒng)計(jì)快速準(zhǔn)確;及時(shí)準(zhǔn)確地做出業(yè)務(wù)決策。

　　三、退貨記錄管理系統(tǒng)的重要意義有哪些

　　1、減少重復(fù)勞動(dòng)

　　傳統(tǒng)模式下，訂單管理其實(shí)是一個(gè)高重復(fù)性的工作，每一份表格都要工作人員手動(dòng)去制表操作，而且還容易出錯(cuò)。但是利用退貨記錄管理系統(tǒng)，只要把基礎(chǔ)信息以及發(fā)生的數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去，其他的信息就會(huì)由表格自動(dòng)去生成，不需要像人工操作時(shí)一樣人工重復(fù)操作，因此，使用退貨記錄管理系統(tǒng)能夠減少很多人工重復(fù)勞動(dòng)，既提高了工作效率又降低了錯(cuò)誤率。

　　2、及時(shí)了解訂單情況

　　退貨記錄管理系統(tǒng)的功能是很豐富的，不僅有訂單管理、經(jīng)銷商管理、倉庫管理還有銷售費(fèi)用管理以及客戶結(jié)算等多個(gè)項(xiàng)目。退貨記錄管理系統(tǒng)給予每個(gè)相對應(yīng)崗位和管理者相應(yīng)的操作和查詢權(quán)限，便于各個(gè)崗位快捷及時(shí)地掌握企業(yè)的訂單情況，做好訂單的處理工作。

　　3、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析

　　通過退貨記錄管理系統(tǒng)，企業(yè)能的夠?qū)Ω鳟a(chǎn)品的訂貨量、出貨量以及返貨量進(jìn)行對比分析就可以進(jìn)一步分析出生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題，并找出原因以及做出及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)整和改進(jìn)，為企業(yè)減少可以控制的損失，相應(yīng)地增加收益。

　　用退貨記錄管理系統(tǒng)，希望能夠通過好用的管理系統(tǒng)加深對訂單的管理，充分滿足客戶不同類型的采購需求。產(chǎn)品功能模塊齊全，滿足客戶需求，成熟度高，適用性和穩(wěn)定性強(qiáng)。系統(tǒng)能滿足企業(yè)全流程的供應(yīng)商管理需求，供應(yīng)商信息披露、詢報(bào)價(jià)、收發(fā)貨、采購訂單與生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同。同時(shí)對與訂單相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更好的分析。