客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)

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　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，時(shí)代進(jìn)步在不斷加快，使得各行各業(yè)都在積極謀求技術(shù)進(jìn)步，而化工行業(yè)生產(chǎn)的提升和進(jìn)步能夠切實(shí)推動(dòng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，滿足社會(huì)以及人們的生產(chǎn)生活需求，全面保證各行業(yè)生產(chǎn)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。安全生產(chǎn)是化工行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，但在化工生產(chǎn)的過程中，也存在著許多安全問題，并引發(fā)了多起惡性安全事故，嚴(yán)重阻礙了化工行業(yè)的進(jìn)步，降低了化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，發(fā)現(xiàn)化工生產(chǎn)中的安全事故隱患，并及時(shí)找出解決策略，已經(jīng)成為化工園區(qū)和企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

　　一、化工行業(yè)客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理存在的難題

　　1、客戶管理意識(shí)不強(qiáng)，要做好大客戶的管理和服務(wù)工作，化工企業(yè)就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以大客戶為中心，主管領(lǐng)導(dǎo)要親自監(jiān)管。要安排精干的人員、充足的費(fèi)用、周密的計(jì)劃，建立大客戶責(zé)任制度，從而保證大客戶業(yè)務(wù)量的穩(wěn)定，對(duì)業(yè)務(wù)員的考核要側(cè)重對(duì)大客戶業(yè)務(wù)狀況的考核?，F(xiàn)實(shí)中的眾多企業(yè)并沒有強(qiáng)化對(duì)大客戶的關(guān)注。對(duì)大客戶重要性的認(rèn)識(shí)不足，意識(shí)不強(qiáng)所致。

　　2、忽視市場(chǎng)信息采集與處理，在開展銷售管理時(shí)?；て髽I(yè)往往會(huì)忽視市場(chǎng)情報(bào)的重要性。許多企業(yè)缺乏專門的市場(chǎng)信息采集人員，沒有對(duì)信息進(jìn)行分析，不及時(shí)的掌握市場(chǎng)的情報(bào)，不重視對(duì)市場(chǎng)的用戶情況、產(chǎn)品調(diào)研、發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)前景等信息的采集和處理。在這種情況下，企業(yè)的銷售管理必然會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展。

　　3、銷售數(shù)據(jù)不實(shí)時(shí)，對(duì)于的考核，都是按照月或季度匯總后得出，而在當(dāng)月快統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，才能知道完成了多少計(jì)劃量，無法建立統(tǒng)一有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于銷售多的公司，統(tǒng)計(jì)客戶方式五花八門，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，老板想要一個(gè)渠道轉(zhuǎn)化報(bào)表，都是按天計(jì)算，無法支撐公司快速?zèng)Q策。

　　4、客戶流程責(zé)任不明確，流程權(quán)威性缺乏沒有建立流程責(zé)任制，化工客戶管理流程多點(diǎn)接觸、主體不清。業(yè)務(wù)部門責(zé)任意識(shí)淡薄，流程和業(yè)務(wù)執(zhí)行脫節(jié)，流程經(jīng)常成為部門之間推卸責(zé)任的借口。例外事項(xiàng)多于常規(guī)事項(xiàng)，流程新建，變更、廢止的隨意性較強(qiáng)，規(guī)定流程和實(shí)際執(zhí)行流程不—致，流程缺少可參考性和權(quán)威性。

　　二、泛普軟件-客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件的功能

　　1、客戶管理一體化

　　好用的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件，至少應(yīng)該具備客戶一體化管理功能。一是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、會(huì)員、VIP、粉絲、分銷商、渠道商、代理商等各類客戶資源的集成管理，并能分門別類和精細(xì)化管控。二是能精準(zhǔn)刻畫客戶畫像，客戶的姓名、性別、年齡、學(xué)歷等基本信息，職務(wù)、婚否、親友、社交渠道等社會(huì)特征，以及興趣愛好、收入水平、購(gòu)買能力、產(chǎn)品喜好、消費(fèi)喜好、購(gòu)買記錄、購(gòu)買頻率、購(gòu)買途徑等行為特征。三是支持管理與客戶密切相關(guān)的銷售、合同、售后、產(chǎn)品、應(yīng)收、回款、團(tuán)隊(duì)、辦公等業(yè)務(wù)。

　　2、銷售管理自動(dòng)化

　　銷售每天做得最多的工作，就是從幾十到成百的客戶中，查找目標(biāo)客戶，逐一跟進(jìn)，撥打電話，發(fā)送資料、郵件、短信、微信，以及催收回款，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)等。好用的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件，能夠不斷幫助銷售人員簡(jiǎn)化這些日常的銷售工作，實(shí)現(xiàn)銷售過程的自動(dòng)化管理。

　　3、統(tǒng)計(jì)分析智能化

　　大數(shù)據(jù)、智能化已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的常態(tài)。一款好用的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件，必須具備強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和數(shù)據(jù)挖掘功能。企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)看到新增客戶數(shù)量、分布及走勢(shì)，部門、小組、人員客戶跟進(jìn)對(duì)比和排行一目了然，客戶購(gòu)買、合同、費(fèi)用、利潤(rùn)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)有盡有，員工銷售數(shù)量、金額、業(yè)績(jī)……總之各種你想看到的數(shù)據(jù)都有。智能化的統(tǒng)計(jì)分析，能讓企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況更加清楚明了，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求了如指掌，制定決策時(shí)有據(jù)可依。

　　4、業(yè)務(wù)流程靈活化

　　每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程，這就注定了管理需求也會(huì)不斷擴(kuò)展和變化。好用的客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件，不僅業(yè)務(wù)流程、功能模塊能隨需而變，還能不斷應(yīng)用最新信息技術(shù)，幫助企業(yè)提升客戶管理水平和效率，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　三、客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件的亮點(diǎn)有哪些

　　1、企業(yè)信息的移動(dòng)監(jiān)控

　　可以在客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件中，我們可以看到銷售人員的現(xiàn)場(chǎng)行為，跟蹤重大商機(jī)，隨時(shí)可見生產(chǎn)進(jìn)度、客戶收款、客戶細(xì)節(jié)管理等，及時(shí)處理與工作相關(guān)的事務(wù)，實(shí)時(shí)檢查公司的基本情況，不在公司。

　　2、提高銷售人員的工作效率

　　銷售人員通過客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，記錄客戶細(xì)節(jié)，設(shè)置客戶跟進(jìn)，合理安排訪客時(shí)間，提高工作效率。

　　3、整合客戶信息，維護(hù)客戶關(guān)系

　　客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件可以全方面準(zhǔn)確地獲取客戶信息，找到潛在客戶，跟進(jìn)潛在客戶，準(zhǔn)確地獲取客戶需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷。合作客戶也可以設(shè)置跟進(jìn)，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶信任。

　　4、加強(qiáng)部門間合作

　　通過客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)管理軟件將分散的信息統(tǒng)一到系統(tǒng)管理中，信息將在系統(tǒng)中流通。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)工作流將自動(dòng)轉(zhuǎn)移，靈活分配或接收同一部門的任務(wù)，并自動(dòng)轉(zhuǎn)移跨部門任務(wù)系統(tǒng)。加強(qiáng)部門間的合作能力。

　　客戶管理軟件來說，強(qiáng)大的功能、流程等自定義，以及對(duì)個(gè)性定制、二次開發(fā)、系統(tǒng)對(duì)接的全面支持，能夠很好的滿足企業(yè)個(gè)性化、特殊化管理需求。而定期的升級(jí)更新，或跨版本平滑升級(jí)，既能實(shí)現(xiàn)功能的無限擴(kuò)展，又能基于一套系統(tǒng)長(zhǎng)久使用，對(duì)企業(yè)客戶管理的好處不言而喻。當(dāng)然還有很多先進(jìn)功能，大家如果感興趣，可以親自去免費(fèi)咨詢或體驗(yàn)一下。