信息化：IT項(xiàng)目為何忌諱分析失敗

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據(jù)有關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)報告顯示，全球ERP實(shí)施的成功率只有10%-20%，國內(nèi)則更低。筆者一度大量走訪行業(yè)用戶與軟件商，試圖發(fā)掘出一些的失敗案例以啟發(fā)后來者。然而很多人對此諱莫如深，話題都無法打開。不論軟件供應(yīng)商還是企業(yè)用戶，國內(nèi)企業(yè)似乎都害怕坦言“失敗”。

為何忌諱分析失敗？

近年來，盡管有部分企業(yè)已初嘗信息化的高效便捷，然而更多的企業(yè)尤其是數(shù)以千萬的中小企業(yè)，仍然因IT項(xiàng)目失敗而導(dǎo)致自身“氣血不通”。

“家丑不可外揚(yáng)”，這是中國傳統(tǒng)的封閉思想，在當(dāng)今許多企業(yè)老板的意識中仍廣泛存留，各行各業(yè)都關(guān)起門來搞信息化。曾經(jīng)走過的彎路、慘痛的教訓(xùn)、失敗的案例，統(tǒng)統(tǒng)被藏著掖著。這種封閉思想，使很多企業(yè)不斷為信息化項(xiàng)目的失敗買單。在各類信息化交流會上，大家習(xí)慣對自己公司歌功頌德，絕口不提背后的苦楚。越是大行業(yè)大企業(yè)，這種封閉的“辮子”思想越是突出。

這種思想“辮子”絆住了不少企業(yè)前進(jìn)的腳步，另一方面也滋長了一些行業(yè)軟件商的僥幸心理。他們在某個行業(yè)內(nèi)大肆宣傳自己的產(chǎn)品有多么完善，服務(wù)有多么周到，騙一個算一個，反正那些用戶被搞定以后，信息化效果即使再差，也難得見有人公開投訴，甚至許多企業(yè)客戶還會主動找上門來，要簽訂信息化項(xiàng)目有關(guān)的“客戶保密協(xié)定”。

正因如此，外界看到的國內(nèi)軟件商幾乎完美。他們有無數(shù)“成功”的行業(yè)案例，有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，龐大的服務(wù)隊(duì)伍，周到的解決方案……

剪掉“辮子”才能革命

國內(nèi)企業(yè)用戶深深感受到傳統(tǒng)生產(chǎn)管理體制的限制，于是才會對ERP、CRM 等各種信息化工具寄予莫大希望，盡管信息化項(xiàng)目實(shí)施的成功率低下，仍然有無數(shù)企業(yè)投以巨資建設(shè)信息化。

既然大家都希望通過IT 工具來提高自己，那么自身的企業(yè)文化與思想意識也應(yīng)該開放，這樣才能與時代接軌。這是一個信息爆炸的時代，客戶資源信息共享已很常見，行業(yè)內(nèi)市場需求動向的信息共享，周邊變化的信息共享等，都需要企業(yè)要有開放的意識和胸襟。開放的意識決定著一個企業(yè)信息化建設(shè)的成熟度，進(jìn)而也決定著一個行業(yè)的成熟度。

失敗乃成功之母，小心謹(jǐn)慎是正道，但不用恐懼失敗。無論是IT 公司還是行業(yè)用戶，大方地拿出自己的失敗案例與業(yè)內(nèi)共勉，不僅可以讓同行避免走一些彎路，自己的失敗嘗試，也可能獲得對癥下藥的解決辦法，這樣的企業(yè)更值得尊敬和信賴。

拿出自己產(chǎn)品以往失敗的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，與客戶共享并分析原因，使客戶遠(yuǎn)離彎路，這樣的軟件商才是更值得信賴的合作伙伴。剪掉思想意識上的“辮子”，共同營造一個開放、共享與客觀的行業(yè)信息化大環(huán)境，才能完成一次信息化真正的革命。