培訓工作流程和控制

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培訓工作流程的構(gòu)成要素

(1)標準化的培訓流程：現(xiàn)代企業(yè)培訓推崇以需求為先導，以解決績效差距為目標。培訓項目從需求分析、課程設(shè)計、師資的選聘、組織實施到效果評估，再到需求分析，是一個嚴格的遞進關(guān)系。

(2)程序化的過程控制：程序化的過程控制，可以對培訓業(yè)務的實施部門和管理部門統(tǒng)一過程控制的關(guān)鍵點及其標準。

(3)具體化的指導文件：作業(yè)指導書是標準文件支持系統(tǒng)的重要組成部分，為管理培訓業(yè)務的具體操作提供了完備的規(guī)范化的作業(yè)指導。

(4)明晰化的責任分工。

能力訓練

1、掌握決定培訓質(zhì)量的工作內(nèi)容：體現(xiàn)培訓質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓針對性與有效性，是培訓投入的產(chǎn)出與效果比。要牢牢掌握決定培訓質(zhì)量的以下幾項工作內(nèi)容：(1)培訓需求文件；(2)培訓活動方案；(3)培訓業(yè)務日志；(4)培訓效果評估與反饋。

2、培訓質(zhì)量的控制：必須從規(guī)范培訓活動的每個步驟入手：(1)細化分解確定培訓需求；(2)設(shè)計和策劃培訓；(3)組織和試試培訓；(4)評價培訓效果；E培訓監(jiān)視五個培訓控制過程。大體上可將培訓五大控制過程分解為16個關(guān)鍵控制點，即“16個控制環(huán)節(jié)“：

(1)培訓動意與培訓需求吻合度；(2)培訓目標和對象的針對性；(3)培訓項目的科學性、規(guī)范性與可操作性；(4)培訓項目組織嚴密性與多方參與性；(5)培訓大綱編制要嚴謹；(6)選聘培訓教師；(7)培訓實施計劃與培訓模塊設(shè)計；(8)培訓成本的預算；(9)招收學員與學員資格審查；(10)培訓前的準備；(11)課前準備；(12)培訓監(jiān)控；(13)培訓服務；(14)考試與考核；(15)培訓評估；(16)跟蹤評價。

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發(fā)布：2007-07-17 12:55 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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