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任務(wù)管理軟件降低客戶因失去耐心而流失的風(fēng)險

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    任務(wù)管理系統(tǒng)一直以來本著“以客戶為中心”的管理理念,為中小企業(yè)做好客戶關(guān)系管理的相關(guān)工作。尤其是在響應(yīng)上,任務(wù)管理系統(tǒng)能夠有效的降低客戶因為失去耐心而流失的風(fēng)險,極大的提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

很多時候客戶的消費耐心也是有一定程度的,因此,企業(yè)想要留住客戶就要對客戶快速響應(yīng)。任務(wù)管理系統(tǒng)一直以來本著“以客戶為中心”的管理理念,為中小企業(yè)做好客戶關(guān)系管理的相關(guān)工作。尤其是在響應(yīng)上,任務(wù)管理系統(tǒng)能夠有效的降低客戶因為失去耐心而流失的風(fēng)險,極大的提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理的過程中,很多時候企業(yè)的響應(yīng)速度跟不上客戶的需求,所以常常導(dǎo)致客戶對企業(yè)的失望,甚至不再光顧。任務(wù)管理系統(tǒng)的出現(xiàn)就能夠有效的解決這種問題,通過使用任務(wù)管理系統(tǒng),企業(yè)客戶快速記錄客戶的消費記錄,甚至有針對性的記住客戶的特殊喜好。當(dāng)客戶再次光顧的時候,通過任務(wù)管理系統(tǒng)可以快速查詢到相關(guān)客戶的信息,快速響應(yīng),大大的提升執(zhí)行力,讓客戶對企業(yè)的服務(wù)點頭稱是。

同時,任務(wù)管理系統(tǒng)還能夠有針對性的對客戶做出響應(yīng),大大的提高客戶的滿意度和忠誠度。任務(wù)管理系統(tǒng)為企業(yè)搭建一個完善的客戶資源共享平臺,業(yè)務(wù)員可以通過任務(wù)管理系統(tǒng)共享客戶的資料,將有用的信息轉(zhuǎn)交到售后部門,相關(guān)人員就可以迅速根據(jù)客戶的信息和歷史購買信息提出響應(yīng)的解決方案,大大的提高了售后的服務(wù)水平和響應(yīng)速度。而且,任務(wù)管理系統(tǒng)的這種方式還能夠幫助企業(yè)降低客戶因為失去耐心而流失的風(fēng)險,從根本上提高企業(yè)的發(fā)展速度。

發(fā)布:2007-04-13 11:01    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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