如何讓企業(yè)變得不賺錢

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    一個人要往墻上掛幅畫。家里找不到錘子。就想找對門的鄰居借。走到鄰居的門口，突然想到上次見到鄰居時對方好像沒有給自己打招呼。他開始猶豫起來：鄰居是不是對自己有意見？為什么見面都不打招呼？有意見他為什么不直接說？鄰居是不是不喜歡我？他有什么理由不喜歡我？有什么理由把我當(dāng)作壞人？而且我僅僅是借個錘子而已。就是不喜歡我也可以借我個錘子呀。他越想越生氣，就使勁拍打鄰居的大門。鄰居把大門打開了。沒等鄰居說話，他就非常憤怒地對鄰居高聲喊道：“我只是想問你借個錘子，你為什么連錘子都不借給我？”

    這雖然是個虛構(gòu)的故事，但我想-如果我們足夠誠實，我們會承認(rèn)-我們每個人都或多或少會犯同樣的，自找煩惱的錯誤。

    我一直在研究企業(yè)經(jīng)營和企業(yè)管理的問題。我發(fā)現(xiàn)，瓦茨拉維克的理論實際上完全可以用在企業(yè)上。企業(yè)里的大部分問題和經(jīng)理們的煩惱大部分也都是自找的。將來有一天，我也許會用瓦茨拉維克的格式和文風(fēng)寫這樣一本書：“如何讓企業(yè)變得不賺錢”。

    如何讓一個賺錢的企業(yè)變得不賺錢？這是一個看上去非?；奶频念}目。任何一個企業(yè)的目的之一都是要賺錢。從老板，到經(jīng)理人，到普通員工都明白賺錢是企業(yè)天經(jīng)地義的事情，我們主觀愿望都是要為公司賺錢。但事實上，我們做的很多想讓企業(yè)賺錢的事情卻是讓企業(yè)變得不賺錢：

    例如我們拼命地降低成本。我們想幫助公司提高利潤。我們非常努力地談判，把我們的供應(yīng)商壓得無利可圖。他會這么辦？偷工減料。我們會怎么應(yīng)對？要么閉一只眼，要么加人，加強對供應(yīng)商的控制。而前者會毀壞我們經(jīng)營的根基，后者會增加人事和管理的成本。這樣，我們的目的就達(dá)到了：企業(yè)變得不賺錢，但沒有人看得見。

    例如我們把每個人做的事情分得清清楚楚，一個蘿卜一個坑，誰也不要越雷池一步。我們認(rèn)為這樣能提高每個人工作的效率。我們想測量每個人的績效，把工資和績效掛鉤。我們認(rèn)為這樣能激勵人。通常，徹底這樣做就能達(dá)到我們讓企業(yè)不賺錢的目的：沒有人再關(guān)注整體（我們不希望員工那么做，我們只希望他管好自己的事情），沒有人再有涉及整體的新想法，沒有人知道整體是怎么回事，大家都不知道有新問題找誰（因為新問題顧名思義沒有劃分給哪個部門），每一件小事都需要N個部門協(xié)調(diào)（因為沒有一個部門能把一件事情搞定），最后，每個人都有理由做不好和不好好做（因為每件小事都要別的部門配合，而別的部門肯定沒有好好配合）。

    例如我們和員工感情上保持距離，甚至遠(yuǎn)離員工。我們把任務(wù)分配下去，我們告訴他們大原則是賺錢。然后只看他們每個人的數(shù)字，做得好壞是他們每個人的造化。然后我們相信奇跡。這樣做也能讓我們達(dá)到讓企業(yè)不賺錢的目的：因為奇跡不會發(fā)生。分到好任務(wù)的員工能做出好業(yè)績，然后他認(rèn)為這是他自己的功勞，然后他找你漲工資?？上н@樣的情況還是少數(shù)。大部分人做不出業(yè)績，因為盡管有了阿里巴巴，天下還是沒有好做的生意。即使是這個時候，我們還是不要幫助他們，因為我們相信幫助他們是害了他們，因為那樣他永遠(yuǎn)學(xué)不會獨立做事。最后的結(jié)果是，大部分人選擇心理罷工：他不說什么，他無話可說。但他也不做什么。例如我們把80%的時間放在內(nèi)部事物上，而不是客戶身上…

    例如我們只關(guān)注短期業(yè)績，而不管未來…

    例如我們放棄讓我們成功的原則，而追逐時髦的東西…

    例如我們把錯誤的人放在錯誤的位置上…

    例如我們固步自封，驕傲自大…

    例如我們…

    如果我們相信個人的不幸大都是自找的，也應(yīng)該相信企業(yè)的問題大都出在我們管理者自己身上。了解這一點，我們就總能找到解決問題的方法。