發(fā)廊管理中“人管”與“仁管”

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　西方的管理注重制度和流程，主要是靠嚴(yán)格的制度在管理企業(yè)，因?yàn)橹贫仁侨硕ǖ?，所以西方管理其?shí)更多的是“人管”，而中國(guó)企業(yè)注重是人情世故和相互和諧平等的文化氛圍，所以中國(guó)企業(yè)更多的是“仁管”。這也與“仁愛(ài)觀”是儒家思想很重要的理念是分不開(kāi)的，由于西方在人性方面是主張性惡論，所以他們認(rèn)為必須用嚴(yán)格的制度與法才能約束人的行為。而中國(guó)人認(rèn)為“人之初，性本善”，所以中國(guó)文化認(rèn)為只要給每個(gè)人以仁愛(ài)和尊重，人就會(huì)約束自己的行為，只要把“仁愛(ài)觀”落實(shí)到企業(yè)管理中，企業(yè)就會(huì)達(dá)到無(wú)為而治的管理境界。“仁管”是中國(guó)化管理很重要的組成部分，要實(shí)現(xiàn)“仁管”的管理境界，必須把孔子的“仁愛(ài)觀”落實(shí)到企業(yè)管理中。在管理中“仁管”的發(fā)廊管理企業(yè)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　首先，“仁管”的企業(yè)一定是以“仁愛(ài)”為核心的企業(yè)文化，它表現(xiàn)在尊重員工上，這是企業(yè)與員工之間的基本關(guān)系。有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱(chēng)的日本企業(yè)家松下幸之助就認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)人，他曾說(shuō)“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”。而日本索尼公司的口號(hào)則是“要讓管理工作去適應(yīng)人，而不是讓人去適應(yīng)管理工作”。這些都充分體現(xiàn)了受儒家文化影響的日本企業(yè)對(duì)于員工的充分尊重。尊重愛(ài)護(hù)員工最起碼的要求就是以員工為本，要把員工放在第一位，只有充分尊重員工，員工才能尊重企業(yè)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，自動(dòng)化機(jī)械化等代替了人的直接勞動(dòng)，但是這不意味著人要被技術(shù)化，人的價(jià)值和尊嚴(yán)更應(yīng)該得到承認(rèn)和尊重。實(shí)際上，管理員工的說(shuō)法有一種對(duì)員工的不尊重，這種科學(xué)管理的思維把員工等同于物來(lái)看待，這與中國(guó)文化格格不入。“仁愛(ài)觀”要求企業(yè)在處理與員工的關(guān)系時(shí)更多地講究德性的因素，而不是發(fā)出制度化的命令，不管在孔子還是孟子那里，都倡導(dǎo)“為政以德”，德性的感化力量最強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)德性其實(shí)是尊重員工的人性，“仁愛(ài)”型的企業(yè)文化應(yīng)該是人性化的。

　　其次，“仁管”的企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分考慮和滿(mǎn)足員工的切身利益。首先，作為一種雇傭關(guān)系，“仁愛(ài)”體現(xiàn)在為員工提供好的福利，為員工營(yíng)造一種充滿(mǎn)“愛(ài)”的工作環(huán)境。而在儒家文化的背景下，企業(yè)除了滿(mǎn)足員工個(gè)人的利益，還應(yīng)該考慮員工絕不是孤立的個(gè)人，而是有家庭有人倫的關(guān)系存在，員工的利益一定是與其家庭的利益關(guān)聯(lián)在一起的，因此企業(yè)有必要對(duì)員工的家庭有所體恤。據(jù)報(bào)道，山東一家企業(yè)從2010年起向全體員工的父母每月發(fā)數(shù)百元的“孝工資”，其中一位負(fù)責(zé)人很好地概況了“孝工資”的意義：“‘孝工資’是企業(yè)替員工表‘孝心’，讓員工工作得更‘舒心’，讓員工父母更‘放心’，也讓中華民族的傳統(tǒng)美德在這里得到了發(fā)揚(yáng)光大，一舉數(shù)得。” 另外，孔子曾說(shuō)“節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)”，“因民之所利而利之”，這是“仁政”的要點(diǎn)，而企業(yè)在任用員工和安排工作時(shí)應(yīng)當(dāng)節(jié)用人力，有所限度，要設(shè)身處地為員工著想，把“仁管”真正落實(shí)。

　　再次，“仁管”的企業(yè)文化能夠發(fā)揮員工的積極主動(dòng)性。“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”(《論語(yǔ)•雍也》)，一種仁愛(ài)的企業(yè)文化一定能夠?qū)T工的才能加以珍惜，并能夠讓員工充分展現(xiàn)自己，員工在仁愛(ài)的企業(yè)文化中能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值和意義，而不是單純把工作當(dāng)作賺錢(qián)的手段。任何一個(gè)企業(yè)，如若要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟和發(fā)展，人才是最寶貴的，而只有營(yíng)造一種仁愛(ài)的企業(yè)文化并實(shí)行仁愛(ài)的管理，從物質(zhì)、精神等多方面調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能使員工有一種參與企業(yè)管理的自豪感和責(zé)任感，員工才能與企業(yè)融為一體。因此，“仁愛(ài)”的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)激發(fā)員工所蘊(yùn)藏的巨大潛力，使員工對(duì)企業(yè)有一種持久的歸屬感，不單單把企業(yè)當(dāng)作獲取工資的場(chǎng)所，而是把企業(yè)當(dāng)作自己不可失去的生活共同體，從而從根本上關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。如果沒(méi)有“仁愛(ài)”作為支撐，一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值理念便很難得到員工的認(rèn)同。

　　最后，企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員，“仁管”也體現(xiàn)在企業(yè)能和諧的處理好各方面的關(guān)系，“仁愛(ài)”的企業(yè)文化讓企業(yè)在對(duì)外的關(guān)系中表現(xiàn)出一種大仁大愛(ài)。在對(duì)顧客的關(guān)系上，企業(yè)要贏得顧客的青睞，必須對(duì)顧客有一顆“仁愛(ài)”之心，設(shè)身處地為顧客著想，這樣才能真正在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，達(dá)到孟子所說(shuō)的“仁者無(wú)敵”。似乎在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洪流中，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)就不能夠心慈手軟，“仁愛(ài)”的企業(yè)難免顯得迂腐，其實(shí),那些倒閉破產(chǎn)的企業(yè)多半都是由于缺少“仁愛(ài)”所致。一個(gè)企業(yè)要想進(jìn)入市場(chǎng), 但又缺乏“仁愛(ài)”之心，不講奉獻(xiàn)，只要索取，不講義務(wù),只要權(quán)力, 到頭來(lái)只能被市場(chǎng)驅(qū)逐。市場(chǎng)需要的是有仁愛(ài)之心的企業(yè), 而不是自私自利的企業(yè)，“仁愛(ài)”的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)造一個(gè)健康良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　總之，企業(yè)在“仁愛(ài)觀”的指引下實(shí)現(xiàn)“仁管”能夠獲得強(qiáng)大的軟實(shí)力，達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的奇效。