會員制的意義是什么?免費(fèi)版會員管理軟件

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　　一個企業(yè)如果只是給會員發(fā)放會員卡，而沒有讓消費(fèi)者獲得實質(zhì)的優(yōu)惠，這樣的會員卡，就失去了積累會員的意義。沒有將會員組織起來，還是大量流失，從而也無法穩(wěn)定提高銷售業(yè)績。

　　連鎖企業(yè)因具有成本優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、售后服務(wù)等受眾群體更廣，那么對于連鎖企業(yè)而言，不僅僅是單店會員制，他更應(yīng)該具有各個連鎖店面會員卡通用積分折扣，更應(yīng)該讓整個體系的會員既連又鎖，才能保證企業(yè)經(jīng)營效益的穩(wěn)定和提升。玩轉(zhuǎn)連鎖體系的會員制營銷主要從以下幾個方面著手：

　　1、根據(jù)企業(yè)的品牌定位和戰(zhàn)略定位，制定科學(xué)的會員體系

　　市場日趨成熟，競爭日益激烈，企業(yè)的競爭策略應(yīng)該由原來的價格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為服務(wù)戰(zhàn)、增值戰(zhàn)，會員制營銷就是最好的體現(xiàn);通過會員平臺，創(chuàng)造跟顧客聯(lián)系、溝通、參與、感動顧客、軟性宣傳等機(jī)會，讓顧客養(yǎng)成品牌習(xí)慣和依賴，進(jìn)而產(chǎn)生品牌歸屬感。

　　會員卡銷售是一個全面、綜合的營銷活動，事先須有一個清晰的目標(biāo)、所能提供的服務(wù)項目和費(fèi)用預(yù)算。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識到，消費(fèi)者因一時被打動而加入會員組織后，把會員卡往錢夾里一塞就了事絕對是會員卡銷售的失敗。會員的加入僅僅是個開始，能否讓會員投身進(jìn)來，主動參與關(guān)心才是根本。這就要求我們具有全面科學(xué)、量體裁衣、獨(dú)特新奇的會員體系和增值服務(wù);我們將會員卡銷售納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略之中，無論在會員招募、會員管理方面，還是在促銷宣傳、聯(lián)誼活動等方面，每一項活動之初企業(yè)都應(yīng)做充分的預(yù)算和規(guī)劃，設(shè)計一套完整全面的營銷方案，

　　2、做好會員增值服務(wù)的連續(xù)性

　　有些品牌在增值服務(wù)中也想了很多新奇點(diǎn)子，如生辰俱樂部、血型座談、親子教育、家庭競賽、媽媽秀等等，但是很多活動沒有全盤計劃，經(jīng)常被臨時通知，讓我們會員感覺不到系統(tǒng)性，沒有穩(wěn)定感和自我把控感。所以參與性和關(guān)注點(diǎn)就會大打折扣。我們之所以進(jìn)行會員制，就是用這個平臺提供跟顧客重復(fù)見面和溝通的機(jī)會，讓我們的品牌不斷在他腦中加深記憶，讓他們對我們的活動和品牌產(chǎn)生習(xí)慣和依賴。所以我們常規(guī)的活動模塊和舉辦時間應(yīng)該是固定的，會員中心也應(yīng)該在前年度末就應(yīng)該將下年度會員服務(wù)計劃出來并告知給會員，讓會員能感受到我們?nèi)曦S富的增值活動，提前感受收獲感、增強(qiáng)期望值和忠誠度。

　　3、讓會員活動參與性更強(qiáng)

　　會員活動是一種情感體驗和升華的營銷，所以活動要注重參與性，有時候用大牌明星演出還不及一個會員拓展來的記憶猶新。很多會員更多的是需求是交友平臺和商務(wù)平臺，我們的責(zé)任就是搭建和維護(hù)這個平臺，比如留住客戶，我們可以建立一個完善的企業(yè)客戶網(wǎng)對與企業(yè)開發(fā)老客戶的新需求是非?？尚械?，也是非常必要的，這個企業(yè)客戶網(wǎng)其實也是通過會員卡系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系治理的衍生物。

　　4、讓會員的增值更量化

　　會員的增值活動不僅僅要做，更重要的要讓增值量化，從而產(chǎn)生消費(fèi)攀登，比如我們很多人超市有會員卡，但是很少去刷，更別說積分多少，因為在會員心目中，這個積分返還太遠(yuǎn)，也太虛，不知道會是什么，心中沒有概念，就如現(xiàn)金100的5%和現(xiàn)金5元，一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值服務(wù)定期量化給會員。

　　同時這些數(shù)據(jù)庫也是我們企業(yè)進(jìn)行新品開發(fā)、廣告策劃、營銷策劃、客戶分析的關(guān)鍵依據(jù)，在需要提供更多功能時，可以升級會員管理軟件，使店面會員營銷策略更多多樣化。

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