電子商務(wù)距離實則近其實還很遠

喜歡觀看電商界媒體報道的你就會發(fā)現(xiàn)，會有很多連篇累牘地報道電商價格戰(zhàn)的最新進展。作為捕捉熱點的媒體，其報道的風向即社會潮流所在。這無疑支撐著電商領(lǐng)域大大小小創(chuàng)業(yè)者的一種信念：成為和美國亞馬遜一樣的電商品牌。對此，筆者并不否認，中國零售業(yè)遲早會和歐美先進的模式接軌。中國本土的“亞馬遜”也必將在不遠的將來出現(xiàn)。但作為親歷電商發(fā)展一線，以及“冷眼”旁觀的人來說，我們在等待美好未來降臨的同時，是否忽略了自身的努力因素？　　

盡管以京東商城、蘇寧易購，乃至易迅網(wǎng)等為首的電商發(fā)展速度不可謂不快，但的的確確還有短板的存在。這些恰恰是制約電商走上美國亞馬遜之路的重要因素。如今，大型電商都將物流配送作為了自己發(fā)展的生命線之一。上午下單、下午發(fā)貨，都成了這些品牌的物流“標配”。這種“神速”在值得肯定的同時，也讓退換貨的“龜速”越發(fā)凸顯。由于商品質(zhì)量問題認定不清等因素，一些電商的退換貨周期甚至長達一周。網(wǎng)購出現(xiàn)質(zhì)量問題，本就讓消費者一肚子怨氣，再加上需要長時間等待的退換貨，對于消費者購物體驗的打擊可想而知?！　?/p>

影響網(wǎng)購發(fā)展的問題還不止于此?；氐缴唐繁旧斫嵌瓤矗娚谈偁幍暮诵倪€是大家電以及3C等商品。筆者發(fā)現(xiàn)，這些大型電商百貨區(qū)的品牌，大多為網(wǎng)絡(luò)或名氣不大的品牌。這些品牌并非消費者購買的主要目標。目前，大型電商還尚未深入百貨、購物中心等實體零售的核心區(qū)域。　　

在這之前，一些國內(nèi)大型百貨的掌門人認為電商不足為懼，或許是發(fā)現(xiàn)了這些企業(yè)的短板所在。電商時代是不可逆的發(fā)展趨勢，但我們距離它還有些遙遠。

發(fā)布：2007-03-18 10:00 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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