價(jià)值評(píng)估統(tǒng)計(jì)
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業(yè)務(wù)介紹
假如企業(yè)每一個(gè)客戶一直都是一樣的，有著同樣的價(jià)值，那么客戶的管理也就不成問(wèn)題。但是實(shí)際情況并非如此，在企業(yè)的客戶群中，客戶的盈利能力是有很大區(qū)別的。
如果不知道客戶的價(jià)值，企業(yè)就很難判斷什么樣的市場(chǎng)策略是最佳的。因?yàn)槠髽I(yè)不知道自己的客戶現(xiàn)在值多少錢，所以可能浪費(fèi)企業(yè)的資源，企業(yè)可能不知道什么樣的客戶是有價(jià)值的，也不知道企業(yè)應(yīng)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶過(guò)多少客戶。這樣一來(lái)，企業(yè)就很盲目。
一、多數(shù)企業(yè)在評(píng)估客戶價(jià)值時(shí)遇到的難點(diǎn)
1、銷售人員拉了眾多客戶，但大部分客戶都是走個(gè)過(guò)場(chǎng)了解一下?？蛻魧?duì)于企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度很低，也鮮少有復(fù)購(gòu)的傾向。
2、銷售部門無(wú)法把握銷售人員發(fā)展的客戶質(zhì)量，增長(zhǎng)很多濫竽充數(shù)的客戶并不能為企業(yè)產(chǎn)品的推廣有所幫助。
3、長(zhǎng)此以往，客戶質(zhì)量中規(guī)中矩，產(chǎn)品銷售反響平平，銷售經(jīng)理沒(méi)有真實(shí)的客戶數(shù)據(jù)，客戶維護(hù)工作無(wú)從下手。
4、歸根結(jié)底，傳統(tǒng)客戶管理模式下銷售部沒(méi)有獲得有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)，不能正確地把握公司客戶質(zhì)量，也就無(wú)法評(píng)估當(dāng)前產(chǎn)品營(yíng)銷策略收效如何了。
二、泛普ERP如何幫助企業(yè)正確評(píng)估客戶價(jià)值
通過(guò)泛普ERP中的價(jià)值評(píng)估統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)將銷售人員錄入每個(gè)客戶的價(jià)值設(shè)置不同級(jí)別，系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)匯總到報(bào)表中。銷售經(jīng)理可以一目了然地看到公司不同價(jià)值級(jí)別的客戶數(shù)量、所占比例等信息，從而進(jìn)行客戶概況與客戶利潤(rùn)方面的分析。決策者參考報(bào)表數(shù)據(jù)，可以修正當(dāng)前吸納客戶的戰(zhàn)略，制定更有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶推廣決策。
1、圖表橫坐標(biāo)為客戶價(jià)值，縱坐標(biāo)為客戶數(shù)量;企業(yè)所有客戶被區(qū)分到不同價(jià)值級(jí)別下，用相應(yīng)的色塊體現(xiàn)數(shù)量。
2、使用報(bào)表時(shí)，管理者可以設(shè)置需要查閱的時(shí)間段，篩選當(dāng)期客戶價(jià)值的變化與往期對(duì)比，評(píng)估當(dāng)期銷售部發(fā)展客戶的收效，判斷當(dāng)前的客戶營(yíng)銷方案是否立竿見(jiàn)影。
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