價值評估統(tǒng)計
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業(yè)務介紹
假如企業(yè)每一個客戶一直都是一樣的，有著同樣的價值，那么客戶的管理也就不成問題。但是實際情況并非如此，在企業(yè)的客戶群中，客戶的盈利能力是有很大區(qū)別的。
如果不知道客戶的價值，企業(yè)就很難判斷什么樣的市場策略是最佳的。因為企業(yè)不知道自己的客戶現(xiàn)在值多少錢，所以可能浪費企業(yè)的資源，企業(yè)可能不知道什么樣的客戶是有價值的，也不知道企業(yè)應從競爭對手那里搶過多少客戶。這樣一來，企業(yè)就很盲目。
一、多數(shù)企業(yè)在評估客戶價值時遇到的難點
1、銷售人員拉了眾多客戶，但大部分客戶都是走個過場了解一下。客戶對于企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度很低，也鮮少有復購的傾向。
2、銷售部門無法把握銷售人員發(fā)展的客戶質量，增長很多濫竽充數(shù)的客戶并不能為企業(yè)產(chǎn)品的推廣有所幫助。
3、長此以往，客戶質量中規(guī)中矩，產(chǎn)品銷售反響平平，銷售經(jīng)理沒有真實的客戶數(shù)據(jù)，客戶維護工作無從下手。
4、歸根結底，傳統(tǒng)客戶管理模式下銷售部沒有獲得有價值的客戶數(shù)據(jù)，不能正確地把握公司客戶質量，也就無法評估當前產(chǎn)品營銷策略收效如何了。
二、泛普ERP如何幫助企業(yè)正確評估客戶價值
通過泛普ERP中的價值評估統(tǒng)計，系統(tǒng)將銷售人員錄入每個客戶的價值設置不同級別，系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)匯總到報表中。銷售經(jīng)理可以一目了然地看到公司不同價值級別的客戶數(shù)量、所占比例等信息，從而進行客戶概況與客戶利潤方面的分析。決策者參考報表數(shù)據(jù)，可以修正當前吸納客戶的戰(zhàn)略，制定更有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客戶推廣決策。
1、圖表橫坐標為客戶價值，縱坐標為客戶數(shù)量;企業(yè)所有客戶被區(qū)分到不同價值級別下，用相應的色塊體現(xiàn)數(shù)量。
2、使用報表時，管理者可以設置需要查閱的時間段，篩選當期客戶價值的變化與往期對比，評估當期銷售部發(fā)展客戶的收效，判斷當前的客戶營銷方案是否立竿見影。
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