跟進(jìn)點評

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跟進(jìn)點評

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　　跟進(jìn)點評主要是對銷售人員每次外出跟進(jìn)的情況進(jìn)行分析及點評，關(guān)注跟進(jìn)過程，同時對銷售人員外出跟進(jìn)過程進(jìn)行管控

　　一、在企業(yè)中在跟進(jìn)點評中經(jīng)常會出現(xiàn)的問題

　　1、在企業(yè)中很多銷售管理人員對客戶跟進(jìn)管理不重視，沒有維護(hù)好客戶關(guān)系，導(dǎo)致存在商機丟失的情況出現(xiàn)

　　2、在企業(yè)中銷售人員跟進(jìn)客戶后，后續(xù)沒有對本次跟進(jìn)的情況進(jìn)行記錄，直至到客戶成交的整個過程都不清楚跟進(jìn)內(nèi)容是什么

　　3、在銷售人員跟進(jìn)的過程中客戶提出什么需求或者什么建議，銷售人員每次也是零零散散的給銷售部門反饋或者說忘記反饋，在后期跟進(jìn)過程中銷售經(jīng)理不知道跟進(jìn)情況也沒有更好的建議給到銷售人員

　　4、每次給銷售人員跟進(jìn)的情況進(jìn)行點評后也沒有相應(yīng)的報表來進(jìn)行匯總，對于企業(yè)來說沒有相應(yīng)的知識庫，領(lǐng)導(dǎo)層對銷售部門的客戶跟進(jìn)情況也不清不楚

　　二、泛普軟件的ERP系統(tǒng)在跟進(jìn)點評中的管控

　　1、系統(tǒng)中銷售人員在領(lǐng)用了客戶之后，需要對客戶推動相應(yīng)的跟進(jìn)情況，這樣不僅維護(hù)好客戶的關(guān)系，也能提高后期的銷售成交率

　　2、銷售人員在每次對客戶進(jìn)行了跟進(jìn)后，需要將本次的跟進(jìn)情況在系統(tǒng)中進(jìn)行一個登記記錄，這樣銷售經(jīng)理或者領(lǐng)導(dǎo)也能知道當(dāng)前這個客戶成交的過程中跟進(jìn)了多少次，完整的記錄每次的跟進(jìn)情況，同時系統(tǒng)也會自動生成一個客戶跟進(jìn)記錄的圖形報表，這對銷售部門來說也能給銷售經(jīng)理提供相應(yīng)的依據(jù)分析

　　3、銷售人員在跟進(jìn)過程中客戶的反饋或者建議都可以在跟進(jìn)中進(jìn)行記錄，銷售經(jīng)理在對銷售人員跟進(jìn)過程中點評的時候，就可以對這些建議或者需求給出更好的建議點評，這對于銷售人員后期跟進(jìn)也能提供相應(yīng)的幫助

　　4、系統(tǒng)中將每次領(lǐng)導(dǎo)給自己的點評和自己給其他銷售人員的跟進(jìn)點評進(jìn)行統(tǒng)計，這樣對企業(yè)來說也有相應(yīng)的知識庫，后期對銷售人員的沉淀也有幫助。領(lǐng)導(dǎo)層也能知曉銷售部門的每次跟進(jìn)點評情況，將整個過程進(jìn)行反應(yīng)