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＂職業(yè)化＂是房地產(chǎn)經(jīng)紀人的生存之本.(轉(zhuǎn)自徐東華)

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我們一直在說房產(chǎn)經(jīng)紀人最重要的一個方面是“專業(yè)性”，其實對于這個行業(yè)來說，“專業(yè)性”在相當(dāng)程度上，指的就是職業(yè)化，如果看看日本的企業(yè)經(jīng)營專家大前研一的《專業(yè)主義》，你會對此有很深的認同。職業(yè)化不僅決定著企業(yè)與經(jīng)紀人是否有發(fā)展，在競爭越來越激烈的今天，職業(yè)化也決定了生存。這就好像去吃快餐，你去肯德基和去街邊小店的感覺肯定是不同的，而造成這種不同的就是“職業(yè)化”水平。 我們這個行業(yè)還沒有進入一個品牌化的時代，甚至還相去甚遠。畢竟這是一個年輕的行業(yè)，創(chuàng)立超過10年的本土企業(yè)幾乎沒有，現(xiàn)在大家都不具備成為百年老店的實力，而類似可口可樂這樣的企業(yè)有110年以上的歷史，他們才是真正的品牌，現(xiàn)在的業(yè)內(nèi)企業(yè)所謂的“品牌”，表述成“知名度”似乎更為恰當(dāng)。想要與品牌企業(yè)更靠近一步，先要實現(xiàn)“職業(yè)化”，職業(yè)化是基礎(chǔ)。   為什么要求職業(yè)化？這好比在一個一線城市，有兩家中介企業(yè)同樣都占據(jù)了很高的份額，但是當(dāng)你走訪這兩家企業(yè)之后你就會明顯的對他們產(chǎn)生迥然不同的感覺，無論是著裝、談吐還是待客方面，你很快就可以對他們產(chǎn)生一個評價，當(dāng)然，一個是正面的，另一個就是負面的，兩相比較，那么選擇誰、不選擇誰就可以很明顯的感覺到了。很多消費者不就是這么選擇經(jīng)紀人的嗎？這不是單憑企業(yè)知名度所能決定的，而是由經(jīng)紀人的職業(yè)化水平所決定的。   職業(yè)化不足在房產(chǎn)中介行業(yè)表現(xiàn)得尤為明顯，這主要是兩方面問題：   其一是很多企業(yè)追求短期利潤，能賺一分是一分，今天賺錢今天開，明天賠錢就關(guān)門，上上下下也都沒有想要實現(xiàn)職業(yè)化的意識，所謂的“門店規(guī)范”這樣最基本的東西也不過就是墻上的一張紙罷了；   另一方面，就是企業(yè)對于人員并沒有像樣的支持，這其中就包括了來自于培訓(xùn)的支持，既然企業(yè)沒有對于員工的支持沒有給員工學(xué)習(xí)的機會與合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，那么員工又哪來的忠誠度？企業(yè)又憑什么向員工要忠誠度呢？那么經(jīng)紀人自然對于這份工作或是所供職的企業(yè)表現(xiàn)的無所謂了，大不了“此處不留爺，自有留爺處”。   職業(yè)化水平不高，最終讓客戶對這個行業(yè)很是失望，比如說很多人會對保險經(jīng)紀人說“NO”，甚至有一些排斥情緒，但這主要是因為消費者他們自己不需要或者沒有意識到自己的保險需求，覺得自己并不需要這項產(chǎn)品與服務(wù)，而不是對這個行業(yè)或是對這個保險經(jīng)紀人的排斥，因為很多保險經(jīng)紀人的職業(yè)化水平還是比較高的，所以那些已經(jīng)購買了保險的消費者基于對保險經(jīng)紀人職業(yè)化的人可而與他們成了朋友，甚至樂于向他們介紹新的客戶。而對于房產(chǎn)中介，很多消費者的評價就是“離不開又愛不起來”，從一開始就對這個沒什么職業(yè)化水平的群體有抵觸情緒。恰恰“接觸”是銷售的開始也是最為重要的一環(huán)，從開始的切入客戶就有敵視情緒那么后面的銷售難度也可向而知。   房產(chǎn)對于多數(shù)人來說，是生活中最為重要的一個大宗消費品，消費者往往不會沖動消費而是表現(xiàn)得很理性，他們希望能夠安全、快捷又穩(wěn)妥的進行交易，所以他們對于經(jīng)紀人也會提出很高的要求，如果經(jīng)紀人不能滿足并且表現(xiàn)得不專業(yè)不職業(yè)的話，那就不能怪客戶挑剔了——他們必須用挑剔來彌補自己的不安并且進行自我保護，除非你夠職業(yè)化、專業(yè)化，否則這種防備是不能解除的。   職業(yè)化決定了企業(yè)與個體在這個行業(yè)的生存能力，職業(yè)化也決定了人們怎么看待一個團隊甚至于一個行業(yè)。而想要實現(xiàn)職業(yè)化，那么就要從態(tài)度、形象、做事手法乃至于企業(yè)的核心文化、經(jīng)營者意志方面下功夫。
發(fā)布：2007-04-10 13:49    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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