服裝總公司與代理商矛盾沖突 怎樣解決

　　服裝總公司與代理商之間的矛盾。矛盾表現(xiàn)在以下幾個方面：如利益沖突、管理沖突、戰(zhàn)略沖突、產(chǎn)品沖突、資金沖突等沖突。總公司希望代理商能夠成為一個聽話的好孩子，服從管理，市場操作穩(wěn)健，不三心二意。代理商很理性，選擇好品牌跟著總公司盡可能賺更多的錢?？偣九c代理商之間的主要矛盾在于利益如何分配。與利益相比，戰(zhàn)略沖突、產(chǎn)品沖突、管理沖突都顯得不是那重要，如何化解總公司與代理商之的矛盾?

　　1、解決矛盾的主要方面;制定合理的利益分配體系。

　　利益由收入減去支出產(chǎn)生，總公司列出詳細(xì)的收益指標(biāo)和費(fèi)用支出指標(biāo)，進(jìn)行量化管理，嚴(yán)格按照合同或文件來執(zhí)行。收入主要是指既得利益，代理商按合同中明確規(guī)定應(yīng)該獲取返利政策，如針對銷售額、銷售數(shù)量等設(shè)定一個固定的幅度，可以制定一個彈性的績效指標(biāo)，分等級獎勵;特殊銷售獎勵方案另行設(shè)定，要求表述清楚、無疑義。支出是指費(fèi)用支出政策，包括：對貨架返還、戶外廣告、電視廣告、宣傳品、禮品、促銷品、次品退換貨結(jié)算、庫存貨品補(bǔ)貼、運(yùn)輸費(fèi)用、接待費(fèi)用等一系列營銷活動過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用作一個詳細(xì)的承擔(dān)比例說明。

　　2、解決矛盾的次要方面。

　　采用現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制不斷對企業(yè)進(jìn)行變革。明確企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及發(fā)展戰(zhàn)略，制定詳細(xì)的運(yùn)營規(guī)劃及發(fā)展策略告知各代理商，不斷收集代理商的反饋信息，對總代理提出的要求、疑問及時通過會議、培訓(xùn)、文件、合同、方案、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式深入溝通，把公司政策、理念貫徹給代理商，從而達(dá)到思想上高度統(tǒng)一，行動上緊密相連。