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服裝總公司與代理商矛盾沖突 怎樣解決

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  服裝總公司與代理商之間的矛盾。矛盾表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:如利益沖突、管理沖突、戰(zhàn)略沖突、產(chǎn)品沖突、資金沖突等沖突??偣鞠M砩棠軌虺蔀橐粋€(gè)聽(tīng)話的好孩子,服從管理,市場(chǎng)操作穩(wěn)健,不三心二意。代理商很理性,選擇好品牌跟著總公司盡可能賺更多的錢(qián)??偣九c代理商之間的主要矛盾在于利益如何分配。與利益相比,戰(zhàn)略沖突、產(chǎn)品沖突、管理沖突都顯得不是那重要,如何化解總公司與代理商之的矛盾?

  1、解決矛盾的主要方面;制定合理的利益分配體系。

  利益由收入減去支出產(chǎn)生,總公司列出詳細(xì)的收益指標(biāo)和費(fèi)用支出指標(biāo),進(jìn)行量化管理,嚴(yán)格按照合同或文件來(lái)執(zhí)行。收入主要是指既得利益,代理商按合同中明確規(guī)定應(yīng)該獲取返利政策,如針對(duì)銷售額、銷售數(shù)量等設(shè)定一個(gè)固定的幅度,可以制定一個(gè)彈性的績(jī)效指標(biāo),分等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);特殊銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案另行設(shè)定,要求表述清楚、無(wú)疑義。支出是指費(fèi)用支出政策,包括:對(duì)貨架返還、戶外廣告、電視廣告、宣傳品、禮品、促銷品、次品退換貨結(jié)算、庫(kù)存貨品補(bǔ)貼、運(yùn)輸費(fèi)用、接待費(fèi)用等一系列營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用作一個(gè)詳細(xì)的承擔(dān)比例說(shuō)明。

  2、解決矛盾的次要方面。

  采用現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制不斷對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革。明確企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及發(fā)展戰(zhàn)略,制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃及發(fā)展策略告知各代理商,不斷收集代理商的反饋信息,對(duì)總代理提出的要求、疑問(wèn)及時(shí)通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、文件、合同、方案、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式深入溝通,把公司政策、理念貫徹給代理商,從而達(dá)到思想上高度統(tǒng)一,行動(dòng)上緊密相連。

發(fā)布:2007-06-05 11:43    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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