上海豫園商城協(xié)同辦公系統(tǒng)案例

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    傳統(tǒng)的商業(yè)型企業(yè)面臨管理變革之際，遇到內(nèi)部交流、協(xié)作不通暢、多系統(tǒng)整合的難題，用萬戶ezOffice協(xié)同辦公系統(tǒng)輕松解決！

上海豫園商城介紹

    上海豫園旅游商城股份有限公司地處上海中央商務(wù)區(qū)和中心商業(yè)區(qū)內(nèi)，是一家經(jīng)營綜合百貨、金玉飾品、工藝古玩、餐飲小吃、風味食品、文化娛樂、中西藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、進出口貿(mào)易和生產(chǎn)、加工金銀珠寶、食品、藥品、旅游紀念品的企業(yè)；是在上海證券交易所上市的商業(yè)性公司，股票代碼（600655)。公司下屬18家子公司，擁有一批大店、名店、百年老店和著名品牌、馳名商標。公司從1992年組建以來，取得了驕人業(yè)績。自1992年進入全國百家最大零售商業(yè)前十位起，連續(xù)數(shù)年名列全國零售企業(yè)第三位，2001年又名列全國單體商廈銷售第一位，成為展示上海改革開放新形象的一扇窗口。

項目背景

    對于這樣一個大型集團化的企業(yè)，其日常辦公管理中，內(nèi)部知識管理、內(nèi)部協(xié)作管理等顯得尤其重要，并且需要一個統(tǒng)一的綜合辦公管理平臺將現(xiàn)有的各項系統(tǒng)整合在一起，做到用戶的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

    因此，上海豫園旅游商城股份有限公司當前提出建設(shè)集團內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)（“簡稱OA”），以達到整合內(nèi)部各種系統(tǒng)資源、提高日常辦公效率、規(guī)范經(jīng)營管理、提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)、建立內(nèi)部知識管理、傳播企業(yè)文化的目的。

    所以豫園商城OA系統(tǒng)需要達到的管理目標如下：

  l    公文流轉(zhuǎn)，文件審批
  l    信息發(fā)布
  l    內(nèi)部交流，論壇
  l    與現(xiàn)有郵件系統(tǒng)soloris的整合、與報表系統(tǒng)、HR系統(tǒng)的整合等

    對于軟件供應(yīng)商的實施要求：重點考慮項目的實施，是否有資深人員提供優(yōu)秀的咨詢實施，以及軟件在后期升級服務(wù)和增值服務(wù)。

系統(tǒng)選型

    豫園商城OA系統(tǒng)在最后定標以后，豫園對我公司給與了3個評價：成熟的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，成熟的軟件服務(wù)平臺性產(chǎn)品，成熟的實施服務(wù)隊伍。在這個項目的競標中，豫園商城技術(shù)部門一致對我們的平臺性的產(chǎn)品表示出極大的興趣，特別是在對于我們平臺的整合方面有著強大的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗所折服，指定萬戶網(wǎng)絡(luò)為豫園商城未來的軟件及互聯(lián)網(wǎng)方向合作伙伴。

解決方案

    基于對豫園商城的OA系統(tǒng)需求的分析，我們采用萬戶公司的ezOFFICE4系列協(xié)同辦公自動化產(chǎn)品為用戶搭建辦公自動化管理系統(tǒng)。豫園商城的OA系統(tǒng)主要的應(yīng)用模塊為知識管理，公文流轉(zhuǎn)，工作流程，郵件等。

一、規(guī)范系統(tǒng)管理：通過對豫園的組織架構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)的調(diào)研分析，按職責、權(quán)限、部門的不同設(shè)置了符合企業(yè)實際狀況的組織及人員結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)權(quán)限，使得系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)范化，更對企業(yè)的內(nèi)部管理架構(gòu)進行了優(yōu)化，同時保障了信息的安全。

二、辦公管理設(shè)置：豫園的辦公管理較復雜，內(nèi)部子公司較多，許多流程均是跨部門、跨企業(yè)的，萬戶ezOFFICE憑借強大的工作流及自定義功能結(jié)合各系統(tǒng)模塊實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的順暢運作。

三、知識共享的管理：豫園架構(gòu)龐大、人員眾多、知識量巨大，為了使企業(yè)內(nèi)的知識成果可以共享，經(jīng)驗成果可以交流。ezOFFICE通過知識管理的模塊將各種資料保存在這一統(tǒng)一的平臺上集中管理，•又通過權(quán)限的合理設(shè)置及對資料復制、下載、打印的管理使知識的安全性又得到了充分的保障。使學習型的組織的實現(xiàn)成為可能。

四、整合創(chuàng)造價值：ezOFFICE以其良好的擴展性與豫園現(xiàn)有的郵件系統(tǒng)soloris、報表系統(tǒng)、HR系統(tǒng)進行了整合，從而實現(xiàn)了真正的協(xié)同。

應(yīng)用效果評估

    ezOFFICE協(xié)同辦公產(chǎn)品的應(yīng)用得到了豫園商城上上下下各級領(lǐng)導的肯定，并且在豫園商城還就OA系統(tǒng)開展了部門主頁評比活動，充分的展示了OA系統(tǒng)在豫園商城現(xiàn)在已經(jīng)成為了豫園商城各部門和公司不可缺少的辦公平臺。

    協(xié)同OA的應(yīng)用使得豫園各子公司之間的知識信息傳遞的速度增加，使得各公司的信息不再是信息孤島。公文管理，大大縮短他們的工作流程的辦理時間，提高了工作效率，內(nèi)部的溝通交流也隨著內(nèi)部郵件和工作匯報的使用不斷深入，建立一個以O(shè)A為核心的溝通交流的平臺。