我們到是否代表網站受眾群

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　　這是建設網站過程當中最大的陷阱，哪怕專業(yè)的網站策劃人員也常一不小心掉了進去。網站的最終使用者雖然是消費者、客戶和其它相關者，但是實際上決定網站結構、布局、風格、功能的卻是公司的領導、IT負責人和其它網站建設參與者。由于網站建設其實是一個系統(tǒng)工程，所以網站建設的執(zhí)行者會發(fā)現，好像每個給建議的人都在從“客戶、消費者等網站受眾”的角度出發(fā)，并且他們認為他們最能理解這些網站受眾的某個習慣，其實這些建議有的自相矛盾，即便您按這些建議和想法做出一個網站，它的應用性還是很差，當初給您建議的人也都不滿意，包括您在內。

　　這時候往往就會出一個強勢的決策者（該決策者可能是老總，有的是很有個性的IT主管負責人），按照決策者的“個人直覺”、“以往經驗”來對網站進行建設。我們服務過的很多企業(yè)普遍出現這些狀況，那些大的國有企業(yè)尤其如此。為什么會出現這種狀況？最大的主因是在執(zhí)行前沒有籌劃好。

　　目的

　　這是主導者需要牢牢抓住的。抓住這個目的，才不至于日后具體的網站建設工作展開后，因來自各方面的建議和想法導致自己迷失。

　　比如，如果建設網站的目的是為了能夠讓別人能夠輕易找到，并能從網站上詳細了解到企業(yè)，那么我們在設計方式上就會有所篩選，我們會建議能用文字的盡量用文字，而盡量少用flash、圖片、.swf動畫等，雖然運用這些元素可以讓網站很炫，但是對網站的SEO用處不大（搜索引擎優(yōu)化，是網站為了讓搜索引擎更能容易收錄自己，使自己在人們用關鍵詞搜索時排名更加靠前而實施的一種關鍵詞優(yōu)化，使這些關鍵詞更符合搜索引擎的收錄規(guī)則）。

　　我們常常能夠遇到“善變”的顧客，看到一個案例激發(fā)一個想法，看到另外一個案例又萌生另外一個想法，在各種風格和應用之間搖擺不定，以至于都忘了當初自己要的是什么。

　　習慣

　　這里說的是“網站受眾的習慣”，而不是“某個領導的習慣”，雖然這兩者很好區(qū)別，但是在實際操作中往往很難做到，以至于許多企業(yè)負責網站建設的IT人員不是為企業(yè)的客戶做網站，而是為某個領導建網站，大到網站定位、結構、布局、功能模塊，小到顏色、按鈕都由該領導說了算，IT人員最后淪為傳聲筒或手。

　　為了盡量避免這種狀況，在網站建設事前（尤其是涉及到電子商務應用類的網站）先對企業(yè)的潛在客戶、受眾的行為習慣、購買習慣、瀏覽習慣、特殊偏好、人群特征等進行一定的調研和了解是很有必要的，調研可使網站建設者 “在最大程度上從網站受眾的角度審視該網站”，不但有效避免誤區(qū)，并可以有效消減個人喜好和習慣對項目的干擾。