解讀關于IT運維管理的七大方面

隨著企業(yè)的發(fā)展，很多的企業(yè)都將IT運維管理系統(tǒng)視為企業(yè)發(fā)展中重要的環(huán)節(jié)，進行有效的企業(yè)管理能幫助企業(yè)省卻很多心，從事IT運維管理的您，對于IT運維管理內容了解多少呢，看完本文，相信您對IT運維管理將會有一個全新的認識。

所謂IT運維管理,是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理.

IT運維管理是時下IT界最熱門的話題之一.隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題。由于這是一個隨著計算機信息技術的深入應用而產生的新課題，因此如何進行有效的 IT 運維管理,這方面的知識積累和應用技術還剛剛起步，對這一領域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實意義。IT運維管理主要包括七個方面的管理內容:

·設備管理:對網絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控和管理;

·應用/服務管理:對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服 務的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理;

·數(shù)據(jù)/存儲/容災管理:對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復;

·業(yè)務管理:包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理,對于業(yè)務的管理, 主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的 CSF(關鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關鍵績效指 標Key Performance Indicators);

·目錄/內容管理:該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理;

·資源資產管理:管理企業(yè)中各IT運維管理系統(tǒng)的資源資產情況,這些資源資產可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互;

·信息安全管理:目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標準是ISO17799,該標準涵蓋了信 息安全管理的十大控制方面,36個控制目標和127種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產 分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等;

·日常工作管理:該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績 效考核量化依據(jù)、提供解決經驗與知識的積累與共享手段

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