如何實(shí)現(xiàn)透明化網(wǎng)絡(luò)管理？

就目前而言，IT和業(yè)務(wù)的捆綁越來(lái)越緊密。這本身是件好事，但這種地位的提升同時(shí)意味著IT要承擔(dān)更大的責(zé)任：一方面為提高業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)水平的質(zhì)量和效率，IT必須要持續(xù)滿足業(yè)務(wù)流程不斷變化和擴(kuò)充的需求；另一方面，為了降低業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)成本，IT有關(guān)的成本也必須不斷降低。

不幸的是，現(xiàn)實(shí)情況中IT在這兩個(gè)方面都沒(méi)有做出令人滿意的回答。部分原因是IT部門在一個(gè)企業(yè)或單位中具有本身的特殊性，在對(duì)IT部門管理時(shí)，很多時(shí)候并不能按照常規(guī)或傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)考慮，IT部門對(duì)于管理層和業(yè)務(wù)部門來(lái)說(shuō)是某種意義的“黑匣子”，IT部門往往從技術(shù)角度考慮問(wèn)題，層出不窮的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，高頻率沖擊耳目的IT新概念，使業(yè)務(wù)部門“畏”而遠(yuǎn)之。更重要的原因是IT部門由于為了快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要急劇膨脹，加之IT技術(shù)的不斷推陳出新更加導(dǎo)致了IT部門發(fā)展的無(wú)章無(wú)序，很多企業(yè)的IT部門用盡了渾身解數(shù)，但并不能使IT管理進(jìn)入良性運(yùn)作。

為了解決以上問(wèn)題，近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)有一些大型企業(yè)引進(jìn)采用了國(guó)外先進(jìn)管理系統(tǒng)，但是效果并不是很好。究其原因，主要是忽視了IT 基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理，由于無(wú)法形成有效的運(yùn)維管理，使得IT服務(wù)管理成為了“空中樓閣”，無(wú)法解決用戶在實(shí)際工作中所面臨的運(yùn)維管理問(wèn)題，從而無(wú)法完全發(fā)揮這些系統(tǒng)的管理能力。

我們認(rèn)為企業(yè)IT管理部門的主要工作是為業(yè)務(wù)部門提供高效可靠的信息資源服務(wù)，為此，必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層面的透明化：

一方面是IT 基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)IT管理人員的透明化，即IT運(yùn)維管理，其主要目的是保證我們的信息網(wǎng)絡(luò)能夠無(wú)故障地運(yùn)行。只有信息管理人員對(duì)IT對(duì)象實(shí)現(xiàn)了透明化網(wǎng)絡(luò)管理，才能夠做到“事前管理”，實(shí)現(xiàn)防患于未然，確保整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的高效、可靠和安全的運(yùn)行，才能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供更加高效和可靠的服務(wù)。

另一方面是實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT服務(wù)管理的透明化。只有實(shí)現(xiàn)了服務(wù)管理的透明化才能夠?qū)⑵髽I(yè)的IT管理部門與業(yè)務(wù)部門更好地結(jié)合，保證IT管理部門為業(yè)務(wù)部門提供高質(zhì)量的服務(wù)。這兩個(gè)方面之間并非完全獨(dú)立，IT透明化運(yùn)維管理是基礎(chǔ)，只有落實(shí)了IT 基礎(chǔ)設(shè)施的透明化管理，才能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑透明化的企業(yè)IT服務(wù)管理平臺(tái)。

從目前的角度來(lái)看，透明化網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)該涉及到的工作范疇有兩方面：一方面是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的透明化，它應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、性能和物理拓?fù)涞确矫娴耐该骰?，使得網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)端口對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)完全透明。另一方面是流量的透明化，包括端口流量以及數(shù)據(jù)來(lái)源的透明化。有了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的透明化和流量的透明化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用的透明化網(wǎng)絡(luò)管理這一目標(biāo)便很容易實(shí)現(xiàn)。

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發(fā)布：2007-04-15 10:39 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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