生活家金鑰匙服務 構建出地板行業(yè)春天

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

摘要：傳統(tǒng)的地板銷售方式，不重視地板的安裝以及售后服務，服務不到位，導致地板使用過程問題不斷，客戶投訴不斷，成為地板消費投訴的焦點，實際上，銷售地板只走完了地板銷售過程的一半，“三分地板，七分鋪裝”。　　　 　　傳統(tǒng)的地板銷售方式，不重視地板的安裝以及售后服務，服務不到位，導致地板使用過程問題不斷，客戶投訴不斷，成為地板消費投訴的焦點，實際上，銷售地板只走完了地板銷售過程的一半，“三分地板，七分鋪裝”。
　　
　　為了切實提升地板的銷售服務水平，生活家地板以五星級酒店式服務為理念，打造生活家地板金鑰匙服務標準。金鑰匙服務以“專家的服務、貴族的享受”為口號，承諾實行24小時回復制，在3天內針對客戶所出現的問題拿出切實有效的解決方案，讓客戶在地板消費過程中真正感受到生活家的舒心服務。2011年，生活家更是在“服務年”上重磅出擊，開創(chuàng)了一系列以“金鑰匙服務”為口號的主題活動。
　　
　　3月，生活家在全國范圍內率先掀起了一場以低碳、健康、環(huán)保為主題的無塵安裝普及風暴，讓消費者近距離地體驗到了舒適、健康的地板鋪裝生活，實現了家居地板鋪裝的無塵化，贏得市場廣泛推崇。隨即，在網易家居發(fā)動的國內建材品牌售后服務調查和中國房產開發(fā)商首選品牌評選中，生活家分別榮獲“最佳售后服務獎”和“中國房產開發(fā)商首選品牌”。
　　
　　繼2010年生活家在全國各地先后成立了數十個金鑰匙服務中心之后，2011年，生活家又在全國各地開展了大規(guī)模的“金鑰匙服務儀式”，將熱情、獨具企業(yè)文化的服務傳統(tǒng)植根于消費者，以更完善的售后服務體系服務于消費者。