地板損耗率超過(guò)5% 消費(fèi)者可向商家索賠

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摘要：“鋪地板時(shí)，二十多片板子都只是裁了一點(diǎn)點(diǎn)就扔掉了，讓我白白多掏幾百元錢?！苯?，消費(fèi)者張女士向筆者反映，投訴她家在地板鋪設(shè)中遇到的惱火事。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查后，筆者發(fā)現(xiàn)，一些地板商為了多賣貨，讓工人故意增加 　　“鋪地板時(shí)，二十多片板子都只是裁了一點(diǎn)點(diǎn)就扔掉了，讓我白白多掏幾百元錢?！苯?，消費(fèi)者張女士向筆者反映，投訴她家在地板鋪設(shè)中遇到的惱火事。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查后，筆者發(fā)現(xiàn)，一些地板商為了多賣貨，讓工人故意增加地板損耗；而目前鋪設(shè)地板人工費(fèi)按照用掉的地板面積計(jì)算，一些裝修工人也愿意配合商家，多鋪出兩平方米就能多賺點(diǎn)錢。
　　
　　張女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)購(gòu)買地板的時(shí)候，商家表示多退少補(bǔ)，為了顏色統(tǒng)一，建議張女士多買一些，適當(dāng)放寬5%左右的比例。根據(jù)測(cè)量，地板鋪設(shè)面積為86平方米，張女士特意購(gòu)買了90平方米的地板以備不時(shí)之需，然而讓她想不到的是，等到鋪設(shè)快結(jié)束的時(shí)候，工人讓她再去購(gòu)買兩個(gè)平方米的地板，因?yàn)榘宀牟粔蛄?，而地上卻有二十多片板子切了頭或者側(cè)面，扔在地上報(bào)廢了。
　　
　　張女士說(shuō)，她工作比較忙所以很信任工人，把地板交給他們就不管了，但是抽空去看現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)工人“缺少協(xié)作，隨意切割地板”，有些剩下的小木板拼拼可以用的，可非要去切整塊的板。詢問(wèn)工人，他們說(shuō)地板接口要對(duì)齊，所以需要裁新板子。鋪裝完成后，張女士仔細(xì)測(cè)算了一下，一算嚇了一跳：總共鋪裝86平方米的地板，實(shí)際用了92平方米，損耗率達(dá)7%，白白扔掉的板子看著都心疼，但是已經(jīng)沒(méi)有用了，300多元一平米的地板就這樣被工人大手大腳多花費(fèi)了至少3個(gè)平方米，自己多花了將近千元的冤枉錢。
　　
　　地板為什么會(huì)出現(xiàn)損耗，一般損耗率為多少？筆者采訪了鑫屋地板負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹，在地板鋪設(shè)中，由于每塊地板的長(zhǎng)度、寬度是相同的，但消費(fèi)者購(gòu)買的木板長(zhǎng)度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配，所以一些地板就要切割，比如90厘米長(zhǎng)的地板，如用了50厘米，剩下的40厘米就得拼到其他地方，如無(wú)法拼接，就只能扔掉，這就造成損耗，只要房間比較工整，一般損耗率為3%左右。
　　
　　按照行規(guī)，消費(fèi)者鋪完地板后，完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費(fèi)者退貨，就會(huì)采用增加損耗的方式讓消費(fèi)者多花錢，比如故意多切割完整的板等。還有一種更隱蔽的手段是，一些地板本身就存在“短斤少兩”情況，比如原本應(yīng)該是90厘米長(zhǎng)的板，但一些產(chǎn)品只有85厘米，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)往往只計(jì)地板的數(shù)量，不會(huì)想到去測(cè)量每塊地板的長(zhǎng)和寬，這樣實(shí)際使用的地板量就暗暗多出來(lái)了。
　　
　　筆者專門咨詢了成都嘉漢材料公司的專家，成都嘉漢材料公司的專家表示：地板類糾紛以往多集中在地板本身質(zhì)量問(wèn)題，或地板鋪設(shè)質(zhì)量問(wèn)題，這種“惡意地板損耗”現(xiàn)象也開(kāi)始抬頭。對(duì)此，他提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買、鋪裝地板時(shí)，要選擇信譽(yù)好的商家及品牌地板，購(gòu)買前要仔細(xì)測(cè)算，并在鋪設(shè)過(guò)程中及時(shí)注意鋪設(shè)進(jìn)展，防止鋪裝者做手腳。根據(jù)國(guó)家出臺(tái)的GBT20238－2006《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》規(guī)定，鋪裝地板損耗率通常不應(yīng)超過(guò)5%，成都嘉漢材料公司的專家提醒消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)地板損耗率超過(guò)5%，可以向商家索賠。