如何才能避免企業(yè)策略混亂

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精神錯亂的定義諷刺點說就是反復地做同一件事而期望得到不同的結果。按照這個定義，我所知道的每一個公司都是瘋子。我們都目睹過不少公司填無底洞。奧爾茲莫比爾汽車品牌在被埋葬的幾年之前就已經是僵尸。企業(yè)削減成本或改變企業(yè)文化常常會有“以前這個方法失敗了，讓我們以同樣的方式再做一次”的癥狀。誰能告訴我時代公司嘗試每8年或10年重組同一廣告銷售團隊，然后放棄是為什么。泡沫、沖洗、重復：洗發(fā)水的成功公式也適用于管理。

導致策略錯亂的根本原因是什么？下邊有三種假說，每一種都有出處：

•領導失敗：吉姆•柯林斯（Jim Collins）在其《強勢如何衰落》（How the Mighty Fall）一書中寫到，傲慢和自滿導致個人逐漸下滑，而相反在他的公式中謙遜和意志使公司的領導更成功。吉姆認為成功和失敗的根本原因主要在于個人。

•組織慣性：倫敦商學院的一位教授，同時也是一部好書《成功不墜》（Why Good Companies Go Bad and How Great Managers Remake Them）的作者唐納德•蘇爾（Donald Sull）稱企業(yè)已經形成慣性。蘇爾大學時學的為政府管理專業(yè)，他把這些愚蠢的做法看做是組織生命中固有的：現(xiàn)實是強悍的，正如馬基雅弗利（Machiavelli）在很久前所說，任何一個管理者都知道獲取預算重復過去的錯誤比獲得對未知未來的支持更容易。

•經濟力量：克萊頓•克里斯坦森（Clayton Christensen）在其《創(chuàng)新的窘境》一書中強調市場動態(tài)如何不可避免地向暴發(fā)戶們暴漏公司的問題：你為客戶提供越好的服務，你就越是可能被創(chuàng)新毀于一旦，你的“足夠好的產品”會徹底擊敗你?？巳R對發(fā)展中國家的經濟具有濃厚興趣，曾接受過經濟學家訓練。一只大象的每一條腿都不同：如果你太重視核心業(yè)務，你正在冒險給自己挖一個坑。不管機制是心理上的、社會上的還是技術上的，效果是一樣的?？雌饋硎菢O其不可避免的：結合他們的見解，建議企業(yè)要生存就必須將人的本性、團隊力量和營銷力量相結合。

如果導致公司策略混亂的理由有很多，那么必須徹底根除。這些問題不是雇傭新領導人、設計一個美妙的重組或是尋找一種新的戰(zhàn)略定位（例如，讓你的核心業(yè)務在一片藍色的大海上航行）能解決的。但你需要找到一種方法來重塑自我、重塑你的王國和重塑你的經濟，這樣他們才能夠融合，這樣他們才能創(chuàng)造更多的動力而不是逐漸消退。人們渴望增長，不止是自我擴張。組織機構喜歡清晰明確。市場營銷喜歡創(chuàng)新。（“新”永遠都是廣告中最強有力的詞匯。）正如管理大師鮑勃•迪倫（Bob Dylan）所說的，“不是忙著出生，就是忙著死亡”。

如果制定策略時能夠將能力作為其出發(fā)點，那么這些事情就可以匯集到一起。這樣就不是從市場上退回來——“哪里有錢賺？讓我們去賺吧！”制定策略應該先了解我們自己，我們能做什么。你想要的是我們怎樣做好和市場需要之間的有建設性意義的頻繁對話。從這個意義上來說，策略在定位的同時也需要識別。如果你了解自己的情況并知道你想要做什么，那么重復就不是精神錯亂了：這是熟能生巧。