企業(yè)信息化建設應始終以業(yè)務流程為主導

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越來越多的企業(yè)談起信息化建設及近年IT服務業(yè)務拓展的情況的時候，都會深有感觸：企業(yè)信息化建設絕對不只是IT技術的應用問題，而是企業(yè)整體對先進管理理念的理解和應用，涉及銷售、財務、采購諸多環(huán)節(jié)。這樣的企業(yè)信息化建設離不開業(yè)務流程的優(yōu)化和變革，并且在信息化建設的長期過程中都始終需要以業(yè)務為主導。

目前國內(nèi)企業(yè)的信息化建設情況并不是特別樂觀，企業(yè)做ERP的難度首先來自于作為企業(yè)整體如何打通銷售、財務、采購等環(huán)節(jié)，因為ERP不是一個部門或幾個部門的事，而一定是企業(yè)整體的。而目前國內(nèi)企業(yè)基礎管理工作通常比較薄弱，要實現(xiàn)數(shù)據(jù)標準化、業(yè)務流程規(guī)范化也是企業(yè)的一大困難。這兩點決定了企業(yè)在信息化時，一定要把握三個關鍵點：

首先企業(yè)“一把手”要重視。信息化建設是企業(yè)一把手工程，一把手不僅要對信息化建設堅定信心，更重要的是把握方向，要清楚企業(yè)的信息化建設要解決什么問題。一把手為企業(yè)信息化建設提供資源保障，也絕不僅僅是要人給人、要錢給錢，而首先是企業(yè)上下意識上的轉(zhuǎn)變。

其次要整合、優(yōu)化企業(yè)整體業(yè)務流程。這些年，因為企業(yè)信息化建設的推進，造成企業(yè)內(nèi)部自動化信息孤島越來越嚴重。企業(yè)盲目的信息化，導致信息系統(tǒng)并不能支撐企業(yè)業(yè)務流程與業(yè)務戰(zhàn)略。如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷崿F(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進行無縫整合,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢。

第三是相關數(shù)據(jù)的標準化。企業(yè)信息化建設是一個長期的、持續(xù)的過程。即使很多信息化應用成功的企業(yè)，信息化建設也還是“萬里長征邁出兩三步”。所以，企業(yè)信息化建設目標的達成一定是整體規(guī)劃、分步實施、循序漸進的過程。但不論這個過程多持久，多復雜，保證數(shù)據(jù)的標準與統(tǒng)一都是一個恒久的標準。

好馬配好鞍，企業(yè)做信息化要理解透，一旦掌握就得心應手，不能遇到問題時先歸罪于軟件，而不加強自己的駕御技術。很多企業(yè)認為，信息化建設一定會“傷筋動骨”，其實未必然。延展咨詢認為：ERP主要是為了幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中，找到自身的問題所在，不同規(guī)模的企業(yè)需要不同的ERP軟件，沒有需要的企業(yè)無須為了趕時髦上ERP，而上ERP也不是對原有體系的全盤否定?；谧陨順I(yè)務長遠發(fā)展的則要用業(yè)務指導技術。同時ERP不是技術問題，是管理的問題。技術問題是急病，用西醫(yī)開刀就好，在現(xiàn)實中是可以用錢解決的。管理問題就像慢性疾病，是需要中醫(yī)調(diào)理的。同樣一個系統(tǒng)與企業(yè)管理的融合與相互的成就也是一個長久的過程。需要時間來檢驗，需要長時間的磨合與改進，需要不斷的完善與更新。