體驗(yàn)國內(nèi)市場(chǎng)SaaS的冰火兩重天

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可以說，經(jīng)過近一兩年的發(fā)展，國內(nèi)已經(jīng)開始有中小企業(yè)用戶認(rèn)知并認(rèn)可了基于SaaS的這種模式。但是，不可否認(rèn)，與很多廠商的高調(diào)介入和熱捧市場(chǎng)相比，用戶的使用率還非常低，市場(chǎng)的整體推進(jìn)情況也不盡如人意。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2007年中國SaaS市場(chǎng)的整體規(guī)模為157.5億元，但管理型SaaS市場(chǎng)的規(guī)模僅為4.5億元。

高級(jí)分析師許衛(wèi)國也認(rèn)為，雖然去年SaaS市場(chǎng)非常紅火，但到目前為止，還沒能真正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。那么，SaaS模式為什么會(huì)遭遇到這種“廠商熱、用戶冷”的兩重天境地呢?

廠商熱捧SaaS

在國內(nèi)，較早涉足SaaS(當(dāng)時(shí)還不被叫做SaaS)領(lǐng)域的應(yīng)該算是中企動(dòng)力了，他們從1999年就開始應(yīng)用ASP的模式為企業(yè)用戶構(gòu)建郵箱和網(wǎng)站等，雖然由于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題，并沒能形成市場(chǎng)的全面崛起，不過這些也為今天的SaaS模式積累了很多技術(shù)儲(chǔ)備和用戶資源。

此外，隨著Salesforce在美國的成功，國內(nèi)在線CRM領(lǐng)域隨即出現(xiàn)了八百客(800CRM)和XToolsCRM等，他們算得上是國內(nèi)較先一批投入SaaS懷抱的廠商，目前他們的整體運(yùn)營(yíng)和推廣也已經(jīng)基本步入了正軌。

而到了2007年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，SaaS突然爆發(fā)，在全球范圍內(nèi)被熱捧，國內(nèi)更是如此，傳統(tǒng)的軟件廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至是電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛開始擁抱SaaS。

2007年1月8日，阿里軟件的誕生標(biāo)志著阿里巴巴正式進(jìn)入SaaS市場(chǎng)，同年5月，阿里巴巴還宣布與微軟在SaaS領(lǐng)域展開戰(zhàn)略合作?？梢哉f，阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺(tái)上的4000多萬家中小企業(yè)注冊(cè)用戶是他們最大的資源，他們勢(shì)必會(huì)通過阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行推廣，讓這些中小企業(yè)會(huì)員同時(shí)成為阿里軟件的客戶。

2007年5月28日，神州數(shù)碼與軟銀共同宣布成立合資公司神碼在線，期望能夠打造出中國的SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。隨后，神碼在線啟動(dòng)了“SaaS 300計(jì)劃”，并攜手國家信息主管部門聯(lián)合發(fā)起了“中國萬家中小企業(yè)信息化示范計(jì)劃”。

2007年8月，IBM與雷曼兄弟注資金蝶，成立了金蝶移動(dòng)互聯(lián)公司，同時(shí)發(fā)布了其SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——友商網(wǎng)，友商網(wǎng)中主要包括兩部分內(nèi)容：在線管理軟件和供求信息發(fā)布平臺(tái)。到目前為止，友商網(wǎng)還僅提供在線會(huì)計(jì)記賬功能，不過金蝶表示，未來他們還會(huì)提供如進(jìn)銷存等管理軟件?？梢哉f，金蝶已經(jīng)從自己最熟悉、最拿手的財(cái)務(wù)管理應(yīng)用入手敲開了SaaS之門。

金算盤也以“提供電子商務(wù)與企業(yè)信息化的一站式服務(wù)”為口號(hào)進(jìn)軍了SaaS市場(chǎng)?，F(xiàn)在，企業(yè)客戶可以在其網(wǎng)站上看到金算盤給中小企業(yè)提供的服務(wù)，包括建立網(wǎng)站、推廣網(wǎng)站和發(fā)布商機(jī)以及應(yīng)用管理軟件(如銷售管理、庫存管理等)等一全套企業(yè)電子商務(wù)流程。

2008年7月8日，用友也剛剛發(fā)布了自己的SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——在線商務(wù)與管理服務(wù)平臺(tái)。很多人認(rèn)為用友在SaaS市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比遲到了一步，但用友自己卻認(rèn)為，在SaaS模式的探索上他們從來沒有停止過，從2001年的“偉庫在線ERP”就已經(jīng)開始了。用友的掌門人王文京也一直都認(rèn)為無論是叫ASP還是SaaS模式，都是管理軟件廠商未來最大的機(jī)會(huì)。

在國內(nèi)，除了幾家知名的管理軟件廠商以及擁有中小企業(yè)用戶資源的阿里巴巴紛紛高調(diào)介入爭(zhēng)奪市場(chǎng)，并希望能夠成為把握主導(dǎo)權(quán)的SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商外，還出現(xiàn)了像奧林科技這種專為那些立志成為SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的廠商提供服務(wù)的SaaS技術(shù)提供商。這足以看出，在SaaS生態(tài)鏈上的不同廠商都已經(jīng)開始發(fā)力。

甚至連中國電信、中國移動(dòng)等國內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商也都把SaaS看做一大契機(jī)。他們認(rèn)為，自己擁有的訪問帶寬資源和中小企業(yè)客戶資源是發(fā)展SaaS的最大優(yōu)勢(shì)。一時(shí)間，不管是區(qū)域的還是全國的電信部門都劍拔弩張，積極投入到了提供在線軟件服務(wù)上。

當(dāng)然，在中國，我們也完全不能忽視來自美國的SaaS鼻祖Salesforce，他們也已經(jīng)加大了對(duì)中國市場(chǎng)的耕耘力度，并且已經(jīng)在中國積累了包括神州數(shù)碼、中美大都會(huì)、阿爾西制冷公司等客戶。

廠商紛紛高調(diào)介入，熱捧SaaS市場(chǎng)，讓我們看到了SaaS市場(chǎng)快速發(fā)展的契機(jī);第三方研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)也讓我們看到了SaaS崛起的希望。但是，用戶呢?國內(nèi)用戶真的已經(jīng)認(rèn)可并接受了SaaS這種模式嗎?究竟有多少用戶愿意使用這種模式呢?Salesforce目前在國內(nèi)的銷售額也不過百萬美元，比起美國幾億美元的銷售額，也只是杯水車薪。（支點(diǎn)網(wǎng)）