泛普OA軟件強調(diào)多次迭代實施方法論

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　企業(yè)信息化，從OA開始。進入2014年，以泛普OA軟件，通達、泛微、致遠為代表的老一代OA系統(tǒng)，繼續(xù)傳統(tǒng)的運作模式，保守而實用;而以10oa、i8Hours、Office365為代表的新一代OA系統(tǒng)，則持續(xù)創(chuàng)新而激進。
 
　　實施篇：老OA側(cè)重一次性長周期，新OA強調(diào)多次迭代
 
　　老OA廠商一直繼承著ERP軟件的實施模式(宣傳口號是“三分軟件、七分實施”)，通常的步驟包括調(diào)研、制訂方案、啟動會、實施、培訓(xùn)、測試、上線、正式運用等，整個實施周期短則兩三個月，長則一兩年。在此過程中，通常要建立專門的實施團隊，包括客戶方領(lǐng)導(dǎo)、IT人員和廠商實施人員，經(jīng)過大量的溝通、協(xié)調(diào)、測試和調(diào)整，最終使得系統(tǒng)達到一個較理想的辦公自動化狀態(tài)。然后廠商實施人員撤離，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入維護服務(wù)期。如果客戶業(yè)務(wù)調(diào)整或者流程變更，則需要聯(lián)系廠商進行系統(tǒng)改造或者二期實施。
 
　　這種以廠商為主導(dǎo)的、一次性長周期的實施，是否順利直接關(guān)乎OA系統(tǒng)的成敗，對實施經(jīng)理的要求也相當(dāng)高，他需要既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)、還懂協(xié)調(diào)。然而，即使客戶自身也難以完整地、更難以系統(tǒng)地描述業(yè)務(wù)需求，實施經(jīng)理又能懂得多少客戶業(yè)務(wù)呢？在雙方溝通配合上，也有各種各樣的難以協(xié)調(diào)之處，有時是客戶相關(guān)人員沒有時間和精力，有時是實施經(jīng)理缺乏業(yè)務(wù)知識和協(xié)調(diào)能力。更多的情況是項目經(jīng)理對前期狀況不了解、售前售后不一致而導(dǎo)致的雙方矛盾，如同業(yè)內(nèi)流行的一句大俗話所言，“售前：客戶拍腦袋，銷售拍胸脯;售后：客戶拍桌子，實施拍大腿”。
 
　　傳統(tǒng)的OA實施方式成功率不高(類似ERP那樣了)，新OA廠商已經(jīng)另謀出路：通過提供強大的工具和易用的界面，來鼓勵客戶自我實施、持續(xù)迭代地實施。由于OA實施的最主要內(nèi)容就是業(yè)務(wù)流程梳理，通常包括行政、人事、財務(wù)、項目、業(yè)務(wù)等方面的幾十甚至上百個流程，10oa因此提供了獨一無二的可視化表單設(shè)計、圖形化流程設(shè)計和業(yè)務(wù)仿真測試，一下子將流程梳理的門檻從IT人員降到了業(yè)務(wù)人員，同時將流程梳理的時間從幾個月減到了幾個星期。i8Hours和Office365則通過分享的方式來支持流程化運作，巧妙地避開了調(diào)研、設(shè)計、測試等復(fù)雜實施過程。
 
　　對于中國的企業(yè)來說，還有一個適應(yīng)變化的問題。不同行業(yè)、不同企業(yè)、同一企業(yè)的不同時期，業(yè)務(wù)可能調(diào)整、流程都會變更，而最懂得這種變化的正是客戶自身。利用強大的工具和易用的界面，在初期“廠商為主、客戶為輔”的實施之后，客戶可以建立“以我為主、廠商為輔”的多次迭代式實施模式，不斷地自我調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，避免一次性長周期實施所導(dǎo)致的系統(tǒng)僵化和運作僵化。
 
　　2014年，老OA廠商繼續(xù)秉持傳統(tǒng)的實施模式，而能否保證售前承諾和售后實施的一致性、以及對業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)性，將決定他們的未來。對于新OA廠商而言，客戶是否接受“以我為主、廠商為輔”的多次迭代式實施模式，將決定他們的未來。