別Out了 績效管理制度應(yīng)該用“加法”

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題記：酒店管理軟件下載建立在績效管理制度之上，而績效管理制度則建立在管理之上;一切管理都是績效管理制度，所有的主管也都是績效管理制度主管，管理的本質(zhì)就是管理績效管理制度，沒有績效管理制度的酒店管理軟件下載是沒有價值的酒店管理軟件下載，沒有績效管理制度的管理則是一種毫無意義的折騰。——德魯克

在管理實(shí)踐中，想做績效管理制度的老板很多，但敢做績效管理制度的經(jīng)理人卻不多，很多經(jīng)理人對績效管理制度簡直畏之如虎，膽量不大的根本不敢觸碰;在做績效管理制度的酒店管理軟件下載也很多，但績效管理制度成功的酒店管理軟件下載卻很少。大多都是轟轟烈烈上馬，悄無聲息地結(jié)束，留下遍地的哀怨。結(jié)果就是：低績效管理制度的酒店管理軟件下載很多，高績效管理制度的酒店管理軟件下載幾乎鳳毛菱角。

最能說明中國酒店管理軟件下載績效管理制度低下的直接證據(jù)就是無處不在的“帕金森定律”了。組織機(jī)構(gòu)龐大、管理層級眾多、人員配備隨意、責(zé)任分工模糊、制度流程虛設(shè)等等都已經(jīng)是中國酒店管理軟件下載的一種獨(dú)特標(biāo)志。在這樣的管理水平和管理環(huán)境下，績效管理制度要想成功也確實(shí)不易。

任何事物都有其固定不變的規(guī)律。通過對數(shù)十家績效管理制度失敗酒店管理軟件下載進(jìn)行診斷分析，姚紹龍老師發(fā)現(xiàn)了一個規(guī)律：中國酒店管理軟件下載運(yùn)用的績效管理制度方法和工具是五花八門、應(yīng)有盡有，遭遇的績效管理制度困境也都不盡相同。但結(jié)果卻都無一例外地以失敗而告終。而導(dǎo)致績效管理制度失敗的關(guān)鍵因素有三：老板不支持、酒店管理系統(tǒng)下載不接受、經(jīng)理不配合，除此無他!

在這三個導(dǎo)致績效管理制度無效的關(guān)鍵要素中，老板不支持也是因?yàn)榭床灰娬w績效管理制度漲幅，酒店管理系統(tǒng)下載們反對是因?yàn)樽约簺]有增加收入，經(jīng)理們不配合是因?yàn)榭冃Ч芾碇贫炔荒軒退麄兘鉀Q業(yè)務(wù)流程中的問題。這其中，酒店管理系統(tǒng)下載們的反對又直接影響整體績效管理制度、制約了整體流程的順暢，是一切要素中最關(guān)鍵要素。直接影響著老板的支持度及經(jīng)理們的配合度。

在進(jìn)一步的研究中，我們發(fā)現(xiàn)：導(dǎo)致酒店管理系統(tǒng)下載反對績效管理制度的不是績效管理制度方法、不是工具，更不是績效管理制度獎金的多寡，而是HR管理者在績效管理制度規(guī)劃伊始，就走錯了最關(guān)鍵的一步棋——幾乎所有酒店管理軟件下載都無一例外地采用了“減法”式思維做績效管理制度。

所謂的“減法式”績效管理制度思維，就是在酒店管理系統(tǒng)下載原有的固定工資中，拿出一定的額度比例，作為考核工資。再將績效管理制度工資額度設(shè)定為100分，然后依據(jù)酒店管理系統(tǒng)下載的績效管理制度成績逐一進(jìn)行倒扣。在酒店管理軟件下載整體管理水平偏低及優(yōu)勢酒店管理軟件下載文化尚無建立的情況下，個體的努力幾乎不可能100%地達(dá)成績效管理制度，于是，所有的酒店管理系統(tǒng)下載都認(rèn)為績效管理制度就是變相扣工資。在中國傳統(tǒng)文化背景下，職位是只能升不能貶的，工資是只能漲不能跌的，否則，就是忤逆人性，其結(jié)局不言自喻。

有一個賣棗的故事足以說明績效管理制度方式的重要性。甲乙兩個小販同時賣棗，三年后，甲小販開了大店鋪，雇了伙計(jì)，建了新房，生意是越做越大;乙小販則生意慘淡，難以為繼。二人的差別是：甲小販每次遇到有人買棗時，總是先在稱盤子里倒上一點(diǎn)點(diǎn)，然后根據(jù)顧客要求慢慢增加，稱滿后再加兩個，完全滿足了人的占便宜心理;而乙販則剛好相反，一開始在稱盤子里到得滿滿的，然后不停地抓掉幾個、再抓掉幾個，就算稱給得很足，客戶依然感覺吃虧，生意自然越做越死。

在中國幾千年倫理文化影響下，法律不外乎人情，管理自然也不外乎人性。即使我們不能全面兼顧人性，也不能一開始就忤逆人性，把自己推到酒店管理系統(tǒng)下載的對立面。

遺憾的是，這種忤逆人性的“減法式”績效管理制度方式，盡管一再遭遇考核對象反對，盡管至今也都找不到可圈可點(diǎn)的成功案例，卻依然被眾多的具備傳統(tǒng)思維的管理者們不加思考地加以運(yùn)用。殊不知，這種方法一開始就在管理者與酒店管理系統(tǒng)下載之間設(shè)置了障礙，激發(fā)了全體酒店管理系統(tǒng)下載的逆反心理，也將管理者推向了對立面，導(dǎo)致后續(xù)的一切績效管理制度行為都因?yàn)槿狈χС峙浜隙鴾S為笑談，更讓原本作為酒店管理軟件下載戰(zhàn)略伙伴的人力資源管理成為雞肋。

與減法式考核不同，“加法式”績效管理制度法本著“只獎不罰，多獎少罰”的績效管理制度原則，在保證考核對象原有薪資不變的情況下，設(shè)置可以加分的考核項(xiàng)目及獎勵額度，再依據(jù)酒店管理系統(tǒng)下載的考核得分直接給予績效管理制度獎勵。這樣，酒店管理系統(tǒng)下載對“考核就是扣工資”的誤解和抵觸徹底消除，工作激情也被徹底激發(fā)，而且，根據(jù)我們數(shù)十家酒店管理軟件下載績效管理制度改善的成功經(jīng)驗(yàn)，工作效率基本可以提升一倍以上，酒店管理系統(tǒng)下載的個人收入也能提高一倍以上，酒店管理軟件下載整體業(yè)績更是可以提升兩倍或以上，實(shí)現(xiàn)了真正的雙贏，“加法效應(yīng)”在此得到了徹底體現(xiàn)。

更為主要的是：加法式考核法因?yàn)榭茖W(xué)地考慮了人性，讓酒店管理軟件下載全體在績效管理制度理念上達(dá)到了高度的認(rèn)同，在績效管理制度行為上也得到徹底的支持與配合，不僅為績效管理制度成功奠定了基礎(chǔ)，更為酒店管理軟件下載系統(tǒng)化的管理改善贏得了時間，讓酒店管理軟件下載整體的管理提升和轉(zhuǎn)型升級更為從容和穩(wěn)健。

在這里值得說明的是：首先，加法式績效管理制度法也并非完全不罰，而是在該罰時一定要罰，而且是“獎要到位，罰要徹底”，既要獎得上去，又能保證罰得下來。其次，加法式績效管理制度指標(biāo)的設(shè)計(jì)一定要圍繞崗位責(zé)任和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，既要保證現(xiàn)有問題得到徹底解決，又要防止類似問題再次發(fā)生，既要指標(biāo)還能治本。再次，獎勵額度設(shè)計(jì)一定要圍繞崗位價值和酒店管理軟件下載目標(biāo)，既要保證獎到實(shí)處，又要保證酒店管理軟件下載整體目標(biāo)的達(dá)成。

有點(diǎn)管理常識的人都知道：管理其實(shí)沒有對錯的，只有適合不適合，而要達(dá)到這種“適合”，就需要打破常規(guī)管理思維，及時進(jìn)行換位思考及管理創(chuàng)新，“U管理模式”就是在這種背景下產(chǎn)生的。牛耕生說：要想知道，打個顛倒，估計(jì)也就是這個意思。

德魯克說：酒店管理軟件下載有兩項(xiàng)基本職能，那就是創(chuàng)新和營銷。而管理卻只有一項(xiàng)職能，那就是持續(xù)不斷地創(chuàng)新!在酒店管理軟件下載里，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)新、市場及商業(yè)模式創(chuàng)新等等。但是，這些所有的創(chuàng)新都必須來自HR的管理創(chuàng)新，人的思維觀念不創(chuàng)新，一切創(chuàng)新都不可能!這是一種規(guī)律。這種“加法式”績效管理制度法，既是對規(guī)律的運(yùn)用，也算是一種創(chuàng)新吧!

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