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再見到客戶的20種借口
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想要更有效率地達(dá)到店面管理軟件下載的目的,再訪客戶的借口就非得好好研究不可。以下有20個(gè)不同的再訪借口,若能好好加以運(yùn)用,一定可以增加許多再訪的機(jī)會(huì)。
(1)以送名片再次拜訪
一般的店面管理軟件下載人員總是在見面時(shí)馬上遞出名片給客戶,這是比較傳統(tǒng)的店面管理軟件下載方式,但卻難免流于形式,偶爾也可以試試反其道而行的方法,不給名片,反而有令人意想不到的結(jié)果。
(2)故意忘記向客戶索取名片
這也是一種不錯(cuò)的方法,因?yàn)榭蛻敉ǔ2幌氚衙o不認(rèn)識(shí)的店面管理軟件下載人員,尤其是不認(rèn)識(shí)的推銷新手。所以,客戶借名片已用完或還沒有印好為由,而不給名片。此時(shí)不需強(qiáng)求,反而可以順?biāo)浦酃室馔涍@件事,并將客戶這種排斥現(xiàn)象當(dāng)做是客戶給你的一次再訪機(jī)會(huì)。
(3)印制不同式樣或不同職稱的名片
如果有不同的名片,就可以借更換名片或升職為理由再度登門造訪。但要特別注意的是,避免拿同一種名片給客戶,以免穿幫,最好在客戶管理資料中注明使用過哪一種名片或利用拜訪的日期來(lái)分辨。
(4)不留資料下次奉送
當(dāng)客戶不太能夠接受但又不好意思拒絕時(shí),通常會(huì)要求店面管理軟件下載人員留下資料,等他看完以后再聯(lián)絡(luò)。這時(shí)候,有經(jīng)驗(yàn)的店面管理軟件下載人員絕對(duì)不會(huì)上當(dāng),因?yàn)檫@只是一種客戶下逐客令的借口,資料給了之后很可能不用多久就被丟進(jìn)垃圾桶。所以,就算客戶主動(dòng)提出要求也要婉轉(zhuǎn)地推辭,但要在離開之前告知下次再訪時(shí)補(bǔ)送過來(lái)。倘若忘了留下再訪的借口,也可以利用其他名目,“如資料重新修訂印制完成后再送來(lái)給您參考”,或是“客戶索取太踴躍,所以公司一再重印,等我一拿到就送來(lái)”。
(5)親自送達(dá)另外一份資料
這份資料必須是客戶未曾見過的,專業(yè)的店面管理軟件下載人員應(yīng)當(dāng)有好幾份不同的宣傳資料,以便針對(duì)不同的客戶需求提供不同的資料。
(6)提供有幫助的信息
如果發(fā)現(xiàn)報(bào)紙或雜志上刊登著與商品相關(guān)的消息或統(tǒng)計(jì)資料,并足以引起客戶興趣時(shí),都可以立即帶給客戶看看,或是向其請(qǐng)教看法。
(7)將資料留給客戶再取回
店面管理軟件下載人員在離開前必須先說明資料的重要性,并約定下一次見面的時(shí)候取回。若客戶不想留下也無(wú)妨,放下就走,客戶就算不看也不敢把資料丟棄。切記,約定下一次見面的間隔時(shí)間不可太長(zhǎng),否則可能連你也會(huì)忘記有這么一件事。
(8)借口路過此地,登門造訪
說明自己恰巧在附近找朋友或拜訪客戶,甚至是剛完成一筆交易均可,但千萬(wàn)不可說順道過來(lái)拜訪,這點(diǎn)是要特別注意的,以免讓客戶覺得不被尊重。同時(shí)還要注意,不需要刻意解釋來(lái)訪的借口,以免越描越黑,自找麻煩。
(9)找一個(gè)問題請(qǐng)教客戶
這不是要考倒客戶,而是要了解客戶的專業(yè)知識(shí)。所以,千萬(wàn)不要找太難的問題,最好是能夠給予客戶發(fā)表空間的“議論題”為佳。
(10)陪同新同事或上司聯(lián)袂拜訪
通過第三者的造訪會(huì)給客戶帶來(lái)壓力,尤其是你的上司陪同前往時(shí),更能提高說服力。上司協(xié)助店面管理軟件下載人員開拓業(yè)績(jī),會(huì)使交易達(dá)成的可能性大大提升。
(11)逢年過節(jié)小禮物饋贈(zèng)
這是接觸客戶最佳的時(shí)機(jī)和最佳的運(yùn)作方式。當(dāng)然,禮物的大小要自己把握,非常有希望成交的客戶才能送較重的禮,否則可能賠了夫人又折兵,這是需要事先判斷清楚的。
(12)免費(fèi)贈(zèng)予公司刊物
運(yùn)用免費(fèi)贈(zèng)予客戶公司刊物的機(jī)會(huì),作為再訪的借口也是十分恰當(dāng)?shù)?。例如,某些公司?huì)出一些月刊、周刊、日刊,或市場(chǎng)消息,過年時(shí)送月歷、日歷等資料。
(13)提供新產(chǎn)品組合供客戶所需
推銷的商品可以搭配成許多不同的組合,有人稱之為“套裝”商品,不同的組合與搭配會(huì)有不同的效用,可以借此向客戶請(qǐng)教某些問題,詢問他有何觀點(diǎn)或建議。
(14)以生日作為溫馨的借口
若能適時(shí)記住客戶或其家人的生日,到時(shí)候再去找客戶并送上一張生日賀卡或鮮花,也不失為有效打動(dòng)客戶的方法。
(15)舉行說明會(huì)、講座,并特地親自邀請(qǐng)
如果可以提供最新商品的資訊說明會(huì),加強(qiáng)客戶對(duì)商品的了解,或是提供免費(fèi)的獎(jiǎng)品,相信會(huì)吸引很多人前來(lái)參加。店面管理軟件下載人員在送給客戶邀請(qǐng)卡時(shí),可以稍微解說講座的內(nèi)容,并在臨告辭前請(qǐng)其務(wù)必光臨指導(dǎo)。(16)運(yùn)用客戶填寫問卷調(diào)查表
設(shè)計(jì)幾份不同的問卷調(diào)查表帶去請(qǐng)客戶填寫,問卷的內(nèi)容主要在于了解客戶對(duì)于推銷商品的接受程度與觀念,或是對(duì)于商品喜好的程度。
(17)在市場(chǎng)突然公布消息時(shí)給予第一手資料
利用市場(chǎng)發(fā)布重大消息的機(jī)會(huì),提供市場(chǎng)人士或是自己的看法給客戶參考,使客戶有倍感尊榮的感覺,從而拉近彼此的距離。
(18)提供相關(guān)行業(yè)的資料給客戶參考
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”搜集相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息作為參考,不但可以成為自己商品改良的依據(jù),同時(shí)也可以舉例說明別人成功的經(jīng)驗(yàn)。
(19)采用特別優(yōu)惠辦法,或特賣方式
以利益吸引客戶接受商品價(jià)格,從而引發(fā)購(gòu)買商品的欲望。例如,某些商品在特賣促銷時(shí),經(jīng)常會(huì)用“買一送一”、“買1000送折價(jià)券”的策略;又例如,信用卡公司推出消費(fèi)送積分以換取贈(zèng)品的方式,都是能夠引發(fā)客戶購(gòu)買欲望的方法。
(20)不用借口,直接拜訪
與其費(fèi)盡心思為自己的行動(dòng)找理由而躊躇不前,不如直截了當(dāng)?shù)氐情T拜訪更加有效。雖然比較唐突并可能碰壁,但也不失為訓(xùn)練能力與膽量的機(jī)會(huì)。
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