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小型超市管理系統(tǒng)下載人員使用QQ與MSN要注意的兩點(diǎn)
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現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì),像qq、msn這樣的即時(shí)通信工具已經(jīng)成為一種大眾交流的主要手段,而且相當(dāng)?shù)谋憷?,加上即時(shí)通信工具雙方大多數(shù)情形僅僅是文字的交流,所以可以談一些在電話中間不方便表達(dá)的事情也有優(yōu)勢,不過由于qq、msn聊天比較耗費(fèi)時(shí)間,效率不是很高,因此,免費(fèi)超市管理系統(tǒng)軟件下載軟件下載人員要用其長處,而避免其短處,使即時(shí)通信工具成為我們與客戶保持聯(lián)系的一個(gè)好幫手。
在使用即時(shí)通訊工具的時(shí)候,免費(fèi)超市管理系統(tǒng)軟件下載軟件下載人員可以遵循以下的規(guī)則:
一、設(shè)置為隱身(離線)狀態(tài)或根據(jù)需要上線
之所以要這樣做,是與qq或者msn的特點(diǎn)分不開的,想一想,如果你隨時(shí)保持在線的狀態(tài),可能有幾十位你的好友都正好在線,任何時(shí)候都有可能有人發(fā)消息給你,如果是晚上當(dāng)然無妨,但是如果是白天正常上班時(shí)間,是客戶還好說,如果是一般的同學(xué)或者朋友上班時(shí)間找你聊qq或者msn就很不好了,但不論是誰,你這個(gè)時(shí)候都應(yīng)該是在拼命的打電話開拓市場,如果回消息的話你的時(shí)間根本照顧不過來,如果不回很顯然是非常失禮的行為,兩頭都不討好。
而設(shè)置為隱身或者離線的狀態(tài),則可以掌握主動(dòng)權(quán),進(jìn)可攻,退可守,兩全其美。
二、盡量使用圖片傳遞信息或情感
這是即時(shí)通信獨(dú)一無二的溝通優(yōu)勢,其它比如電話或者傳真的聯(lián)系方式都無法取代。
很多時(shí)候用圖片傳遞信息和情感遠(yuǎn)比電話或者文字要好許多,圖片可以起到意會(huì)但是不用言傳的獨(dú)特效果,比如客戶現(xiàn)在想采購你的產(chǎn)品但是遇到了市場部的反對(duì),你可以在電話中間表明自己有一些傷心,也可以用qq或者msn發(fā)個(gè)小女孩流著淚水的表情給客戶,而后面的處理方法達(dá)到的幽默可愛的效果是難以用語言表達(dá)的,可以稱之為“一切盡在不言中”。(電話投訴處理技巧)
平時(shí)多儲(chǔ)存一些經(jīng)典的圖片在電腦之中,在聊天的時(shí)候,盡可能的用圖片來傳遞信息或者情感,必有意想不到的獨(dú)特效果。
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