職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)代職業(yè)必備素質(zhì)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

筆者認(rèn)為工作上是不是積極主動，能否遵守單位的規(guī)章制度，能否和同事團(tuán)結(jié)合作，能否主動學(xué)習(xí)以適應(yīng)崗位需要，對同事、領(lǐng)導(dǎo)及單位之外的人交往時，是否表現(xiàn)出起碼的、必要的尊重。這些都是職業(yè)素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。

那么筆者今天就來談?wù)劼殬I(yè)素養(yǎng)，首先呢，我們先來認(rèn)識一下素養(yǎng)即素質(zhì)、內(nèi)涵。

素質(zhì)其本源為溝通的層次和傳達(dá)的印象品位，分專業(yè)素質(zhì)和社會素質(zhì)。

人與人溝通又分同層次溝通、跨層次溝通；單向交流、單對群交流；發(fā)展性交流、傾蓋之交、利益之交；泛泛而談，群起攻之；鴻儒之口、威逼利誘等更多。

素質(zhì)一詞本是生理學(xué)概念，指人的先天生理解剖特點，主要指神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特性及感覺器官和運動器官的特點，素質(zhì)是心理活動發(fā)展的前提，離開這個物質(zhì)基礎(chǔ)談不上心理發(fā)展。各門學(xué)科對素質(zhì)的解釋不同，但都有一點是共同的，即素質(zhì)是以人的生理和心理實際作基礎(chǔ)，以其自然屬性為基本前提的。也就是說，個體生理的、心理的成熟水平的不同決定著個體素質(zhì)的差異，因此，對人的素質(zhì)的理解要以人的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平為前提。人的素質(zhì)包括重量素質(zhì)、心理素質(zhì)和文化素質(zhì)。素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理條件，不能決定人的心理內(nèi)容與發(fā)展水平，人的心理活動是在遺傳素質(zhì)與環(huán)境教育相結(jié)合中發(fā)展起來的。而人的素質(zhì)一旦形成就具有內(nèi)在的相對穩(wěn)定的特征，所以，人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，在后天環(huán)境和教育影響下形成并發(fā)展起來的內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平。

我們已經(jīng)認(rèn)訓(xùn)了素質(zhì)，那么接下來我們就來看看職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)容。

職業(yè)素養(yǎng)包括四方面，分別是職業(yè)道德、職業(yè)思想（或者說是職業(yè)意識）、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能。

第一至三項是職業(yè)素養(yǎng)中最根本的部分，也屬世界觀、價值觀、人生觀范疇。需要在人一生中從小到大乃至變老的生活和工作中逐步學(xué)習(xí)而形成，完善。所以說應(yīng)該是關(guān)鍵點。而職業(yè)技能是支撐整個職業(yè)的內(nèi)容，是任職的最基本條件之一，不用討論。

可往往我們會發(fā)現(xiàn)身邊的一些人和事，會發(fā)現(xiàn)這種情況：比如某位員工職業(yè)技能很高，卻終日不為單位效力，想著跳槽，對單位沒有主人翁的態(tài)度，忠誠度不夠。類似這樣的問題，正說明了：如果個別員工基本的職業(yè)素養(yǎng)不夠，技能越高的人，隱含的危險越大。如果單位有一位員工如此，就會讓其身邊很多員工心情變得浮澡，不安。就像夜晚月亮周圍的光環(huán)一樣，起到負(fù)面的暈輪效應(yīng)。所以說單位員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了單位的未來發(fā)展，同時也決定了員工自身的發(fā)展。所以很多世界五百強(qiáng)的企業(yè)及高效運轉(zhuǎn)的單位，都高度認(rèn)可工作態(tài)度大于職業(yè)技能，這個工作態(tài)度就是指職業(yè)素養(yǎng)。

但我們又經(jīng)常會看到一些單位和個人往往忽視職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，忽視意識、道德、禮儀行為等方面的培訓(xùn)。這就難以從根本上提升職業(yè)素養(yǎng)，提升核心競爭力！要想具備競爭力，就需要讓所有的員工都像正常運轉(zhuǎn)的鏈條中的每一節(jié)一樣，由內(nèi)而外的做好本職工作，否則難免會讓單位變成一盤散沙。

那么員工的職業(yè)素養(yǎng)如何來培養(yǎng)呢？在開始之前筆者跟大家分享一個故事：

在公司執(zhí)行的歐洲某著名集團(tuán)公司近百名高管赴華的領(lǐng)導(dǎo)力參學(xué)項目中，需要招募十幾名實習(xí)生以協(xié)助工作。小w畢業(yè)于南方一所著名的大學(xué)，目前在上海某知名高等學(xué)府攻讀財務(wù)方面的碩士學(xué)位。她以出色的成績、實習(xí)履歷以及英語技能在近千封簡歷中脫穎而出，在接下來的一系列面試中過關(guān)斬將成為該項目實習(xí)生之一，并與公司鄭重簽署了相關(guān)協(xié)議，接受了針對該項目的包括國際商務(wù)禮儀在內(nèi)的多次培訓(xùn)。

為了確保項目的順利執(zhí)行，公司在招募實習(xí)生的廣告、面試通知、面試、培訓(xùn)和協(xié)議中都反復(fù)強(qiáng)調(diào)了一條對實習(xí)生的基本條件和要求——為期一周的項目進(jìn)行期間須確保時間，除疾病等不可抗因素外一律不接受請假。然而小w卻在上班的前一天就向項目負(fù)責(zé)人提出請假兩個上午，理由是要去參加兩個公司的筆試。在這個時間以這個理由請假，暴露出了小w對企業(yè)、對自己的承諾都嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識，請假也不符合協(xié)議約定，不能被批準(zhǔn)。但小w還是選擇去參加筆試，放棄了該項目的實習(xí)。當(dāng)日，公司人力資源部和小w做了第一次面談，對她作為一個面臨就業(yè)壓力的應(yīng)屆畢業(yè)生做出這樣的選擇表示了理解，但也同時希望她尊重自己的承諾和法律的嚴(yán)肅性，承擔(dān)起相應(yīng)的違約責(zé)任。

然而，小w在這之后沒有如約主動聯(lián)系公司，將近一個月后，人力資源部再次聯(lián)系她時，小w竟然拒絕面談，并以諸如“用圓珠筆簽的協(xié)議沒有法律效力”等荒唐的理由企圖否認(rèn)自己有違約的事實。在被一一批駁后，才承認(rèn)她認(rèn)為公司不可能大費周章地通過法律途徑追究她的違約責(zé)任。這個過程再次暴露了小w在法律意識、溝通意識上的嚴(yán)重缺乏和協(xié)調(diào)能力的不足。應(yīng)該說，小w幸運地遇到了一位公司領(lǐng)導(dǎo)——公司既沒有因為繁忙的工作而對此事不了了之，也沒有簡單粗暴地向小w的學(xué)校和相關(guān)用人單位反映她的錯誤。公司選擇了鍥而不舍地溝通和耐心說服教育。經(jīng)過多次電話溝通和最后的面談，最終，小w認(rèn)識到自己在從一個學(xué)生向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變過程中，在法律意識、責(zé)任意識、溝通意識上的嚴(yán)重不足，也從公司員工身上學(xué)到了職業(yè)人應(yīng)有的基本素養(yǎng)。她心悅誠服地交納了象征性的違約金，作為自己踏入社會后第一堂課的學(xué)費。

職業(yè)禮儀和職業(yè)技能都不是員工職業(yè)素養(yǎng)的核心，想要真正的提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，我們必須首先搞清楚，員工職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵是什么，這里，我們用著名的冰山理論來對員工的職業(yè)素養(yǎng)做一個說明吧。

我們把一個員工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所擁有的資質(zhì)、知識、行為和技能，這些就是員工的顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗證。而潛在水面之下的東西，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)的總和就構(gòu)成了一個員工所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。剛才眾多問題就可以通過員工的顯性和隱性素養(yǎng)來進(jìn)行解釋。例如：應(yīng)屆畢業(yè)生在顯性素養(yǎng)方面表現(xiàn)還可以，但在隱性素養(yǎng)方面由于沒有得到過培訓(xùn)，所以比較欠缺，這就是很多企業(yè)不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的真正原因。

職業(yè)素養(yǎng)既然有大部分潛伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一樣，正是這八分之七的隱性素養(yǎng)部分支撐了一個員工的顯性素養(yǎng)部分！

大部分企業(yè)和個人非常重視顯性素養(yǎng)培訓(xùn)，諸如職業(yè)技能培訓(xùn)等等，好像這些培訓(xùn)的效果能夠立竿見影地凸現(xiàn)出來。很多企業(yè)和個人往往忽視隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，忽視職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度方面的培訓(xùn)，因此也就很難從根本上提升個人和企業(yè)的核心競爭力！全方位職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的作用就是要“破冰”，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的意識和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。只有重視員工隱性素養(yǎng)的培訓(xùn)，才能夠更大地提高員工的顯性素養(yǎng)培訓(xùn)的效果！

員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。

相關(guān)推薦

職業(yè)心態(tài) 管理課程

《職業(yè)幸福啟航 》--心智模式重塑內(nèi)驅(qū)力

職場上要掌握的心理學(xué)定律