HR如何完成使命

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作為一個(gè)企業(yè)的HR人員，首先理清自己的職責(zé)，是需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂地工作，從而使員工能夠?yàn)榭蛻?、消費(fèi)者提供最快樂、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，讓整個(gè)社會(huì)滿意。

從成本、資源，再到資本，人在企業(yè)中的價(jià)值逐步得到更高程度的認(rèn)可。那么，人力資源管理的實(shí)質(zhì)是什么？其實(shí)正是怎樣將“資源”轉(zhuǎn)化為“資本”。

所謂“資源”，就是那些可以真正組合起來，用于生產(chǎn)商品和服務(wù)的事務(wù)。需求、稀缺性、專有性，這三種基本市場力量的相互動(dòng)態(tài)作用使資源產(chǎn)生了價(jià)值。

人力資源與其它資源一樣，需求量旺盛，價(jià)值就會(huì)提升，需求量下降，價(jià)值也就會(huì)下降；當(dāng)人力資源，特別是掌握特殊技能的人力資源稀缺時(shí)，價(jià)值就更高；而專有性表明它的獨(dú)特方面，越是人家沒有的，這種資源就越有價(jià)值。

人力資本是體現(xiàn)在人身上的資本，人力資本管理的實(shí)質(zhì)就是將“人”作為資本來進(jìn)行投資與管理，并根據(jù)不斷變化的人力資本市場情況和投資收益率情況等信息，及時(shí)調(diào)整管理措施，從而獲得長期的價(jià)值回報(bào)，因此，對人力資本管理需要關(guān)注增值。

由此，人力資源管理的使命和任務(wù)便自然形成，簡言之，便是做好“一二三四五”。
 

HR管理的“一二三”
 

一個(gè)中心，即HR管理必須以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心。

兩個(gè)基本點(diǎn)，即：首先是“合規(guī)”。這意味著，HR管理需要按國家和地方政府部門的法律、規(guī)章辦事；在此基礎(chǔ)上制訂企業(yè)的規(guī)章，并按制度、規(guī)章做事。比如：遵守國家勞動(dòng)法、最低工資標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定安排加班和支付加班工資，按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。其次是“增值”。比如：怎樣做好組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，提高企業(yè)管理效能？怎樣有效開展培訓(xùn)，提高員工的技能水平？怎樣設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，激勵(lì)和留住關(guān)鍵員工？怎樣設(shè)計(jì)和做好績效考核，提高員工的積極性？

做到圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)去工作，同時(shí)也意味著，HR管理必須與企業(yè)的前進(jìn)方向保持一致；而堅(jiān)持“合規(guī)”，意味著保護(hù)“廣大人民群眾”的利益；實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)和自我增值，代表HR的工作必須以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”為中心。三者共同構(gòu)成HR管理的“三個(gè)代表”：代表廣大人民群眾的根本利益，代表先進(jìn)生產(chǎn)力，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。
 

四重角色
 

美國密西根大學(xué)教授戴夫·烏里奇（Dave Ulrich）早在1980年代就提出人力資源工作者的四個(gè)角色，即：戰(zhàn)略合作伙伴、行政事務(wù)專家、員工的后盾、變革推動(dòng)者。實(shí)際上，如今HR人員應(yīng)當(dāng)擔(dān)的角色已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越這些。
 

五項(xiàng)任務(wù)
 

在明確“一二三四”的基礎(chǔ)上，HR必須承擔(dān)“五項(xiàng)任務(wù)”。其核心，是一個(gè)“合”字。從經(jīng)濟(jì)效益和投資回報(bào)角度看，“合適”是最好的。HR管理應(yīng)該追求把“合適的人放到合適的位置”，提供“合適的培訓(xùn)”、“合適的薪酬”、“合適的激勵(lì)”……

把合適的人放在合適的位置上

要做到把合適的人放在合適的位置上。HR人員需要：進(jìn)行崗位分析；尋找合適人員來源；進(jìn)行甄選、測試、背景調(diào)查；給予基礎(chǔ)技能訓(xùn)練、評估、調(diào)整。只有經(jīng)過一系列安排才有可能找到“合適的人”，從而將其放到“合適的位置”上，作出恰當(dāng)?shù)呢暙I(xiàn)。

提升人力資本價(jià)值

人力資本包括員工的技能、才干和知識(shí)。要提升人力資本的價(jià)值，就必須要在提升員工的技能、才干和知識(shí)上下工夫。而“3E”模式可以幫助HR人員來提升員工的人力資本價(jià)值。所謂3E指：Education教育訓(xùn)練。包括：課堂講授，即時(shí)會(huì)議，讀書活動(dòng)，E-Learning，移動(dòng)學(xué)習(xí)APP，錄像等；Experience在職歷練。包括：在職任務(wù)擔(dān)當(dāng)，賦予特別項(xiàng)目，安排不同職位歷練，與大學(xué)、供應(yīng)商合作研究，海外項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)/培訓(xùn)等。Exposure人際輔導(dǎo)。包括：建立輔導(dǎo)文化、師傅帶教制、高管輔導(dǎo)、社交網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，內(nèi)部分享，知識(shí)管理（內(nèi)部資料搜索）等。

此外，HR還可通過對員工授權(quán)、擴(kuò)大工作范圍、職位提升等幫助員工更進(jìn)一步提升技能，進(jìn)而提升人力資本價(jià)值。

提高人力資源管理和企業(yè)的管理效率

提高人力資源管理效率和企業(yè)管理效率是企業(yè)管理的根本。而人力資源管理效率的提高關(guān)鍵在于“標(biāo)準(zhǔn)化”。在我們的HR管理實(shí)踐中，組織標(biāo)準(zhǔn)化、職位標(biāo)準(zhǔn)化、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化、編制標(biāo)準(zhǔn)化、人才規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化和能力要求標(biāo)準(zhǔn)化為HR管理效率的提升打下了基礎(chǔ)。

在HR管理過程中，也可以通過實(shí)施崗位評估、績效考核、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，接班人計(jì)劃等促進(jìn)企業(yè)效率的提高。

承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

世界知名咨詢公司埃森哲于2011年發(fā)表的“行百里，半九十，中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)國家競爭力之路”中提出了具有國際競爭力的企業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，即：卓越的財(cái)務(wù)績效、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。也就是說，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以幫助企業(yè)提升其競爭力。

事實(shí)上，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任還可以幫助企業(yè)提升人力資本優(yōu)勢。一個(gè)企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵還在于能夠吸引、發(fā)展和保留優(yōu)秀人才。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠提升企業(yè)的公眾形象，從而吸引優(yōu)秀人員加盟。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，需要HR遵守國家和地方政府的法規(guī)，按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅，實(shí)行平等機(jī)會(huì)，雇傭殘障人士，實(shí)施OHSAS（職業(yè)健康安全保障）等。

達(dá)成個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)滿意

這也是HR人員的使命，企業(yè)管理最終要達(dá)到的目標(biāo)是個(gè)人、企業(yè)（股東）和社會(huì)（客戶、消費(fèi)者）滿意。

要達(dá)致員工滿意，企業(yè)必須給予員工有吸引力的薪酬，提供良好的工作環(huán)境、良好的發(fā)展空間，幫助員工自我實(shí)現(xiàn)個(gè)人奮斗目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)低流動(dòng)、高敬業(yè)。而要使公司（股東）滿意，就必須做到低成本、高效率、高回報(bào)。這需要HR人員幫助公司做出最佳組織設(shè)計(jì)、最合適的人才配置。要使社會(huì)（客戶、消費(fèi)者）滿意，HR人員首先需要參與打造幸福企業(yè)，讓員工快樂地工作，從而使員工能夠?yàn)榭蛻簟⑾M(fèi)者提供最快樂、最愉悅、最有幸福感的產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，讓整個(gè)社會(huì)滿意。

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