工程咨詢概論考試點：工程咨詢單位的信息管理

信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學咨詢和決策的基礎。對信息進行高效的管理和應用，是工程咨詢業(yè)現(xiàn)代化的必備條件。

信息管理的任務是，識別使用者的信息需要，對信息進行有效的收集、篩選、分析、預測和儲存，并將這些信息及時、準確、適用和經濟地提供給各級工程咨詢和決策人員。

（一）現(xiàn)代工程咨詢對信息的基本要求

信息是進行科學咨詢的原材料，是工程咨詢的基礎?，F(xiàn)代工程咨詢所需信息和數(shù)據(jù)必須滿足以下基本要求：

1.信息源必須客觀、真實、可靠；

2.信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物；

3.信息和數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。

（二）工程咨詢信息的采集

現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息和數(shù)據(jù)，一般應包括以下幾個方面：

1.業(yè)主提供信息；

2.咨詢單位數(shù)據(jù)庫；

咨詢單位的數(shù)據(jù)庫一般包括以下幾個方面：

（1）法律數(shù)據(jù)庫；

（2）政策數(shù)據(jù)庫；

（3）標準規(guī)范數(shù)據(jù)庫；

（4）行業(yè)統(tǒng)計信息庫；

（5）項目數(shù)據(jù)庫。

3.網(wǎng)絡和出版物；

4.采購信息；

5.自主調查。

（三）工程咨詢信息的篩選和鑒定

對采集來的信息，進行篩選和鑒定以判斷信息數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和適用性，是咨詢工程師的重要工作。

1.盡可能選用權威機構鑒定的信息；

2.辨別信息的常用方法：

（1）通過提供信息的單位背景來辨別；

（2）通過分析信息產生的過程來進行判別。

①一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準確；

②長期監(jiān)測的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測的數(shù)據(jù)準確，監(jiān)測面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準確性大，科學實驗和利用仿真模擬計算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準確；

③用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進行驗證；

④對比計算不同時期、不同來源的數(shù)據(jù)差異，并進行適當修正；

⑤通過專家集體討論辨別信息的準確性和可靠性。

（四）工程咨詢信息的綜合

在數(shù)據(jù)收集與管理過程中，存在兩種信息：一種是顯現(xiàn)的信息，一種隱含的信息。隱含的信息是經過人的分析、判斷和綜合后才能識別的信息。信息綜合是對采集得到的數(shù)據(jù)進行分析整理，重新組合，形成目的性更強、價值更高的增值信息，然后確定那些有用的數(shù)據(jù)的特征，如精度、類型、長度、保密度、保留時間、用途等。

對信息進行綜合有兩種方式：一是對已有信息加以挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達到信息的"；增值"；；二是通過設計和試驗創(chuàng)造新的信息。

（五）工程咨詢信息的分析

信息分析是對工程咨詢過程中收集、篩選、綜合所得的信息進行系統(tǒng)的分析和研究，為有關的工程咨詢活動提供有內涵、有分析、有建議的信息資料。

1.對信息進行統(tǒng)計分析；

指標體系要求"；

（1）能夠客觀反映分析對象本身的性質、特點、內在聯(lián)系和運動過程；

（2）要盡可能從各個角度突出重點，反映分析對象的全貌；

（3）所確定的指標用能夠反映分析對象的變化；

（4）要注意便于資料的獲取，否則會影響統(tǒng)計分析方法的具體應用。

2.根據(jù)統(tǒng)計分析結果進行評價；

評價的思維過程：形成初步概念、對現(xiàn)象定性、確定主要觀點、對確定的觀點進行邏輯定位、確定論據(jù)、基本結論。

3.根據(jù)統(tǒng)計分析結果進行預測。

預測的基本步驟：

（1）根據(jù)統(tǒng)計分析的性質和結果選擇恰當?shù)念A測方法，對設定的目標進行預測；

（2）計算預測誤差，并分析預測結果。預測誤差的大小是選擇預測方法成功與否的直接反映，它直接影響預測的精度；

（3）根據(jù)經濟學原理和預測對象的具體特點，結合預測誤差和預測結果，對預測模型和預測結果進行分析和評價；

（4）如果預測誤差沒有達到要求，需要改進預測方法

（六）工程咨詢決策支持

工程咨詢決策支持通過對某一工程咨詢活動所涉及的信息進行科學統(tǒng)計和系統(tǒng)分析，為工程咨詢結論意見、建議及策略的選擇提供有力的決策支持。

1.信息的支持

工程咨詢決策支持為工程咨詢人員及決策者提供的信息可以分為三類：

（1）內部信息反映企業(yè)或項目的內部狀況的信息；

（2）外部信息諸如宏觀政策的變動、市場動態(tài)、競爭情況、政策法規(guī)、技術發(fā)展等方面的信息；

（3）綜合信息結合內外信息得到的一些文檔、評論、判斷、預測及建議等；

其中外部信息和綜合信息對工程咨詢人員及決策者來說尤其重要。

2.決策支持過程

在此過程中，首先利用各種模型和決策方法提出初步的決策方案，然后采用模擬等方法對決策方案進行預分析評價，得出決策的初步評價結論，并濃縮決策信息，形成決策信息庫，用于咨詢者或決策者的最終決策。

（1）情報階段情報階段包括對機會或問題的條件進行內外環(huán)境的搜索或調查；

（2）設計階段設計階段提供決策支持應當有這樣幾方面的工作：建立一個合適的模型來輔助理解問題、輔助求解、測試解的可能性；

（3）選擇階段選擇階段對每種方案的利弊加以評價，評估每種方案的可能實施結果，并從中選擇出一個最優(yōu)方案；

（4）實施階段實施階段提供決策支持的具體表現(xiàn)：根據(jù)一定的決策評價指標對決策質量進行評定。

（七）信息管理手段

1.使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術來管理數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)管理是信息管理的一部分，是企業(yè)的一種組織職能。數(shù)據(jù)管理要確保企業(yè)的數(shù)據(jù)資源是準確的、及時的、安全的，確保所有與工程咨詢活動有關的信息需求都得以滿足。

對于非數(shù)字化信息，可以參考圖書館等文獻信息部門的藏書方法。對于數(shù)字化信息，可以保存在計算機數(shù)據(jù)庫中并加以備份，以防信息丟失。

2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是在數(shù)據(jù)模型基礎上發(fā)展起來的一系列專門描述、建立和管理數(shù)據(jù)庫的專用軟件。它通常由數(shù)據(jù)庫語言、數(shù)據(jù)庫管理程序和數(shù)據(jù)庫使用程序三部分組成。

按照規(guī)模大小，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可分為小型數(shù)據(jù)庫；大中型數(shù)據(jù)庫。按照數(shù)據(jù)庫的模式可分為關系數(shù)據(jù)庫、面向對象數(shù)據(jù)庫、工程數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫等。

（八）有關問題

1.信息安全問題；

2.知識產權問題。

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