論信息系統(tǒng)項目風險管理

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　　摘要泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2010年7月10日，我公司作為信息系統(tǒng)集成的總承包商承接了某鐵路局信息系統(tǒng)項目，我作為該項目的項目經(jīng)理負責全程項目管理工作，該項目的主要業(yè)務目標是以鐵路專用TMIS網(wǎng)為依托，基于B/S架構體系，以鐵路局部門辦公自動化、設備管理和運營管理為主線，實現(xiàn)鐵路供電部門辦公自動化及各種技術資源、設備信息和運營數(shù)據(jù)管理的大型集成管理信息系統(tǒng)。本文結合我的實踐，以鐵路局信息系統(tǒng)為例，討論了項目的風險管理：包括制定風險管理計劃、風險識別、定性風險分析、定量風險分析、風險應對計劃、風險監(jiān)控等過程;以及風險管理過程中的相關技術、工具和方法：如頭腦風暴法、德爾菲、訪談法、借鑒風險數(shù)據(jù)庫的方法;靈敏度分析、期望貨幣價值分析等。此外，本文也討論了在該項目中針對風險管理的不足而做出的彌補措施。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　正文泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　一、項目背景泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術和分布式數(shù)據(jù)庫技術的蓬勃發(fā)展，鐵路部門基于信息化技術提供自身管理水平的需求越來越大。2010年7月10日，我公司作為供電信息系統(tǒng)集成的總承包商承接了某鐵路局信息系統(tǒng)項目，合同額為1000萬，于2011年7月10日正式投入運行。我有幸作為該項目的項目經(jīng)理負責全程項目管理，該系統(tǒng)負責完成對管轄范圍內(供電處1處、供電段3處、供電工區(qū)45處)的接觸網(wǎng)系統(tǒng)、牽引供電系統(tǒng)和電力配電系統(tǒng)的運營維修管理工作，共分8個子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)管理、辦公自動化、設備管理、運營管理、維修管理、搶修輔助、圖文資料管理和教育培訓。供電處、供電段和供電工區(qū)三級系統(tǒng)之間通過網(wǎng)絡和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺實現(xiàn)縱向互聯(lián)，構成一個完整的運行維修管理互聯(lián)體系。在這個完整的三層信息系統(tǒng)中，所有管理的基礎信息從供電工區(qū)向供電段和供電處逐級匯總上報，所有管理的高層控制和決策信息則從供電處向供電段和供電工區(qū)逐級下達，形成管理信息的完整閉環(huán)，實現(xiàn)供電維修業(yè)務微機化和自動化的先進管理模式。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目啟動后，我對比分析了這個項目與以往項目，綜合來看本項目有以下特點：第一、公司未曾開發(fā)過業(yè)務流程如此復雜的B/S架構的系統(tǒng);第二、底層基礎數(shù)據(jù)多，收集難度大，數(shù)據(jù)更新快。第三、項目干系人多，需求不確定，一直在變;第四、公司參與人員少，時間太短，項目周期只有9個月;第五、客戶要求，項目在客戶所在地開發(fā)，開發(fā)人員與公司項目管理人員不在一個地方，溝通不方便。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　二、風險管理活動泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　項目風險是一種不確定的事件及條件，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。項目風險管理就是要爭取避免風險或盡量減少風險發(fā)生后的影響。項目風險管理實際上就是貫穿在項目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，本文結合我在項目管理中的實踐介紹：制定風險管理計劃、風險識別、風險定性分析、風險定量分析、制定風險應對計劃和風險跟蹤和監(jiān)控。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　1、編制風險管理計劃泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　風險管理計劃主要包括如何處理和控制風險的方法論，并對風險職責合理分配。做為項目經(jīng)理，項目啟動階段，我就召集開發(fā)人員、市場人員、公司領導和別的項目組的人員坐在一起，根據(jù)現(xiàn)場調研的情況，同時結合本項目的特點，初步制定了針對本項目的風險管理計劃，主要規(guī)定了風險識別、風險分析、風險應對措施和風險監(jiān)控的處理流程，同時將風險管理成本統(tǒng)一納入項目成本管理計劃。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2、風險識別club

　　風險識別就是要識別哪些風險會對項目造成影響，并形成文檔的過程。根據(jù)分析，風險的類型包括技術風險和管理風險。技術分析主要是基礎數(shù)據(jù)多，數(shù)據(jù)更新快，同時需求不明確，變化快，屬于新業(yè)務，客戶和我們都沒有絕對的把我，采用了新架構體系，參與的人員少每個人兼職多個角色。管理風險主要體現(xiàn)在項目干系人不在一起，無疑增加了溝通的難度。針對以上風險分析，我在項目中采用頭腦風暴法，進行風險識別，同時借鑒公司的組織過程資產(chǎn)中的歷史風險數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，取出我們沒有考慮到的風險，形成風險清單。風險清單貫穿于整個項目的管理過程，在每個項目階段都會進行更新。

　　3、定性風險分析泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　定性的風險分析就是確定不同風險發(fā)生的可能性及對項目的影響的過程。同時需要對風險記錄進行優(yōu)先級排序，重點關注優(yōu)先級高的風險。為此我通過會議形式，組織項目干系人及其它項目小組的人員，運用概率估算和影響分析，分析每個風險條目發(fā)生的概率和風險級別，通過分析矩陣確定風險優(yōu)先級別排序，并更新風險清單。bbs

　　4、定量風險分析泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)