四川依法治旅出重拳 違法企業(yè)將入“黑名單”

       記者從日前舉行的2015年全省出境游旅行社培訓(xùn)班上獲悉，2014年四川出境游市場爆發(fā)式增長，全省旅行社共組織出境游客123.78萬人次，比2013年的74.2萬人次增加約49.6萬人次，同比增長66.84%。為了進一步規(guī)范旅行社出境游市場，今年我省將加強旅游安全監(jiān)管、旅游廣告管理、旅游用車管理、旅游投訴管理、旅游檔案管理和文明旅游管理。
　　據(jù)了解，今年我省要求旅游經(jīng)營單位應(yīng)當建立健全內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理制度，自覺接受旅游等相關(guān)部門對其規(guī)范經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量情況的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。在廣告管理方面，要求旅行社通過報紙雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等發(fā)布的旅游業(yè)務(wù)廣告內(nèi)容應(yīng)當真實，符合行業(yè)道德規(guī)范，不得含有虛假內(nèi)容，不得誤導(dǎo)和欺騙旅游消費者。旅游廣告應(yīng)當具備以下內(nèi)容：旅行社名稱和許可證號碼、類別、地址、聯(lián)系電話和旅游投訴電話、旅游項目內(nèi)容、旅游價格等，委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)當注明被代理旅行社名稱。在加強旅游用車管理方面，要求旅行社組織旅游活動，應(yīng)當向經(jīng)我省交通運輸管理部門公布取得旅游客運經(jīng)營許可的運輸企業(yè)租用旅游客運汽車和船舶，不得向未取得旅游客運經(jīng)營許可的單位或未經(jīng)我省交通運輸管理部門許可的外省運輸企業(yè)租用旅游車輛。為了加強文明旅游，我省要求旅行社應(yīng)加強旅游行風建設(shè)和誠信建設(shè)，加強從業(yè)人員職業(yè)道德教育和文明素質(zhì)教育，規(guī)范員工儀容儀表、舉止姿態(tài)、文明接待、熱情服務(wù)、誠實守信等文明行為，踐行《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》。
　　記者同時了解到，為推動落實《依法治旅規(guī)范市場工作方案（2014－2016）》，圍繞全省依法治旅規(guī)范市場，年內(nèi)要在推行網(wǎng)絡(luò)電子發(fā)票、統(tǒng)一和公布全省旅游客運車輛專用標識、建立旅游違法信息“黑名單”制度和加大行業(yè)宣傳引導(dǎo)等4個方面實現(xiàn)突破。今年以來，交通運輸部門進一步加強旅游客運市場整治，進一步優(yōu)化旅游運力結(jié)構(gòu)，積極推進統(tǒng)一旅游客運專用標識工作；地稅部門堅持日常巡查與稽查打擊相結(jié)合，積極在部分地區(qū)推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票試點工作；工商部門創(chuàng)新監(jiān)管新模式，加強對網(wǎng)絡(luò)商品交易市場及旅游第三方平臺的監(jiān)管；人民銀行在成都都江堰、廣元、阿壩試點推進旅游市場日常監(jiān)管查處情況納入金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和小微企業(yè)、農(nóng)村信用信息管理系統(tǒng)的工作；新聞部門積極利用各類媒體加大文明旅游、依法治旅規(guī)范市場工作宣傳和曝光工作力度。