也說項(xiàng)目質(zhì)量管理

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　　三聚氰胺原本只是蕓蕓眾生中的無名小輩，承蒙中國奶粉行業(yè)的厚愛，竟一舉成名，而且名揚(yáng)天下，我想這大概是其同類兄弟姐妹所憤憤不平的。然而，這在中國，卻又實(shí)在是再平常不過了。http://m.52tianma.cn/

　　中國的假冒偽劣產(chǎn)品大家都深有體會(huì)，我們還常常聽說某工商局領(lǐng)導(dǎo)買上了假貨。據(jù)國際防偽聯(lián)盟(IACC)調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球零售商品每年因偽造而造成的損失約達(dá)2000億美元;醫(yī)藥領(lǐng)域的假冒情況則更為令人擔(dān)憂,國際衛(wèi)生組織(WHO)估計(jì)偽造藥品占整個(gè)藥品市場的10%,發(fā)展中國家這個(gè)比例可能高達(dá)60%,打擊假冒偽劣產(chǎn)品也已成為了世界各國查處主要案件之一。而根據(jù)國家質(zhì)檢總局的報(bào)告,我國每年因假冒偽劣造成的經(jīng)濟(jì)損失也達(dá)2000億元。如果把2000億投入到中國的教育，會(huì)發(fā)生什么事情呢?大家不妨都想想。club

　　假冒我們暫且不說，先來談一下偽劣?？纯聪旅孢@張圖：項(xiàng)目管理培訓(xùn)

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　　這張圖片反應(yīng)了什么問題?真是亂就一個(gè)字啊。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人如果工作桌上亂七八糟，他平均每天會(huì)為找東西或者多余耗費(fèi)花1 個(gè)半小時(shí)，每周7 個(gè)半小時(shí)。如果一個(gè)員工的桌面如此亂糟糟的，那么可以肯定他的效率是不可能太高的。如果項(xiàng)目組里面好些人都這樣，我估計(jì)這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理估計(jì)要找一個(gè)文檔的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有人告訴他文檔找不著了。如果項(xiàng)目經(jīng)理本身的工作桌就像這樣，估計(jì)所有客戶見了都會(huì)退避三舍。http://m.52tianma.cn/

　　據(jù)中國社科院趙英教授介紹，國內(nèi)有一家藥廠，準(zhǔn)備引進(jìn)外資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。他們邀請德國拜爾公司派代表來藥廠考察。在進(jìn)行了短暫的室內(nèi)會(huì)談之后，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀制藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場景便馬上拒絕繼續(xù)參觀，也終止了與這家藥廠的談判。在這位代表看來，制藥車間對衛(wèi)生的要求是非常嚴(yán)格的，作為一廠之主的廠長都能隨地吐痰，那么員工的素質(zhì)可想而知!與這樣的藥廠合作，如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量呢?泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　質(zhì)量可以說無處不在，無時(shí)不在。在質(zhì)量界，世界范圍內(nèi)影響較大的質(zhì)量獎(jiǎng)中，日本戴明獎(jiǎng)是創(chuàng)立最早的一個(gè)。它始創(chuàng)于1951年，是為了紀(jì)念已故的威廉·愛德華·戴明博士，他為日本戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。日本業(yè)界認(rèn)為，他的教誨幫助日本建立了這樣一個(gè)基礎(chǔ)，正是在這個(gè)基礎(chǔ)之上，日本的產(chǎn)品質(zhì)量才達(dá)到了今天這樣被世界廣泛承認(rèn)的水平。對戴明先生，我們在前面已經(jīng)敘述過，在此不再多說。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　質(zhì)量理論的發(fā)展從工業(yè)時(shí)代之前開始萌芽，在工業(yè)時(shí)代開始出現(xiàn)古典質(zhì)量管理理論，后來發(fā)展為全面質(zhì)量管理、大Q質(zhì)量管理，相關(guān)理論請各位自己找參考書。目前的大Q質(zhì)量管理是一個(gè)追求投資者、顧客、員工、合作者和社會(huì)等五方面受益的理論。其實(shí)這也就是供應(yīng)鏈競爭的一個(gè)體現(xiàn)。GE很早就提出來了，質(zhì)量要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就開始關(guān)注。這是非常有道理的。具體的方法也有很多，像六西格瑪。PgMp

　　對于一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)注的是什么，我們應(yīng)該非常清楚。如果參照GE的觀點(diǎn)，我們的項(xiàng)目就要從項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)開始，首先要組建一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，熟悉當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境、人口分布，同時(shí)還熟悉相關(guān)產(chǎn)品，這樣才能設(shè)計(jì)好一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。而實(shí)際情況往往面目全非，首先，我們沒有當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，因此網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)純粹是基于對我們自己產(chǎn)品的了解而做的判斷，而對于第三方的產(chǎn)品，很多市場和售前技術(shù)支持人員基本上靠蒙，靠猜。因此在應(yīng)答的時(shí)候，往往出現(xiàn)漏配了或者錯(cuò)配了，給項(xiàng)目執(zhí)行導(dǎo)致很多風(fēng)險(xiǎn)。bbs

　　根據(jù)我們前面談到的戴明環(huán)，那么對于項(xiàng)目的質(zhì)量管理，項(xiàng)目經(jīng)理要做的就是制定一個(gè)質(zhì)量規(guī)劃，然后實(shí)施，在過程中進(jìn)行有效的控制，并不斷改善和提高。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　跟質(zhì)量相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有ISO14000、OHSAS18000、WEEE、ROHS、CMM和CMMI，當(dāng)然跟電信行業(yè)直接關(guān)聯(lián)就是ISO9000和TL9000了。作為一個(gè)電信項(xiàng)目經(jīng)理，至少要讀一讀TL9000，否則無異于無的放矢。舉個(gè)例子，如果劉翔不懂田徑賽的規(guī)矩，槍聲響了，他還要等上5秒鐘才開始跑，那么他這一輩子都與冠軍無緣。同樣的道理，如果黃鴻年不是在中國讀了那么久的書，他就不可能那么了解中國，更不可能在80年代在香港建立一個(gè)中策公司，然后在眾多的一把手領(lǐng)導(dǎo)下大規(guī)模廉價(jià)收購中國的國企。泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　剛剛我們也說了，質(zhì)量是關(guān)系到五方的利益，對于一個(gè)電信項(xiàng)目而言，究竟那些地方存在質(zhì)量問題呢?泛普軟件-建筑工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

　　首先，是我們的產(chǎn)品質(zhì)量。在印尼某項(xiàng)目中，供應(yīng)商承諾設(shè)備機(jī)柜可以靠墻安裝，結(jié)果設(shè)備到貨后，發(fā)現(xiàn)根本做不到，后來只好以免費(fèi)送維保來做補(bǔ)償，從而規(guī)避被罰款的風(fēng)險(xiǎn)。西門子的智能網(wǎng)因?yàn)槎啻伟l(fā)生癱局事件，最終導(dǎo)致被替換。諸如此類的事情可以說是多如牛毛。www