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咨詢工程師輔導(dǎo):項(xiàng)目質(zhì)量管理(二)
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2.質(zhì)量計(jì)劃
質(zhì)量計(jì)劃的目的主要是確保項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠得以滿意的實(shí)現(xiàn),其關(guān)鍵是在項(xiàng)目的計(jì)劃期內(nèi)確保項(xiàng)目按期完成,同時(shí)要處理與其他項(xiàng)目計(jì)劃之間的關(guān)系。
?、儋|(zhì)量計(jì)劃的輸入要素:質(zhì)量方針、范圍陳述、產(chǎn)品描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則
②質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù)
·利益/成本分析:質(zhì)量計(jì)劃必須綜合考慮利益/成本的交換,滿足質(zhì)量需求的主要的利益是減少重復(fù)性工作,這就意味著高的產(chǎn)出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質(zhì)量要求的基本費(fèi)用是輔助項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)的付出。質(zhì)量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。
·基準(zhǔn):基準(zhǔn)主要是通過(guò)比較實(shí)際或計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)施與其它同類項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程,為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程提供思路和提供一個(gè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。
·流程圖:流程圖是一個(gè)由任何箭線聯(lián)系的若干因素關(guān)系圖,流程圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要包括如下幾個(gè)方面:
——原因結(jié)果圖:主要用來(lái)分析和說(shuō)明各種因素和原因如何導(dǎo)致或者產(chǎn)生各種各種潛在的問(wèn)題和后果。
——系統(tǒng)流程圖或處理流程圖:主要用來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關(guān)系,通過(guò)流程圖可以幫助項(xiàng)目組提出解決所遇質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)方法。
·試驗(yàn)設(shè)計(jì):試驗(yàn)設(shè)計(jì)對(duì)于分析辨明對(duì)整個(gè)項(xiàng)目輸出結(jié)果最有影響的因素是很為有效的,然而這種方法的應(yīng)用存在著費(fèi)用進(jìn)度交換的問(wèn)題。
?、圪|(zhì)量計(jì)劃的輸出
·質(zhì)量管理計(jì)劃:質(zhì)量管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目管理組應(yīng)該如何實(shí)施它的質(zhì)量方針。在ISO9000中,項(xiàng)目的質(zhì)量系統(tǒng)被描述為包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、方法、步驟及資源等實(shí)施質(zhì)量管理。質(zhì)量計(jì)劃提供了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。
·具體操作說(shuō)明:對(duì)于一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明,包括對(duì)他們的解釋及在質(zhì)量控制過(guò)程中如何度量的問(wèn)題。比如說(shuō)滿足項(xiàng)目進(jìn)度日期不能足以說(shuō)是對(duì)項(xiàng)目管理質(zhì)量的度量,項(xiàng)目管理組還必須指出每一項(xiàng)工作是否按時(shí)開(kāi)始或者按時(shí)結(jié)束,各個(gè)獨(dú)立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說(shuō)明等類似情況。
·檢查表格:檢查表格是一種用于對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行分析的工具,其可能是簡(jiǎn)單的也可能是復(fù)雜的,通常的描述包括命令和詢問(wèn)兩種形式。許多組織已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。
·其它過(guò)程的輸入:質(zhì)量計(jì)劃過(guò)程也有助于對(duì)其它領(lǐng)域工作的開(kāi)展。
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