2015年咨詢工程師考試《方法與實(shí)務(wù)》知識(shí)點(diǎn)五

與《市場(chǎng)預(yù)測(cè)考題》相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)串講

　　考試要點(diǎn)：（1）專家會(huì)議法；（2）德爾菲法；（3）一元線性回歸法；（4）移動(dòng)平均法；（5）一次指數(shù)平滑法；（6）彈性系數(shù)法；（7）消費(fèi)系數(shù)法。

　　市場(chǎng)預(yù)測(cè)大題涉及《項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)》

　　難點(diǎn)：（1）一元線性回歸法；（2）不同預(yù)測(cè)方法的適用情況；（3）預(yù)測(cè)方法的選用。

　　與《市場(chǎng)預(yù)測(cè)考題》相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)如下：

　　一、市場(chǎng)調(diào)查（頁(yè)碼：《項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)》27～30）

　　1.市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

　?。?）市場(chǎng)需求調(diào)查。

　?。?）市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查。

　?。?）消費(fèi)調(diào)查。

　?。?）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查。

　　2.市場(chǎng)調(diào)查的程序

　?。?）準(zhǔn)備階段。

　　（2）調(diào)查階段。

　　（3）分析總結(jié)階段。

　　3.市場(chǎng)調(diào)查的方法

　?。?）市場(chǎng)調(diào)查的類型。

　　（2）市場(chǎng)調(diào)查的方法。

　　選擇調(diào)查方法要考慮收集信息的能力、調(diào)查研究的成本、時(shí)間要求、樣本控制和人員效應(yīng)的控制程度。

　?、傥陌刚{(diào)查

　?、趯?shí)地調(diào)查

　?、蹎柧碚{(diào)查

　　④實(shí)驗(yàn)調(diào)查

　?、莶煌椒ǖ谋容^

　　·文案調(diào)查是一切調(diào)查方法中最簡(jiǎn)單、最一般和常用的方法，同時(shí)，也是其他調(diào)查方法的基礎(chǔ)。

　　·實(shí)地調(diào)查周期長(zhǎng)、費(fèi)用高。

　　·問卷調(diào)查適應(yīng)范圍廣泛、操作簡(jiǎn)單、費(fèi)用相對(duì)較低，得到了大量的應(yīng)用。

　　二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)（頁(yè)碼：《項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)》31-53）

　　1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法

　?。?）預(yù)測(cè)方法分類。（見教材P33圖2-2）

　?。?）不同方法的比較。

　　2.一元線性回歸分析

　?。?）模型。

　　（2）回歸檢驗(yàn)。包括方差分析；相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)；t檢驗(yàn)。

　?。?）預(yù)測(cè)。點(diǎn)預(yù)測(cè)與區(qū)間預(yù)測(cè)。

　　3.彈性系數(shù)分析

　?。?）收入彈性。

　?。?）價(jià)格彈性。

　?。?）能源需求彈性。

　　4.消費(fèi)系數(shù)法

　　5.簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法

　?。?）簡(jiǎn)單移動(dòng)平均公式。

　　（2）n的選擇。

　?。?）簡(jiǎn)單移動(dòng)平均的應(yīng)用范圍：移動(dòng)平均法只適用于短期預(yù)測(cè)。

　　6.指數(shù)平滑法

　?。?）指數(shù)平滑法公式

　　一次指數(shù)平滑法適用于市場(chǎng)觀測(cè)呈水平波動(dòng)，無明顯上升或下降趨勢(shì)情況的預(yù)測(cè)。

　　（2）平滑系數(shù) 的取值。

　　（3）初始值 的確定。

　?。?）指數(shù)平滑法的程序。

　　7.類推預(yù)測(cè)法

　?。?）產(chǎn)品類推預(yù)測(cè)法。

　　（2）行業(yè)類推預(yù)測(cè)法。

　?。?）地區(qū)類推預(yù)測(cè)法。

　　8.專家會(huì)議法

　?。?）頭腦風(fēng)暴法。

　?。?）交鋒式會(huì)議法。

　?。?）混合式會(huì)議法。

　　9.德爾菲法

　　（1）德爾菲法的程序。

　?。?）德爾菲法的利弊。

　　特點(diǎn)：德爾菲法的匿名性、反饋性、收斂性、廣泛性特點(diǎn)。

　　優(yōu)點(diǎn)：便于獨(dú)立思考和判斷；低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益；有利于探索性解決問題；應(yīng)用范圍廣泛。

　　缺點(diǎn)：缺少思想溝通交流；易忽視少數(shù)人的意見；存在組織者主觀影響。

　?。?）德爾菲法的運(yùn)用范圍。

　　三、工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)（頁(yè)碼：《工程咨詢概論》48～51）

　　1.咨詢服務(wù)營(yíng)銷

　　咨詢服務(wù)營(yíng)銷包括確定咨詢服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)、識(shí)別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購(gòu)買咨詢服務(wù)、使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動(dòng)。

　　2.市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷環(huán)境分析

　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括：

　　①政治法律環(huán)境調(diào)查；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查；③社會(huì)人文環(huán)境調(diào)查；④技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查；⑤市場(chǎng)容量調(diào)查。

　　3.目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位

　?。?）市場(chǎng)細(xì)分。按區(qū)域、專業(yè)領(lǐng)域、技術(shù)類型細(xì)分。

　?。?）目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

　　外部環(huán)境因素包括：工程所在國(guó)家政局穩(wěn)定性、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與貨幣穩(wěn)定性、投資需求與資金來源、自然條件、工程市場(chǎng)秩序與競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

　　自身?xiàng)l件包括：經(jīng)營(yíng)范圍、專業(yè)特長(zhǎng)、技術(shù)力量、資金能力、管理水平、地域和文化背景優(yōu)勢(shì)等。

　　（3）市場(chǎng)定位。

　?。?）主要營(yíng)銷手段。

　?、俳⒕W(wǎng)頁(yè)

　　②爭(zhēng)取客戶舉薦

　?、蹚V告宣傳

　?、軜淞⑵放菩蜗?/p>

　　⑤專業(yè)出版物

　?、薇３至己玫墓碴P(guān)系

　　4.項(xiàng)目的分析與選擇

　　第一步，由公司的業(yè)務(wù)開發(fā)部門（市場(chǎng)部）完成項(xiàng)目分析；

　　第二步，專業(yè)部門深入分析項(xiàng)目；

　　第三步，編寫咨詢服務(wù)建議書，遞交建議書。

　　四、工程咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)管理（頁(yè)碼：《工程咨詢概論》66～71）

　　1.風(fēng)險(xiǎn)類別

　?。?）政策風(fēng)險(xiǎn)。如政局不穩(wěn)，戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)，政變動(dòng)亂的可能性等。

　?。?）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。如匯率不停地漲落，市場(chǎng)信息會(huì)不停地變化等。

　?。?）管理風(fēng)險(xiǎn)。如對(duì)國(guó)際工程承包規(guī)律不熟悉，經(jīng)驗(yàn)不足等。

　　（4）法律風(fēng)險(xiǎn)。如法律不健全，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)等。

　?。?）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)制度約束等產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

　　（6）道德風(fēng)險(xiǎn)。咨詢?nèi)藛T不規(guī)范執(zhí)業(yè)、不遵守執(zhí)業(yè)道德行為給咨詢單位帶來的危害。

　　2.工程咨詢單位風(fēng)險(xiǎn)管理策略

　?。?）針對(duì)咨詢單位的風(fēng)險(xiǎn)管理策略

　　1）建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)

　　2）健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度

　　3）建立咨詢單位的信用評(píng)級(jí)制度

　　4）建立責(zé)任賠償制度

　　5）推廣擔(dān)保制度

　　6）建立工程保險(xiǎn)制度

　　7）實(shí)行合伙人機(jī)制

　?。?）針對(duì)咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險(xiǎn)管理策略

　　1）強(qiáng)化合同履約意識(shí)

　　2）提高專業(yè)技能

　　3）投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)

　　4）加強(qiáng)自身管理

　　5）提高職業(yè)道德素質(zhì)

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