2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（13）

　　五、工程咨詢單位的信息管理（P56～61）

　　信息是工程咨詢最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢和決策的基礎(chǔ)。

項目　內(nèi)容　 1.現(xiàn)代工程咨詢對信息的基本要求　 1.信息源必須客觀、真實、可靠。
2.信息必須全面或比較全面地反映客觀事物。
3.信息必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。　 2.工程咨詢信息的采集　現(xiàn)代工程咨詢需要采集廣泛的信息，一般應(yīng)包括以下幾個方面：
1.業(yè)主提供信息
2.咨詢單位數(shù)據(jù)庫
（1）法律數(shù)據(jù)庫
（2）政策數(shù)據(jù)庫
（3）標準規(guī)范數(shù)據(jù)庫
（4）行業(yè)統(tǒng)計信息庫
（5）項目數(shù)據(jù)庫
3.網(wǎng)絡(luò)和出版物
4.采購信息
5.自主調(diào)查
·調(diào)查方法：
（1）全面普查
（2）抽樣調(diào)查
（3）問卷調(diào)查
（4）實地調(diào)查
（5）實驗調(diào)查　 3.工程咨詢信息的篩選和鑒定　 1.盡可能選用權(quán)威機構(gòu)鑒定的信息
2.辨別信息的常用方法
（1）通過提供信息的單位背景來辨別
（2）通過分析信息產(chǎn)生的過程來辨別
一般地，普查的數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準確?！? 4.工程咨詢信息的綜合　　　 5.工程咨詢信息的分析　 1.對信息進行統(tǒng)計分析
在選擇統(tǒng)計分析方法時應(yīng)綜合考慮：
（1）研究目的及研究對象的基本特點
（2）所擁有的數(shù)據(jù)資料的具體特點
（3）統(tǒng)計分析方法本身的特點
（4）分析人員對各種統(tǒng)計分析方法的熟悉程度
2.根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果進行評價
評價思維過程：①形成初步概念；②對現(xiàn)象定性；③確立主要觀點；④對確定的觀點進行邏輯定位；⑤確定論據(jù)；⑦基本結(jié)論。
3.根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果進行預(yù)測　 6.工程咨詢決策支持　 1.信息的支持
信息分類：
（1）內(nèi)部信息。反映企業(yè)或項目的內(nèi)部狀況的信息。
（2）外部信息。諸如宏觀政策的變動、市場動態(tài)、競爭情況、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息。
（3）綜合信息。結(jié)合內(nèi)外信息得到的一些文檔、評論、判斷、預(yù)測及建議等。
2.決策支持過程
（1）情報階段
（2）設(shè)計階段
（3）選擇階段
（4）實施階段　 7.信息管理方法　 1.使用現(xiàn)代數(shù)據(jù)管理技術(shù)管理數(shù)據(jù)
2.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通常由數(shù)據(jù)庫語言、數(shù)據(jù)庫管理程序和數(shù)據(jù)庫使用程序三部分組成。
·按照數(shù)據(jù)庫的模式分類：關(guān)系數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫、工程數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫等。　 8.有關(guān)問題　 1.信息安全問題
2.知識產(chǎn)權(quán)問題　