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2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章(8)

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  一、工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略(P45~47)

項(xiàng)目  內(nèi)容  1.工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略的重要性  發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo),識(shí)別并培育能夠達(dá)成目標(biāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。成功的發(fā)展戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證?!? 2.工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略特點(diǎn)  1.戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合
2.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑靈活多樣  3.市場(chǎng)戰(zhàn)略的評(píng)估和預(yù)測(cè)  1.機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析
2.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)  4.確立發(fā)展目標(biāo)  1.市場(chǎng)目標(biāo)
2.盈利目標(biāo)
3.貢獻(xiàn)目標(biāo)  5.培育核心競(jìng)爭(zhēng)力  1.識(shí)別核心能力
2.加強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新,注重專有知識(shí)和方法的積累
3.加強(qiáng)專家人才隊(duì)伍建設(shè)和核心專業(yè)人才的培養(yǎng)
4.追求高質(zhì)量的咨詢服務(wù)
5.采用先進(jìn)的工具和手段
6.恪守執(zhí)業(yè)道德規(guī)范,注重維護(hù)組織形象 

  二、工程咨詢單位業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(P48~51)

項(xiàng)目  內(nèi)容  1.工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn)  國(guó)內(nèi)工程咨詢市場(chǎng)的特點(diǎn):誰(shuí)投資、誰(shuí)決策、誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?!? 2.咨詢服務(wù)營(yíng)銷  ·咨詢服務(wù)營(yíng)銷包括確定咨詢服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)、識(shí)別客戶、了解客戶需求、建立信任關(guān)系并促使客戶購(gòu)買(mǎi)咨詢服務(wù),使客戶滿意及有效管理客戶關(guān)系、留住客戶的一系列活動(dòng)?!? 3.市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷環(huán)境分析  市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容: (5個(gè)方面)
1.政治法律環(huán)境調(diào)查
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查
3.社會(huì)人文環(huán)境調(diào)查
4.技術(shù)應(yīng)用環(huán)境調(diào)查
5.市場(chǎng)容量調(diào)查  4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位  1.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇包括
(1)市場(chǎng)細(xì)分:按區(qū)域、專業(yè)領(lǐng)域、技術(shù)類型細(xì)分。
步驟:①明確市場(chǎng)范圍;②選擇細(xì)分標(biāo)準(zhǔn);③粗分;④細(xì)分。
(2)目標(biāo)市場(chǎng)選擇
·在市場(chǎng)細(xì)分后,進(jìn)一步研究和選擇準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng),即目標(biāo)市場(chǎng),并對(duì)影響市場(chǎng)開(kāi)拓的外部環(huán)境和自身?xiàng)l件進(jìn)行評(píng)估。
·在分析評(píng)估的基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)、資源和專業(yè)特長(zhǎng)、外部環(huán)境與條件,權(quán)衡利弊,揚(yáng)長(zhǎng)避短,選擇準(zhǔn)備進(jìn)入或占領(lǐng)的目標(biāo)市場(chǎng)。
(3)市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵,市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確關(guān)系到營(yíng)銷的成敗。
2.主要營(yíng)銷手段
(1)建立網(wǎng)頁(yè)
(2)爭(zhēng)取客戶舉薦
(3)廣告宣傳
(4)樹(shù)立品牌形象
(5)專業(yè)出版物
(6)保持良好的公共關(guān)系  5.項(xiàng)目的分析與選擇  第一步,由公司的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)(市場(chǎng)部)完成項(xiàng)目分析;
第二步,專業(yè)部門(mén)深入分析項(xiàng)目;
第三步,編寫(xiě)咨詢服務(wù)建議書(shū),遞交建議書(shū)?!?

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發(fā)布:2007-07-24 12:35    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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