2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（11）

　?。ㄈ┳稍冺椖窟^程管理

　　1.咨詢項目計劃

　　2.咨詢項目管理流程

　?。?）任務(wù)分解。包括按咨詢?nèi)蝿?wù)環(huán)節(jié)分解和按專業(yè)分解。

　?。?）計劃。包括建立組織結(jié)構(gòu)，確定由誰完成任務(wù)；確定何時開始和結(jié)束任務(wù)，完成哪些任務(wù)等。

　?。?）執(zhí)行。包括組織人力及其他資源，發(fā)現(xiàn)和克服限制條件，執(zhí)行咨詢?nèi)蝿?wù)，進行質(zhì)量控制等。

　?。?）檢查和改進。包括檢測、分析存在的問題（進度、質(zhì)量、任務(wù)、目標(biāo)等方面）、進行修正等。

　?。?）項目結(jié)束。包括文檔整理、項目驗收以及修正問題等。

　?。?）支持和培訓(xùn)。

　　3.咨詢項目管理的主要工作：落實責(zé)任；界定項目；關(guān)鍵路徑行動計劃；時間、成本、質(zhì)量管理和控制。

　?。ㄋ模┳稍冺椖窟^程控制

　　完整的咨詢項目監(jiān)控體系應(yīng)執(zhí)行的制度：

　　1.報告機制

　　2.溝通機制

　　3.跟蹤機制

　　4.文檔管理機制

　　5.計劃變更控制機制

　　計劃調(diào)整變動應(yīng)由項目組討論通過，并提交客戶方認(rèn)可，必要時應(yīng)提交管理層批準(zhǔn)。

　　例題1.有些工程咨詢單位除設(shè)置項目組外，還為一些大型復(fù)雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務(wù)，支持組主要負責(zé)完成的工作有（ ）。
　　A．文件出版
　　B．計算機輔助設(shè)計
　　C．工程計算
　　D．編制咨詢報告
　　E．工程制圖

　　提示：參見教材P51
　　[正確答案]ABCE
　　[答案解析]支持組主要負責(zé)完成計算機輔助設(shè)計、工程計算、工程制圖等項目設(shè)計后續(xù)工作以及文件出版等輔助性工作。

　　例題2.工程咨詢單位完整的咨詢項目監(jiān)控體系應(yīng)執(zhí)行以下制度（ ）。
　　A．報告機制
　　B．溝通機制
　　C．考核機制
　　D．文檔管理機制
　　E．跟蹤機制

　　提示：參見教材P53～54.
　　[正確答案]ABDE
　　[答案解析]完整的咨詢項目監(jiān)控體系應(yīng)執(zhí)行的制度：報告機制；溝通機制；跟蹤機制；文檔管理機制；計劃變更控制機制。

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