“走出去”如何“走下去”

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 　文/段新華

　　伴隨國家“一帶一路” 戰(zhàn)略構(gòu)想出臺推進， 交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必將帶動沿線海外存量市場開發(fā)，潛力巨大充滿機遇， “走出去”無疑是施工企業(yè)謀求更大發(fā)展的必然選擇。 “一帶一路”戰(zhàn)略涵蓋東南亞經(jīng)濟整合、東北亞經(jīng)濟整合、歐亞大陸經(jīng)濟整合、 亞歐非大陸及附近海洋的互聯(lián)互通， 必將極大地促進沿線區(qū)域經(jīng)濟要素的有序自由流動、 資源高效配置和市場深度融合， 優(yōu)先推動沿線區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 建筑裝飾行業(yè)市場發(fā)展前景非常廣闊。

　　“走出去”面臨的沖擊

　　本土環(huán)境長期的“養(yǎng)尊處優(yōu)”， 一旦“走出去”短期內(nèi)難免會出現(xiàn)“水土不服” 。 “一帶一路”覆蓋面廣，時空跨度大，沿線涵蓋輻射的國家眾多，發(fā)展水平參差不齊，發(fā)達國家、中等發(fā)達國家、 發(fā)展中國家不同的發(fā)展模式給施工企業(yè)帶來了不同形式、 不同內(nèi)涵、多方位多層面的沖擊， 主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　地區(qū)差異。 發(fā)達國家、中等發(fā)國家擁有較高的經(jīng)濟發(fā)展水平和較為先進的技術(shù)， 城市化進程步伐較快。 按緩慢發(fā)展、加速發(fā)展、成熟三個階段論，現(xiàn)在已處于成熟階段，出現(xiàn)了“城市郊區(qū)化” “逆城市化”的發(fā)展趨勢，建筑裝飾行業(yè)市場存量相對較小， 本土企業(yè)綜合集成能力非常高。發(fā)展中國家相較于發(fā)達國家而言經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展水平低，城市化進程處于緩慢發(fā)展或加速發(fā)展階段， 正在積極推進城市化進程推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建筑裝飾行業(yè)市場存量非常大， 部分地區(qū)本土企業(yè)不具備綜合開發(fā)能力，市場亟待成建制的開發(fā)、運營商介入。

　　文化觀念。 全球經(jīng)濟一體化的進程極大地促進了文化領(lǐng)域的多元碰撞融合，發(fā)達國家的主流價值觀文化體系較為成熟完善，在國際社會長期發(fā)揮著重要影響;發(fā)展中國家由于歷史遺留問題和自身發(fā)展的局限性，正在受到來自多種文化的滲透和沖擊。不同文化觀念主導(dǎo)的是截然不同的發(fā)展方式和發(fā)展方向，開放包容、因循守舊是兩種最有代表性的表現(xiàn)形式。具體到建筑裝飾行業(yè)，發(fā)達國家的行業(yè)發(fā)展水平整體較高體系完善準入門檻高;發(fā)展中國家的行業(yè)管控在體系建設(shè)、制度建設(shè)、效能監(jiān)察、市場準入等方面還有待進一步提高和完善。

　　經(jīng)營理念。 通過市場經(jīng)營強化品牌力量和口碑效應(yīng)是施工企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)愿景的必由之路，產(chǎn)品和服務(wù)是最基本的兩個抓手。做產(chǎn)品還是做服務(wù)是施工企業(yè)“走出去”面對不同層次市場遇到的最直接最現(xiàn)實的問題。發(fā)達國家的行業(yè)市場存量小、趨于飽和、競爭更加激烈，主要比的是服務(wù);發(fā)展中國家行業(yè)市場存量規(guī)模較大，對產(chǎn)品本身功能的要求高于對服務(wù)的要求。有的項目合同約定中沒有質(zhì)量標準，現(xiàn)場沒有監(jiān)理;有的項目聘請第三國監(jiān)理公司，執(zhí)行國外較高標準，凡此種種。如何平衡如何實現(xiàn)差異化經(jīng)營是施工企業(yè)必然要面對的困惑。

　　條件限制。 “窮家富路”， 在這里引申為外部環(huán)境的種種限制。 施工企業(yè)外出經(jīng)營主要面臨 3 個方面的限制：人員、 物資、 貨幣。 首先是人員， 管理人員、施工人員都要根據(jù)具體市場項目實際情況按需外派，要切實考慮辦理邀請函、簽證的時間周期， 人員一多就會出現(xiàn)窩工成本增加的現(xiàn)象。 其次是物資， 一般通過海上運輸， 周期較長; 如遇特殊情況搶工期，在較短時間內(nèi)組織物資就要進行空運， 空運費是海運費的多倍，運輸成本非常高。 最后是貨幣，受匯率影響不同， 幣種會在一段時期內(nèi)出現(xiàn)較大波動，導(dǎo)致購買能力和實際收益的變化。溝通問題。 語言不通是溝通的最大障礙， 也是“走出去” 面臨的最大沖擊。這里指的主要是官方語言不是英語的國家，這些國家大多數(shù)是曾經(jīng)的殖民地國家，一般有 2 種以上官方語言，再加上當?shù)卣Z言就達到 3 種之多。試想一個項目在推進過程中同時使用 3 種及以上語言溝通時，會是一個什么樣的場景?不同國家的宗教信仰、習俗禁忌，業(yè)主、監(jiān)理的意圖需求，作為承建方想要表達的想法傳遞的信息都需要通過第三方媒介進行轉(zhuǎn)達。在信息傳遞過程中，由于各方理解偏差造成的誤會損失不可避免，這也是嚴重制約運作效率的主要原因。

　　“走下去”的必要條件

　　組織機構(gòu)設(shè)置。 項目部是施工企業(yè)管理層級的基本單位，也是檢驗各項管理實踐效果和效益產(chǎn)出的綜合載體。它的管理職能主要是單一的個體項目施工組織，沒有市場經(jīng)營職能。 施工企業(yè)差異化市場開拓很難在一個地區(qū)短期內(nèi)連續(xù)承接項目， 新老項目間隔時間較長或區(qū)域跨度較大， 僅僅依靠獨立的項目部只能在理論上滿足日常各項管理工作，不能在地區(qū)市場層面做好生產(chǎn)經(jīng)營和資源優(yōu)化配置，缺少經(jīng)營管理主體。 在較為成熟的市場設(shè)置地區(qū)經(jīng)理部 ( 大項目部 ) 有利于施工企業(yè)拓展區(qū)域經(jīng)營、 強化日常管控、優(yōu)化資源配置， 加強精細化管理。

　　體系建設(shè)完善。 在強化職能設(shè)地區(qū)經(jīng)理部 ( 大項目部 ) 的基礎(chǔ)上，想要進一步抓好各項管理工作提升管理水平，完善的體系建設(shè)尤為重要。業(yè)務(wù)口和人員是體系建設(shè)的兩個主要方面，也是各項管理工作的基礎(chǔ)抓手。 業(yè)務(wù)口設(shè)置， 要按地區(qū)發(fā)展實際分階段分步驟參照企業(yè)內(nèi)控機構(gòu)設(shè)置，形成專業(yè)配套垂直對接關(guān)系，強化日常各項工作管控。人員是體系建設(shè)完善的基礎(chǔ)， 也是非常關(guān)鍵的管理要素。 對人員的要求有兩個方面：一是專業(yè)背景。 知識結(jié)構(gòu)與日常業(yè)務(wù)管理息息相關(guān); 二是梯隊建設(shè)。要建立長期的人才培養(yǎng)計劃切實做好人才儲備。

　　制度流程重建。 本土化的管理模式顯然不適合海外項目的各項管理工作，施工企業(yè)需要因地制宜地制定符合地區(qū)實際可操作性強的制度流程。一方面，要滿足日常各項管理工作和企業(yè)總部的內(nèi)控對接; 一方面，是基于當?shù)貙嶋H有針對性制定的各項管理制度和工作流程， 需要強調(diào)的是這些制度流程和企業(yè)總部職能部門密切相關(guān)， 需要共同貫徹執(zhí)行。 制度流程的重建主要集中在資源計劃環(huán)節(jié)， 包括勞動力計劃、 物資設(shè)備計劃、 資金使用計劃、 技術(shù)服務(wù)計劃等，它的實際意義在于前后方以資源為要素建立高效溝通模式， 簡化流程提高工作效率。

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。 市場是決定施工企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵因素， 也是衡量各項管理工作成效的出發(fā)點和落腳點。海外市場由于其地區(qū)發(fā)展模式、 總量規(guī)模、競爭格局、顧客需求、效益目標的差別， 在一定程度上促使施工企業(yè)必須根據(jù)不同市場實際對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，不斷提升應(yīng)對市場變化能力。 積極探索以地區(qū)行業(yè)發(fā)展實際結(jié)合施工企業(yè)預(yù)期目標，通過實施增加產(chǎn)品組合深度、調(diào)整產(chǎn)品組合寬度對策， 多向延伸產(chǎn)品拓寬選擇面， 細分市場需求充分利用生產(chǎn)資源要素有側(cè)重地進行地區(qū)市場差異化經(jīng)營，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整， 提升市場競爭力。

　　資源優(yōu)化配置。 項目組織的過也是資源優(yōu)化配置的過程， 既定工期通過對各項資源要素的分類集中在一定范圍內(nèi)形成組織優(yōu)勢， 在一個項目、 一個地區(qū)實現(xiàn)資源的高效流轉(zhuǎn)， 確保實現(xiàn)預(yù)期目標。 海外項目組織尤其要重視資源優(yōu)化配置，要重點關(guān)注人、材、機 3 個方面的優(yōu)化配置， 最大限度降低項目成本。人員包含管理人員和施工人員，在保證滿足日常管理工作需求和施工進度的前提下要求一專多能， 寧少勿多;材料組織海運、 空運周期較長時間成本發(fā)運成本都非常高，寧多勿少;機械、車輛配置遵循選型適配滿足正常施工需求原則。

　　“走下去”的戰(zhàn)略規(guī)劃

　　“生于憂患， 死于安樂” 。 施工企業(yè)想要在國際化市場競爭中占據(jù)一席之地，高品質(zhì)地“走下去”，僅僅圍繞企業(yè)預(yù)期確定目標市場做好各項準備工作是遠遠不夠的， 必須對標國際知名同行正視差距和不足明確努力方向明確發(fā)展目標， 建立形成產(chǎn)品差異化比較優(yōu)勢著力做好個性化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 以下幾個方面值得深入思考。

　　管理升級。 切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)施工企業(yè)以項目施工組織為著力點的管理方式，調(diào)整管理重心， 將管理要素集中在以實施策劃、效益產(chǎn)出、品牌建設(shè)為中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在海外區(qū)域市場有針對性地制定符合企業(yè)自身發(fā)展實際的各項管理制度，建立高效的前后方溝通機制，開設(shè)業(yè)務(wù)口“綠色通道”，降低時間管理成本，簡化工作流程，縮短管理鏈條，提高工作效率。 引入競爭機制，強化以崗位職責對照工作量化的業(yè)績考核方式，推進人才流動。做好梯隊建設(shè)，加快國際化復(fù)合型人才的引進培養(yǎng)工作和以區(qū)域市場團隊為基本單位的執(zhí)行力建設(shè)。 建立以物質(zhì)激勵精神激勵相結(jié)合的激勵機制， 進一步深化企業(yè)文化建設(shè)，增強海外派出員工的企業(yè)認同感、 歸屬感，提升凝聚力，助力企業(yè)發(fā)展愿景。深刻認識海外項目經(jīng)營風險， 在項目前期策劃階段做好風險預(yù)控， 以計劃管理為牽引為抓手重點抓好人員、物資、工期、匯率、履約風險。

　　產(chǎn)品升級。 今天的產(chǎn)品就是明天的市場， 這個觀點已經(jīng)成為建筑裝飾施工企業(yè)的共識。 從傳統(tǒng)單一的以滿足功能為主的建筑裝飾產(chǎn)品到產(chǎn)品 + 服務(wù)的轉(zhuǎn)變， 體現(xiàn)了由市場因素主導(dǎo)引發(fā)供求關(guān)系變化帶動產(chǎn)品升級的過程。 單一的產(chǎn)品、 單一的產(chǎn)品組合模式已不能適應(yīng)當前海外市場需求差異化競爭選擇，以科技為引領(lǐng)延伸產(chǎn)業(yè)鏈拓展經(jīng)營范圍轉(zhuǎn)變承包方式是促進建筑裝飾產(chǎn)品升級的有效途徑。 科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，也是施工企業(yè)的核心競爭力。 加強在施工企業(yè)開展科技創(chuàng)新創(chuàng)效加速科技成果總結(jié)轉(zhuǎn)化和知識產(chǎn)權(quán)保護， 逐步建立起依托產(chǎn)學研相結(jié)合，以綠色施工技術(shù)、綠色建材為組合的產(chǎn)品體系， 尋求向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸。 注重圍繞地區(qū)市場形成有鮮明特色的差異化發(fā)展模式， 優(yōu)化產(chǎn)品組合方式強化 EPC 模式下的總承包管理發(fā)揮服務(wù) + 產(chǎn)品優(yōu)勢，關(guān)注高端市場、關(guān)注對口項目， 調(diào)整低端市場轉(zhuǎn)移低附加值工作。

　　服務(wù)升級。 服務(wù)是區(qū)別于實體品的一種特殊產(chǎn)品， 存在于建筑裝飾工程全周期范疇， 它和實體產(chǎn)品共同決定著施工企業(yè)競爭力的強弱， 在管理層面是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。 就當前而言，施工企業(yè)主要服務(wù)形式按總承包方式實施的有 EPC、D-B、E-P、P-C、BT、PPP，按專業(yè)承包方式實施的有專業(yè)總承包、 采購—施工、 設(shè)計—施工、 施工。實現(xiàn)由施工為主的傳統(tǒng)單一模式向以設(shè)計引領(lǐng)為主設(shè)計咨詢、技術(shù)輸出、 投融資開發(fā)為輔，專業(yè)、跨專業(yè)資源整合為補充的 EPC、BT、PPP 工程、專業(yè)承包工程服務(wù)的轉(zhuǎn)變， 是施工企業(yè)服務(wù)升級提升市場競爭力的有效手段。 突出設(shè)計的引領(lǐng)作用有利于以設(shè)計為先導(dǎo)帶動標準適用理順各方關(guān)系為施工創(chuàng)造條件。深入推進資源整合與國際知名建筑事務(wù)所、監(jiān)理公司、管理公司建立合作關(guān)系充分發(fā)揮組合優(yōu)勢， 通過提高綜合服務(wù)能力技術(shù)支撐能力提升企業(yè)的一體化運作服務(wù)能力。

　　業(yè)態(tài)融合。 “互聯(lián)網(wǎng) +” 是創(chuàng)新 2.0下的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)， “互聯(lián)網(wǎng) +XX 傳統(tǒng)行業(yè) =互聯(lián)網(wǎng) XX 行業(yè)”是這種新型業(yè)態(tài)融合模式的組成方式。它的實際意義在于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、利用信息通信技術(shù)深度整合資源，把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)緊密結(jié)合促進行業(yè)升級，形成新領(lǐng)域和新生態(tài)。新常態(tài)下，國內(nèi)裝飾行業(yè)已出現(xiàn)基于家裝市場個性化需求與互聯(lián)網(wǎng)融合的定制智能新業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)家裝市場格局將出現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變， 公裝市場的融合為期不遠。以綠色施工、綠色施工技術(shù)為引領(lǐng)的建筑行業(yè)在未來通過 BIM 技術(shù)、3D 打印技術(shù)、裝配式建筑技術(shù)等結(jié)合細分市場需求與互聯(lián)網(wǎng)的融合正在醞釀。 “一帶一路”戰(zhàn)略推進，海外市場開拓在業(yè)態(tài)融合方面發(fā)展?jié)摿薮?，圍繞市場需求的構(gòu)成要素，服務(wù)和體驗是施工企業(yè)定位發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng) +” 需要深度思考的問題。

　　危機意識。 “黔驢技窮”的典對施工企業(yè)在海外市場搏擊極具警示意義， 危機意識是促使企業(yè)在殘酷的市場競爭中不斷進化的強大動力。 放眼全球經(jīng)濟復(fù)蘇形勢， 以發(fā)達國家為代表為主導(dǎo)的單一經(jīng)濟格局已悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，以發(fā)展中國家、 中等發(fā)達國家為代表的多極多元經(jīng)濟體的出現(xiàn)標志著新型經(jīng)濟格局正在形成，市場競爭加劇。 面對國際知名同行的來勢洶洶，走出國門同行的同臺競技， 施工企業(yè)唯有以“時不待我”的緊迫感、 “逆水行舟”的危機感專注既定目標、 直面發(fā)展問題、 正視差距不足，以永不懈怠的學習精神、 艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、 百折不撓的創(chuàng)新精神不斷縮短與知名同行差距形成比較優(yōu)勢。隨著越來越多的同行走出國門尋求發(fā)展，以低價競爭為手段降低產(chǎn)品建造質(zhì)量的現(xiàn)象引發(fā)市場口碑分化，嚴重影響了“中國建造”的市場開拓品牌效應(yīng)合理收益，施工企業(yè)必須維護正常市場秩序警惕信任危機。

　　理想信念。 前進的道路從來都是一帆風順， 總是充滿艱辛坎坷， 面對困難和挑戰(zhàn)有兩種選擇，要么淺嘗輒止知難而退， 要么持之以恒勇往直前，想要達成目標就必須有堅定的理想信念。施工企業(yè)在海外市場的國際化道路是提升企業(yè)發(fā)展在更高層次的追求，拋開企業(yè)的經(jīng)營屬性， 任何市場行為都是在為民族企業(yè)代言。從這個角度出發(fā)， 明確的發(fā)展目標就是正確的航向，也是企業(yè)堅守發(fā)展底線嚴守職業(yè)道德維護良好市場秩序的行為準則，是企業(yè)文化的有機組成部分。緊密圍繞展把理想信念融入企業(yè)文化建設(shè)，過“樹典型” “學先進” 強化導(dǎo)向激勵，開展“企業(yè)文化講堂” “導(dǎo)師帶徒” 、主題征文等形式多樣的“傳幫帶” 活動，培養(yǎng)理想信念堅定的人才隊伍。以企業(yè)愿景為統(tǒng)領(lǐng)加強團隊建設(shè)執(zhí)行力建設(shè)凝聚發(fā)展共識，使理想信念形成內(nèi)化于心外化于形的強大精神支撐助力企業(yè)發(fā)展，堅定“走下去”的執(zhí)著。