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工程項目管理軟件系統(tǒng)

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項目管理:服務(wù)項目策劃的編制

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    服務(wù)計劃的編制

    服務(wù)計劃的編制是咨詢服務(wù)單位最初始也是最重要的管理工作,相當(dāng)于項目的啟動與定義,需要具有如下條件和內(nèi)容:

    (1)、服務(wù)項目策劃

    規(guī)劃是實施項目的首要步驟,也是編制服務(wù)計劃的基礎(chǔ)工作。項目規(guī)劃的內(nèi)容主要包括時間計劃、人員組成、工作安排、經(jīng)費預(yù)算、風(fēng)險防范等內(nèi)容。服務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的實際情況,堅持創(chuàng)新的原則,充分考慮各種因素(特別是經(jīng)濟效益、社會效益、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、與客戶滿意度有關(guān)的其他因素等),制定詳細(xì)的項目策劃書。

    (2)、確定提供服務(wù)的程序

    (3)、確定提供咨詢服務(wù)的方法

    解決客戶企業(yè)存在問題的方法是咨詢服務(wù)企業(yè)的“資本”,應(yīng)具有如下特征:

    1)、方法要有對項目的適應(yīng)力,并獲得持續(xù)均衡的改進與發(fā)展;

    2)、要不斷地研發(fā)新的管理方法,使之與管理及技術(shù)的發(fā)展同步;

    3)、方法是實戰(zhàn)型的,而不應(yīng)是純理論的;

    4)、由方法構(gòu)成的咨詢建議應(yīng)是切實可行的解決方案,而不是作出鑒定和審定;

    5)、決定性的成果是為客戶帶來實在的收益。

    (4)、編制服務(wù)計劃

    服務(wù)計劃一般分兩個階段編制并提供:

    1)服務(wù)項目的初步計劃。

    2)服務(wù)項目的正式計劃。

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發(fā)布:2007-08-07 12:17    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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