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項目回訪與保修管理制度有哪些?
項目回訪與保修管理制度有哪些?
工程質(zhì)量保修與回訪屬于項目竣工后的管理工作。項目經(jīng)理部解散后,公司必須對項目后續(xù)工作進行接管,確保項目全面完成。由公司的工程管理部門具體負責。
1.為提高工程質(zhì)量,聽取業(yè)主意見,公司的工程管理部門與業(yè)主建立服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),及時取得信息,依據(jù)建設(shè)部第80號令,按《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》及施工合同,本著對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意的認真態(tài)度,搞好回訪與保修工作。
2.項目管理部門應(yīng)制訂回訪與保修計劃,有效實施回訪,并對于回訪以及業(yè)主投訴所發(fā)現(xiàn)的問題,及時分析原因,分清責任,實施保修。應(yīng)保存回訪與保修紀錄。
3.保修期限:根據(jù)合同約定及相關(guān)文件規(guī)定。
4.保修范圍:根據(jù)合同約定及相關(guān)文件規(guī)定。
5.保修責任:根據(jù)合同約定及相關(guān)文件規(guī)定。
6.保修費用:根據(jù)合同約定及相關(guān)文件規(guī)定。
7.工程保修期結(jié)束后,公司及時與業(yè)主進行清算,收回保修金并關(guān)閉合同。
8.工程回訪由公司項目管理部的領(lǐng)導組織相關(guān)人員參加。通過實地察看、召開座談會等形式,聽取建設(shè)單位用戶的意見建議了解建筑物使用情況和設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況等。每次回訪結(jié)束后,執(zhí)行單位都要認真做好回訪紀錄。全部回訪結(jié)束,要編寫“回訪服務(wù)報告”。施工單位應(yīng)與建設(shè)單位和用戶經(jīng)常聯(lián)系和溝通,對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題認真對待,及時處理和解決。
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