民企培訓(xùn)投入低透支人才 人才培訓(xùn)是資本而非成本

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對(duì)于員工培訓(xùn)這件事，杉杉投資控股公司董事局主席鄭永剛承認(rèn)民企在這方面的意識(shí)非常不夠，“我們所謂的利潤(rùn)，都是人才培育投入很低形成的利潤(rùn)，透支了未來(lái)，外企在這方面做得很好。”

汪春的經(jīng)歷或可詮釋鄭永剛的觀點(diǎn)。入職惠普公司后第一件事，就是了解這片江湖中規(guī)矩——在這里什么事情可以做，什么事情不能做。這也是公司新員工培訓(xùn)的內(nèi)容之一。

北方交通大學(xué)碩士畢業(yè)的汪春是2009年2月進(jìn)入惠普公司的，之前他曾經(jīng)在一家民營(yíng)IT公司工作過(guò)5年。

一年后汪春最大的感受是，這里一年的時(shí)間，比過(guò)去在民營(yíng)企業(yè)三年時(shí)間學(xué)到的東西還要多：惠普的資源非常豐富，在內(nèi)部網(wǎng)上放置10000門通過(guò)自己開發(fā)和購(gòu)買第三方培訓(xùn)課程的網(wǎng)上課程供員工學(xué)習(xí)，除了技術(shù)業(yè)務(wù)方面的，還有諸如演講技巧、自我激勵(lì)、項(xiàng)目管理、時(shí)間管理等。此外，工作中導(dǎo)師的指導(dǎo)、不同的項(xiàng)目培訓(xùn)和挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，也讓他覺(jué)得自己在快速成長(zhǎng)。

民企如何“師夷長(zhǎng)技”

“民營(yíng)企業(yè)人員流動(dòng)率很高，但是因?yàn)槿瞬诺牧鲃?dòng)而不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，這樣只會(huì)造成惡性循環(huán)，得不償失?！被萜赵?jīng)外包培訓(xùn)項(xiàng)目的人眾人培訓(xùn)公司總裁助理林海說(shuō)，他認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該更多借鑒外企的經(jīng)驗(yàn)。從培訓(xùn)內(nèi)容上來(lái)看，民企更重視營(yíng)銷、溝通、生意模式創(chuàng)新和技術(shù)的培訓(xùn)，核心是圍繞賺錢；外企更重視領(lǐng)導(dǎo)力，通用管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)，是一種管理和賺錢結(jié)合的模式。

“外企重視的通用管理能力的培訓(xùn)包括執(zhí)行力、效率、管理等，這些方面的提升也能提升企業(yè)的利潤(rùn)，而營(yíng)銷只是提升企業(yè)利潤(rùn)的途徑之一?！绷趾Ｕf(shuō)。

作為專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人眾人公司前年跟阿里巴巴[14.74 -2.51%]曾合作過(guò)一個(gè)調(diào)研，就是比較民營(yíng)企業(yè)和外企的培訓(xùn)的不同。

林海告訴記者，外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)方面第一個(gè)不同在于，外企會(huì)對(duì)員工培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，會(huì)有相對(duì)固定的預(yù)算，會(huì)對(duì)員工的培訓(xùn)分門別類地進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，做得比較細(xì)致。而民營(yíng)企業(yè)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工的培訓(xùn)更注重短期功效。

“第二點(diǎn)就是，民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性?！绷趾Ｕf(shuō)，外企的員工培訓(xùn)有很大一部分外包給專業(yè)的培訓(xùn)公司，并且會(huì)注重培訓(xùn)公司的品牌以及與本企業(yè)的適應(yīng)，而民營(yíng)企業(yè)重視名師，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。比如總裁剛好認(rèn)識(shí)某位高級(jí)人才，于是請(qǐng)他來(lái)講課，講的內(nèi)容則看演講者的喜好，對(duì)聽(tīng)講人員的要求，多半是中層以上必須到場(chǎng)，其余的“多多益善”。

其三，外企重視員工各個(gè)階層的均衡發(fā)展，而民營(yíng)企業(yè)只重視核心管理人的培訓(xùn)，更注重兌現(xiàn)承銷性質(zhì)的培訓(xùn)，這是由于長(zhǎng)期的企業(yè)生態(tài)習(xí)慣的不同。

此外，民營(yíng)企業(yè)的員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)估體系，外企在把培訓(xùn)項(xiàng)目外包前，會(huì)重視前期的分析調(diào)研，把培訓(xùn)相關(guān)的需求，通過(guò)內(nèi)部調(diào)查問(wèn)卷的形式，告知培訓(xùn)公司，而民營(yíng)企業(yè)很少做到這一點(diǎn)。

“培訓(xùn)是一種資產(chǎn)性建設(shè)，而不是一種短期的福利措施。應(yīng)該把它看作是資產(chǎn)，而不是費(fèi)用，才能促進(jìn)員工素質(zhì)的提高，才能持久挽留員工。同時(shí)更進(jìn)一步培訓(xùn)可以提高員工的績(jī)效，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。”林海說(shuō)。

惠普的培訓(xùn)經(jīng)

“惠普有一整套的員工培訓(xùn)體系?！被萜罩袊?guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理李陽(yáng)告訴記者，員工進(jìn)入公司后的不同階段，會(huì)受到不同的培訓(xùn)。

李陽(yáng)介紹說(shuō)，比如，對(duì)剛進(jìn)入公司的應(yīng)屆畢業(yè)生，會(huì)有一個(gè)為期三至四個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃。這樣的完整計(jì)劃能夠讓一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有的學(xué)生，在幾個(gè)月的時(shí)間之內(nèi)，通過(guò)學(xué)習(xí)公司的文化和背景，通過(guò)學(xué)習(xí)各種各樣的產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)各種各樣的惠普的內(nèi)部機(jī)構(gòu)以及內(nèi)部流程的學(xué)習(xí)，來(lái)熟悉整個(gè)惠普，包括業(yè)務(wù)的特定內(nèi)容和產(chǎn)品的特定內(nèi)容等等復(fù)雜的知識(shí)。同時(shí)，惠普也會(huì)在這幾個(gè)月的時(shí)間里給他們提供非常完整的各個(gè)階段性的考試，以檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果是不是每一步都按照計(jì)劃完成。

“在公司的組織機(jī)構(gòu)方面，在架構(gòu)上的設(shè)計(jì)方面，沒(méi)有任何的缺失或者斷層的東西。所以，員工進(jìn)來(lái)以后，會(huì)得到非常優(yōu)秀的培訓(xùn)體系的關(guān)照?！崩铌?yáng)說(shuō)。他介紹，惠普培訓(xùn)體系分為三個(gè)層次，包括公共平臺(tái)培訓(xùn)、專業(yè)平臺(tái)培訓(xùn)以及領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

在公共平臺(tái)培訓(xùn)中，會(huì)分成很多不同的課程，比如NEO“新員工定位(New Employee Orientation)”培訓(xùn)，了解這家外企的整體框架，及公司的愿景、使命和戰(zhàn)略方向。商業(yè)道德(SBC)培訓(xùn)將告訴新員工什么事情可以做，什么事情不能做。此外，還包括溝通技巧等培訓(xùn)內(nèi)容。

第二個(gè)是專業(yè)平臺(tái)培訓(xùn)，這是與惠普各個(gè)業(yè)務(wù)部門(BU)相關(guān)的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、研發(fā)等?；萜諏?duì)與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的培訓(xùn)相當(dāng)重視，每年會(huì)投入很多培訓(xùn)資源用于業(yè)務(wù)部門員工的培訓(xùn)和發(fā)展，其中尤其以銷售培訓(xùn)最為重視。惠普針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)課程就有50多門，課程量非常大，其中，“卓越銷售培訓(xùn)(Sales Excellence)”是專業(yè)平臺(tái)培訓(xùn)的代表。

第三個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。如果員工在銷售、市場(chǎng)或技術(shù)工作上獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，而希望轉(zhuǎn)為經(jīng)理人，惠普則有針對(duì)各個(gè)級(jí)別經(jīng)理人的培訓(xùn)計(jì)劃，如由惠普全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁孫振耀親自掛帥的“獅子計(jì)劃”、惠普高級(jí)經(jīng)理人學(xué)習(xí)俱樂(lè)部等，都對(duì)惠普培養(yǎng)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力起到了重要作用。

此外，通常每年中國(guó)惠普都會(huì)派遣各種類型的經(jīng)理人到惠普全球分公司工作，期滿回國(guó)后，他們又成為中國(guó)惠普的中堅(jiān)力量。

在惠普，人們遵循的是70-20-10培訓(xùn)法則，70%是員工在業(yè)務(wù)項(xiàng)目中獲得的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)；20%是通過(guò)導(dǎo)師指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)互助等方式獲得的培訓(xùn)，稱為關(guān)系培訓(xùn)；10%是通常意義的培訓(xùn)，比如讀書、網(wǎng)上學(xué)習(xí)和面對(duì)面培訓(xùn)等。

資產(chǎn)投入而非成本投入

雖然經(jīng)歷了金融危機(jī)，“從我這邊的培訓(xùn)課程的數(shù)量上看，并沒(méi)有減少?！崩铌?yáng)說(shuō)。

不僅是惠普，大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)都有完善的培訓(xùn)體系和高額的培訓(xùn)投入。2008年10月到2009年2月，美國(guó)投資報(bào)酬率研究所對(duì)451家大型企業(yè)展開調(diào)查。該項(xiàng)調(diào)查以《財(cái)富》500強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查顯示，這些公司在培訓(xùn)方面的投入金額介于1000萬(wàn)美元至6.4億美元間，培訓(xùn)投入的平均數(shù)為1.38億美元。

李陽(yáng)沒(méi)有透露惠普中國(guó)每年具體的培訓(xùn)投入，但是他告訴記者，除了中國(guó)法律規(guī)定的培訓(xùn)基金即員工工資的1.5%外，惠普全球每年還有很大的培訓(xùn)投入?！肮臼前阉鳛橐豁?xiàng)戰(zhàn)略投資來(lái)進(jìn)行的。”李陽(yáng)說(shuō)。

像惠普中國(guó)一樣，在外企駐華分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)體系成為吸引人才的重要因素。江蘇對(duì)200家外資企業(yè)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：接受公司提供培訓(xùn)的管理人員和非管理人員的比例分別為42%和43%；管理人員和非管理人員近3年來(lái)每年接受培訓(xùn)的平均時(shí)間分別為65小時(shí)和63小時(shí)。其中，最高的公司管理人員和非管理人員接受培訓(xùn)的平均時(shí)間分別達(dá)到720小時(shí)和800小時(shí)。

不過(guò)惠普中國(guó)區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理李陽(yáng)認(rèn)為，員工的培訓(xùn)時(shí)間其實(shí)很難衡量，“比如現(xiàn)在進(jìn)行的一個(gè)全球管理類型項(xiàng)目，在教室的時(shí)間只有3天，但是培訓(xùn)前需要有1個(gè)月的網(wǎng)上課程自學(xué)，培訓(xùn)后還有3個(gè)月的跟蹤輔導(dǎo)?！?/FONT>