危機(jī)中一定要通過(guò)控制成本支持研發(fā)

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　——專訪山特維克集團(tuán)行政管理副總裁、

　　刀具總裁安德林

　　□ 記者 陳楠

　　● 中國(guó)成為一個(gè)好的生產(chǎn)基地，不僅是因?yàn)樗某杀镜?，更重要的是它的效率也高。開(kāi)始的時(shí)候它是向全球其他的地方學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，很快這里就變成了全球其他地方的老師。中國(guó)的工資水平固然會(huì)逐漸漲上來(lái)，但這里有一些受過(guò)良好教育、又很盡心盡力投入工作的人才

　　● 我們不能預(yù)期所有研發(fā)的項(xiàng)目都能夠有結(jié)果，我們必須要允許這種項(xiàng)目的失敗。如果項(xiàng)目都成功了，那只能說(shuō)明我們的目標(biāo)不夠高

　　● 降低成本是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。特別是在危機(jī)中，我們一定要通過(guò)控制成本來(lái)支持研發(fā)。另一方面，我們一定要給客戶提供好的產(chǎn)品，使他們能夠支付高的價(jià)錢。價(jià)值和成本之間要有足夠的差距，才能支持我們不斷的研發(fā)

　　瑞典靜謐的田園小鎮(zhèn)山特維肯，有澄清的湖水，郁郁的森林，以及世界聞名的制造業(yè)巨頭山特維克。自1862年創(chuàng)始人Goran Fredrik Goransson以煉鋼起家，山特維克歷經(jīng)百余年，將主營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至山特維克刀具、山特維克礦山機(jī)械工程以及山特維克材料科技。目前，這家北歐公司已進(jìn)入包括美國(guó)、德國(guó)、中國(guó)在內(nèi)的130多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)，成為世界500強(qiáng)之一。

　　和很多瑞典制造企業(yè)一樣，有限的市場(chǎng)讓山特維克在誕生初期就有了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以及早早進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的豐富實(shí)踐。目前山特維克的三大主營(yíng)業(yè)務(wù)都已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，且發(fā)展迅猛。該公司2009年的年報(bào)顯示，當(dāng)年在華的開(kāi)票銷售額達(dá)到40.53億元人民幣。

　　2010年是中瑞兩國(guó)建交60周年，同時(shí)也是山特維克進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第25個(gè)年頭。山特維克集團(tuán)行政管理副總裁、刀具總裁安德林帶領(lǐng)公司高管來(lái)到中國(guó)，他自信地告訴《商務(wù)周刊》，用不了幾年，中國(guó)就將成為山特維克的第一大市場(chǎng)。

　　我們把中國(guó)看作本土市場(chǎng)

　　《商務(wù)周刊》：山特維克2008年財(cái)報(bào)顯示，中國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度達(dá)到了26%，您怎么看中國(guó)市場(chǎng)之于山特維克的意義？

　　安德林：在過(guò)去的5年中，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)山特維克來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要了。我們主要有三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)市場(chǎng)在這三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中都是非常重要的。對(duì)山特維克來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)的增速和中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)全球其他地方。我認(rèn)為，用不了幾年，中國(guó)市場(chǎng)將會(huì)成為我們的第一大市場(chǎng)。

　　雖然山特維克公司是一家瑞典公司，但瑞典市場(chǎng)太小了，比中國(guó)市場(chǎng)小很多倍，所以某種意義上，我們把中國(guó)而不是瑞典看作本土市場(chǎng)。

　　在未來(lái)，我們希望不斷加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)上的生產(chǎn)能力，即加強(qiáng)我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的存在感。目前，我們?cè)谥袊?guó)有很多制造工廠，同時(shí)我們也計(jì)劃把公司的一些功能轉(zhuǎn)移到中國(guó)。另外，我們不斷地完善在中國(guó)的組織架構(gòu)，繼續(xù)招聘一些專家和經(jīng)理。有一個(gè)好的組織架構(gòu)，以及好的員工，我們?cè)谥袊?guó)就會(huì)創(chuàng)造一個(gè)好的企業(yè)文化。與此同時(shí)，在制造能力和產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)方面，我們也會(huì)增加投資，使公司有能力專門針對(duì)中國(guó)客戶的需求量身定制一些產(chǎn)品。我們認(rèn)為這樣一種組合對(duì)中國(guó)客戶是有吸引力的。

　　實(shí)際上，中國(guó)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也已經(jīng)不僅僅是一個(gè)市場(chǎng)，我們希望在中國(guó)實(shí)現(xiàn)一些能夠服務(wù)于亞太甚至是全球的功能。

　　《商務(wù)周刊》：關(guān)于您提到的中國(guó)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)在整個(gè)公司中的定位，一定經(jīng)歷了一個(gè)演變過(guò)程，請(qǐng)您用具體的事例向我們講述一下山特維克在進(jìn)入中國(guó)的這25年里都發(fā)生了哪些變化？

　　安德林：我們可以講講這方面的故事。比如我們1994年在廊坊建了一個(gè)特種刀具的生產(chǎn)廠，是中國(guó)第一批全外資獨(dú)資的生產(chǎn)企業(yè)。一開(kāi)始我們?cè)诶确唤◤S的主要目的只是把國(guó)外的專長(zhǎng)復(fù)制過(guò)來(lái)，滿足中國(guó)市場(chǎng)的需求。隨著廊坊廠的發(fā)展越來(lái)越好，在那里我們只有一個(gè)從國(guó)外派駐的經(jīng)理，其他的經(jīng)理人和專家都是中國(guó)本地的員工。更重要的是，它現(xiàn)在不僅在為中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)，它的產(chǎn)品還出口到全球25個(gè)以上的國(guó)家。我們?cè)谌蚱渌胤揭灿型瑯拥牡毒邚S，但廊坊廠是排名第一的，因?yàn)橘|(zhì)量最好，交貨時(shí)間最短。

　　這證明了我們的一個(gè)判斷，中國(guó)成為一個(gè)好的生產(chǎn)基地，不僅是因?yàn)樗某杀镜停匾氖撬男室哺?。開(kāi)始的時(shí)候，廊坊廠是向全球其他的地方學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，很快這里就變成了全球其他地方的老師、模范。

　　這個(gè)例子說(shuō)明了中國(guó)是非常有吸引力的地方，我們有信心把制造能力和其他的部門挪到中國(guó)來(lái)。中國(guó)的工資水平固然會(huì)逐漸漲上來(lái)，但這里有一些受過(guò)良好教育、又很盡心盡力投入工作的人才。

　　《商務(wù)周刊》：中國(guó)正試圖提升自己制造業(yè)的水平，山特維克作為世界制造業(yè)的領(lǐng)軍人物，怎么看待中國(guó)制造業(yè)的躍遷努力？

　　安德林：中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)，因此我們的中方合作伙伴需要有最好的、最高效的產(chǎn)品和解決方案。我們?cè)谶@方面有很多經(jīng)驗(yàn)，我們也了解客戶從一個(gè)舊的技術(shù)向一個(gè)新的技術(shù)過(guò)渡的時(shí)候，需要什么樣的支持，我們很容易建立這樣良好的伙伴關(guān)系。這種伙伴關(guān)系是雙贏的，不僅提高了我們中方合作伙伴的生產(chǎn)效率，另外還能降低能耗，減少原材料的消耗。

　　我們的研發(fā)不是一個(gè)孤島

　　《商務(wù)周刊》：據(jù)說(shuō)山特維克每年會(huì)把收益的4%投入研發(fā)，您自1976年加入山特維克即從事研發(fā)工作直至1994年，身處山特維克核心部門18年，您能否結(jié)合自身的經(jīng)歷向我們介紹一下全球領(lǐng)先的機(jī)械制造企業(yè)是如何做研發(fā)的？

　　安德林：雖然今天我的工作使得我沒(méi)有太多的時(shí)間關(guān)注研發(fā)，但我是非常喜歡這項(xiàng)工作的，我認(rèn)為研發(fā)對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)非常重要。

　　山特維克之所以能夠成功，主要就是基于研發(fā)部門的創(chuàng)新，我們總是為客戶開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和解決方案。以切削工具為例，我們?cè)?950年代就開(kāi)始做硬質(zhì)合金的切削工具了，但當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上有很多這樣的公司，僅在瑞典市場(chǎng)就有10家。最后山特維克在這方面推出了一系列突破性的技術(shù)，另外，我們?cè)诘毒呱襄兞艘粚幽ぁＪ沟玫毒叩氖褂脡勖梢蕴岣?—5倍。我們把這個(gè)創(chuàng)新提供給我們的客戶，并且進(jìn)行了量產(chǎn)。今天我們成為了技術(shù)和市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，而其他很多公司在市場(chǎng)上消失了。

　　為了支持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須有良好的企業(yè)文化，其中一點(diǎn)就是持續(xù)的創(chuàng)新。我們?cè)噲D在工程師團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造這樣一種文化，即永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀，永遠(yuǎn)要向新的方向前進(jìn)。我們的自豪感不是來(lái)自于對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的保護(hù)，而是來(lái)自于新技術(shù)的開(kāi)發(fā)。

　　另一方面，我們的研發(fā)包含了大量的工作，可能只有一部分最后被成果化，但我們一直追求非計(jì)劃性的創(chuàng)新。企業(yè)的創(chuàng)新文化是使人們有足夠的自由度進(jìn)行創(chuàng)新，而不是限制他們。

　　《商務(wù)周刊》：既然不能保證100%的成功率，山特維克如何消化這部分研發(fā)成本呢？

　　安德林：的確，我們不能預(yù)期所有研發(fā)的項(xiàng)目都能夠有結(jié)果，我們必須要允許這種項(xiàng)目的失敗。如果項(xiàng)目都成功了，那只能說(shuō)明我們的目標(biāo)不夠高。

　　實(shí)際上，成本與收益是相輔相成的。要支持這么多研發(fā)活動(dòng)，我們必須有好的贏利。好的贏利，也就意味著我們一定要向客戶提供他們喜歡的、愿意支付的解決方案。如果一家公司不做發(fā)散式的創(chuàng)新，而只是賣簡(jiǎn)單的工具，且以極低的價(jià)格去賣，那他們永遠(yuǎn)支持不了這種研發(fā)。

　　去年全球金融危機(jī)非常嚴(yán)重，給公司帶來(lái)了很大的影響，我們的銷售額在很多市場(chǎng)一下子驟降了50%。但即使在這樣的情況下，在需要削減成本的情況下，我們也沒(méi)有降低研發(fā)方面的投入，我們認(rèn)為研發(fā)必須要有持續(xù)性，它是公司長(zhǎng)期發(fā)展的基石。所以在贏利下降的情況下，我們因?yàn)閳?jiān)持沒(méi)有削減研發(fā)人員和研發(fā)成本，使得我們的研發(fā)投入比例反而超過(guò)了平時(shí)。

　　《商務(wù)周刊》：1994—1999 年間，您又在出任山特維克可樂(lè)滿副總裁時(shí)，參與了這個(gè)全球知名刀具品牌的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)工作，從研發(fā)到生產(chǎn)與服務(wù)，在您的認(rèn)知里，山特維克的整個(gè)流程體系是如何形成一個(gè)有機(jī)整體的？

安德林：這是一個(gè)非常有意思的問(wèn)題。我們之所以在研發(fā)方面能取得這樣大的成功，就是因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)和制造團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系非常密切，能夠很好結(jié)合在一起。我們的研發(fā)不是一個(gè)孤島，不是一個(gè)與世隔絕的部門，他們經(jīng)常和制造部門溝通，了解制造方面的難處，因此他們開(kāi)發(fā)的解決方案通常都可以很好的被制造部門吸收。

　　山特維克有這樣一條規(guī)定，我們啟動(dòng)每一個(gè)新的研發(fā)項(xiàng)目，研發(fā)團(tuán)隊(duì)和制造團(tuán)隊(duì)的人要同時(shí)在其中。研發(fā)部門在設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)還要設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程，使其更優(yōu)化。

　　《商務(wù)周刊》：您的履歷中提到，您“曾將公司產(chǎn)業(yè)鏈由85個(gè)生產(chǎn)單位歸并成52個(gè)單位”，具體是怎么做的？這樣做的效果是什么？

　　安德林：我們這么做的主要原因是提高效率。從歷史上看，可能是因?yàn)榻煌ú槐愕脑颍部赡苁沁M(jìn)口關(guān)稅高昂的原因，我們?cè)诤芏鄧?guó)家都建立了工廠。此外，2002年我們進(jìn)行了兩次大的收購(gòu)，所以又增加了一些工廠。工廠的數(shù)量比我們實(shí)際需要的要多，為了提高效率，我們對(duì)工廠的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行了一個(gè)排名，排名最后的工廠我們就要關(guān)掉。然后我們繼續(xù)觀察排名倒數(shù)第二的工廠