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2015年監(jiān)理工程師《質量控制》每日一練(1.16)
組織要將顧客( ?。┳鳛楦倪M產品和服務質量,提高經營管理水平及不斷創(chuàng)新的動力,以提高顧客的滿意和忠誠程度。
A.當前和未來的需求
B.消費水平
C.期望
D.偏好
E.信譽程度
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