2015年二級建造師教材《施工管理》資料：施工質量保證體系的運行環(huán)節(jié)

　　四、施工質量保證體系的運行環(huán)節(jié)有哪些？

　　施工質量保證體系的運行，應以質量計劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理，通過計劃、實施、檢查和處理的步驟展開控制。質量保證體系運行狀態(tài)和結果的信息應及時反饋，以便進行質量保證體系的能力評價。

　?、庇媱潱≒lan）：是質量管理的首要環(huán)節(jié)，通過計劃，確定質量管理的方針、目標，以及實現(xiàn)方針、目標的措施和行動方案。“計劃”包括質量管理目標的確定和質量保證工作計劃。質量管理目標的確定，就是根據(jù)項目自身可能存在的質量問題、質量通病以及與國家規(guī)范規(guī)定的質量標準對比的差距，或者用戶提出的更新、更高的質量要求所確定的項目在計劃期應達到的質量標準。質量保證工作計劃，就是為實現(xiàn)上述質量管理目標所采用的具體措施的計劃。質量保證工作計劃應做到材料、技術、組織三落實。

　　⒉實施（Do）：包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術活動。首先，要做好計劃的交底和落實。落實包括組織落實、技術和物資材料的落實。有關人員要經過培訓、實習并經過考核合格再執(zhí)行。其次，計劃的執(zhí)行，要依靠質量保證工作體系，也就是要依靠思想工作體系，做好教育工作；依靠組織體系，即完善組織機構、責任制、規(guī)章制度等項工作；依靠產品形成過程的質量控制體系，做好質量控制工作，以保證質量計劃的執(zhí)行。

　?、硻z查（Check）：就是對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行過程中的偏差和問題。檢查一般包括兩個方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案，檢查實際條件是否發(fā)生了變化，總結成功執(zhí)行的經驗，查明沒按計劃執(zhí)行的原因；二是檢查計劃執(zhí)行的結果，即施工質量是否達到標準的要求，并對此進行評價和確認。

　　⒋處理（Action）：在檢查的基礎上，把成功的經驗加以肯定，形成標準，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據(jù)，鞏固成果；同時采取措施，克服缺點，吸取教訓，避免重犯錯誤，對于尚未解決的問題，則留到下一次循環(huán)再加以解決。

　　質量管理的全過程是反復按照PDCA的循環(huán)周而復始地運轉，每運轉一次，工程質量就提高一步。PDCA循環(huán)具有大環(huán)套小環(huán)、互相銜接、互相促進、螺旋式上升，形成完整的循環(huán)和不斷推進等特點。

　　[例題]下列關于施工質量保證體系的運行，說法正確的是（　 ）。

　　A、應以質量計劃為主線，以過程管理為重心

　　B、PDCA循環(huán)中的D代表處理，是質量管理的最后環(huán)節(jié)

　　C、質量管理的全過程是反復按照PDCA的循環(huán)周而復始地運轉

　　D、PDCA循環(huán)具有螺旋式上升、不斷推進的特點

　　E、“計劃”包括質量管理目標的確定和質量保證工作計劃

　　[答案]A、C、D、E

　　[解析]B選項錯誤。PDCA循環(huán)中的D代表實施，是質量管理循環(huán)的第二個環(huán)節(jié)。

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