2013年運營商發(fā)力行業(yè)信息化

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

  過去的一年，三大通信運營企業(yè)的集團客戶業(yè)務繼續(xù)保持快速增長勢頭，成為收入增長的重要驅動力之一，行業(yè)信息化推進日趨深入，部分典型應用漸成規(guī)模。面向2013年，三大通信運營企業(yè)都提出，要加大集團客戶市場的投入，繼續(xù)推動行業(yè)信息化快速發(fā)展。展望2013年，通信企業(yè)將在行業(yè)信息化方面采取哪些措施和策略？

  關鍵詞1：復制推廣

  過去的一年，是通信運營企業(yè)行業(yè)信息化豐收的一年，三大通信運營企業(yè)在行業(yè)、企業(yè)客戶市場均實現(xiàn)了高速增長，在一些行業(yè)應用的試點突破中積累了更多經驗，形成了經典的案例。2013年，如何持續(xù)推動企業(yè)規(guī)模效益發(fā)展？加快行業(yè)應用推廣和規(guī)模化復制無疑是非常有效的途徑。中國聯(lián)通提出，加大行業(yè)應用推廣和復制力度，擴大客戶市場規(guī)模。中國電信、中國移動也表示要繼續(xù)加大行業(yè)信息化的推廣力度。

  行業(yè)信息化的特征決定了復制推廣是高效的發(fā)展方式。與公眾信息化相比，行業(yè)信息化市場的個性化特征沒有那么突出，同行業(yè)的企業(yè)之間，以及有的行業(yè)之間信息化需求都有著很多共通性。復制推廣不僅可以用案例說明問題，而且可以更快地讓客戶對產品深入了解。更重要的是，由于信息產品的規(guī)模效益性，復制推廣有助于通信運營企業(yè)以低成本獲取高效益。可以說，行業(yè)信息化復制推廣是通信運營企業(yè)規(guī)模效益發(fā)展的利器。例如，某保險公司成功實施了一個信息化項目，而且取得了良好的效果，那么就可以將該項目復制到其他省份的其他保險公司，或者該保險公司的其他地市分公司。這樣雙向復制能獲得意想不到的效果。在項目復制的過程中，通信運營企業(yè)也需要更多汲取行業(yè)用戶的意見，不斷地完善行業(yè)信息化應用方案。案例復制推廣力度越大，應用方案就會越完善，像滾雪球一樣。

  對于一些不能簡單復制推廣的行業(yè)，通信企業(yè)也將對其進行共通性梳理，為共同需求打造小型的應用模塊，進行深層次的復制推廣。為了更高效、集約地構建平臺，中國聯(lián)通集團客戶事業(yè)部面向行業(yè)信息化市場創(chuàng)新建設應用“容器”，將類似的應用放在一個“容器”里，以便高效快捷地調用，目前已經在包頭等城市完成了第一批“容器”建設。中國聯(lián)通表示，2013年將會更深入推進應用“容器”建設。

  關鍵詞2：一體化經營

  近兩年，為提高資源使用率和整體運營效率，增強集團公司的管控能力，各大通信運營企業(yè)在經營的各個領域全方位地推進一體化、集約化經營，對收入占比越來越高的集團客戶信息化業(yè)務也越來越注重一體化經營。面向2013年，中國聯(lián)通提出了“持續(xù)推進集團客戶事業(yè)部體系建設，開展一體化經營，優(yōu)化資源配置，確保各類成本和收入業(yè)績匹配”的策略。中國電信也明確提出推進行業(yè)應用集約運營，完善專業(yè)化、縱向集約運營的行業(yè)應用支撐服務體系。可以預見，一體化、集約化經營將成為今年乃至今后相當長時期行業(yè)信息化市場發(fā)展的方向。

  一體化經營有利于協(xié)調資源，提高市場響應速度，提高整體運營效率。行業(yè)及企業(yè)客戶的需求是綜合化、一體化的，包括固定電話、寬帶、移動電話、物聯(lián)網、云服務等方方面面的ICT服務，并且涉及運營企業(yè)市場前端市場調研、后端研發(fā)、ICT集成、網絡維護等多個支撐部門。在市場競爭越來越激烈的現(xiàn)狀下，一體化經營才能更好地協(xié)調企業(yè)內外的各種資源進行快速響應和有效支撐。目前，中國聯(lián)通實現(xiàn)以事業(yè)部的體制充分協(xié)調系統(tǒng)集成、研究院和集團公司其他部門資源力量進行行業(yè)信息化支撐。中國聯(lián)通還提出，2013年要以系統(tǒng)集成公司為核心，整合社會力量，提高行業(yè)應用的支撐和集成實施能力。

  一體化經營更有利于實現(xiàn)復制推廣，形成規(guī)模化優(yōu)勢。在行業(yè)信息化中，很多大行業(yè)往往需要從集團公司層面進行洽談合作，效果更佳。如果每個省、市分公司都各自為政，在談判、招標、采購、研發(fā)、支撐等方面都是各搞一套，不利于企業(yè)降低整體運營成本，也不利于產品和方案在全集團的普及推廣。因此，2013年，在“規(guī)模效益發(fā)展”的大戰(zhàn)略目標下，通信運營企業(yè)將會更加緊抓行業(yè)信息化業(yè)務一體化經營。

  關鍵詞3：精細化服務

  跟公眾客戶信息化市場一樣，行業(yè)客戶信息化市場也是典型的“長尾”市場。小行業(yè)、小企業(yè)的信息化市場同樣有著良好的增長空間，這就要求通信運營企業(yè)推動行業(yè)信息化應用向精細化發(fā)展，關注并解決那些具有強烈需求而又不太引人注目的行業(yè)或者企業(yè)的信息化建設問題，從而將公司的行業(yè)信息化戰(zhàn)略向縱深推進，構建立體化、多元化的行業(yè)應用體系。面向2013年，中國聯(lián)通提出，完善精細化經營管理手段，依托集團客戶管理系統(tǒng)深入做好集團客戶收入歸集，以精細化服務推動收入增長。中國電信提出，按照“市場細分、應用注入、渠道覆蓋”的要求，將中小聚類市場細分為集聚、連鎖、規(guī)模三類，提升精細化運營水平。

  精細化服務不僅要求客戶選擇精細化，也要求產品組合的精細化。某地方通信企業(yè)老總對記者說：“我們以前將絕大部分的資源向大企業(yè)、強勢行業(yè)傾斜，往往忽略了一些看起來不起眼的行業(yè)或者企業(yè)的信息化需求。目前，我們意識到了這些小一些的集團客戶對我們也有重要價值，需要用精細化的操作來滿足他們的需求?！庇捎谝?guī)?；\營的要求，通信運營企業(yè)往往開發(fā)的是標準化、模塊化的產品，要滿足更多客戶的精細化需求，就需要通信企業(yè)通過不同的產品組合和商業(yè)模式創(chuàng)新，設計出適合這些行業(yè)或企業(yè)的最佳解決方案，產品組合越是精細，就越能契合細分客戶群的需求。

  關鍵詞4：智能平臺建設

  行業(yè)信息化的拓展帶來行業(yè)應用的快速增加，使數(shù)據(jù)存儲及傳輸流量驟增，如何低成本、高效率、安全可靠地實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的存儲、共享、交互、分析處理，是行業(yè)信息化發(fā)展不可回避的課題。在云計算技術日趨成熟的條件下，構建一個統(tǒng)一集中的云平臺，是低成本、高效率、快速安全地實現(xiàn)海量信息數(shù)據(jù)存儲、共享、傳輸?shù)挠行緩健Ｈ笸ㄐ胚\營企業(yè)都提出了以“智慧城市”、“無線城市”建設為契機，將云平臺打造成為行業(yè)應用主要承載平臺，實現(xiàn)各類行業(yè)應用集中部署，提高部署效能和資源服務能力。

  2012年5月，中國聯(lián)通發(fā)布了企業(yè)云服務平臺，明確了云主機、云存儲、專享云、云孵化、云集成5大服務方向，聚焦10大重點應用領域。按照中國聯(lián)通的設想，中國聯(lián)通將在56個省會城市和計劃單列市建立56個節(jié)點云，構建智慧城市平臺。目前，中國聯(lián)通已經在15個省份通過和政府以及當?shù)匾恍┰品誌T企業(yè)合作，打造了分布在全國的統(tǒng)一的智慧城市云平臺。2013年，中國聯(lián)通將繼續(xù)擴大云平臺的建設范圍。中國電信、中國移動也將繼續(xù)推動云平臺的建設。

  另外，隨著工業(yè)、農業(yè)、物流、交通、電力、安防、家居、醫(yī)療、環(huán)保、水利、教育等眾多領域物聯(lián)網應用的興起，物聯(lián)網運營平臺的搭建也將成為運營企業(yè)2013年平臺建設的重點。去年，中國聯(lián)通推出物聯(lián)網孵化平臺，并宣布將盡快上線M2M專用實驗網。而中國移動在去年年底推出了物聯(lián)網專網平臺并試點，2013年將會加大該平臺的建設和推廣力度。

來源： 人民郵電報