裝修企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷:網(wǎng)絡(luò)營銷概念

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網(wǎng)絡(luò)營銷概念是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是創(chuàng)建在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段，傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速（佑威房地產(chǎn)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，今年1~9月，上海商品住宅的成交量不足700萬平方米，共59253套；平均6584套/月  去年同期的商品住宅成交量超過1672萬平方米，  達132679套—— 平均14742套/月    今年還能活得下去，明年才是最大的考驗，看誰能挺得過去）。
一、網(wǎng)絡(luò)消費者分析
    網(wǎng)絡(luò)消費者分析—來自網(wǎng)絡(luò)的消費群體的共同特點
    年齡結(jié)構(gòu)為25-40歲的年輕人.女性群體為主
    大多具有大學(xué)以上學(xué)歷，眼界開闊，有一定品位
    大多為公司白領(lǐng)上班族，他們主要的在線時間是周一至周五的工作時間，非常懂得利用媒體及公眾力量保護自己，消費心態(tài)比較強勢，線上公關(guān)能力強
二、網(wǎng)絡(luò)消費群體的細分 
    1、置業(yè)形態(tài)細分
    剛性需求的婚房、二手房
    婚房二手房所占比例最大，但是消費群體經(jīng)濟實力不強，客戶相對難說話，導(dǎo)致很多企業(yè)低層本服務(wù)難以滿足客戶需求，這類群體投訴爆發(fā)率相對較高。
    改善生活條件的二次三次置業(yè)房屋
    二次三次置業(yè)房屋通常房屋面積至少130以上，因為有第一套的諸多遺憾，通常對再次裝修相對謹慎，而且對設(shè)計有一定要求，這類群體利潤率最大，管理也相對容易，但是要贏得他們的心并不容易。
    少量小面積商鋪及小面積辦公房；商鋪和辦公室在網(wǎng)絡(luò)實在太少，大多是100平以內(nèi)的小型商鋪,部分社會精英所有的聯(lián)體或小獨幢別墅,別墅類通常會非常在意企業(yè)的綜合素質(zhì)，他們會對設(shè)計，施工，管理做多方面的評估、消費更理性，看完企業(yè)還要看服務(wù)人員，基本是不太容易被忽悠的。
    2、客戶需求的細分：
    企業(yè)都是綜合性的，但是企業(yè)自身的形象定位還是應(yīng)該非常明確的，你給人的印象是設(shè)計強，還是性價比高，還是工藝出色，施工管理規(guī)范，如果包裝的什么都好等于什么都不好，也不會給人留下深刻印象。
    客戶需求的細分
    設(shè)計公司
    比較注重設(shè)計效果的消費群體
    裝修公司
    比較注重施工質(zhì)量的消費群體
    裝修公司、設(shè)計公司
    比較注重性價比的消費群體
    3、消費心態(tài)的細分
    a潛水的客戶群體最為理性，會反復(fù)比較悄悄話咨詢會員，也非常敏感，一有風(fēng)吹草動都會影響他的判斷，這類人非常容易受BBS的一些言論的影響。
    b粉絲客戶是最好做的，也是企業(yè)最愿意去做的，但是一個企業(yè)想在市場中擁有自己的粉絲絕不是容易的事，需要長時間的積累和自己過硬的本領(lǐng)。有些具有特色的設(shè)計企業(yè)通過自己的作品能積累一些粉絲客戶。
    c大浪掏沙的客戶通常是工作較忙或較懶散，不愿意做功課，預(yù)約一堆企業(yè)，一家家的聊過去，全憑現(xiàn)場感覺，隨意感性的成分更多，要贏得這類客戶，企業(yè)自身要拿出非常認真端正的態(tài)度去面對客戶。
    d跟風(fēng)的客戶可能簽約順利，但是操作起來并不好對付，因為他對你不了解，你習(xí)慣的一些流程和做法甚至他還沒認可就已經(jīng)開始了，過程中比較容易產(chǎn)生矛盾，容易產(chǎn)生投訴。
    消費心態(tài)的細分
    a長時間潛水考察1-2家企業(yè)最終確定
    b瑣定一家企業(yè)徹底淪落為粉絲
    c大浪掏沙撒網(wǎng)捕魚
    d盲目跟風(fēng)
三、企業(yè)自身的市場定位
    定位
    當(dāng)徹底了解網(wǎng)絡(luò)消費群體的細分后，企業(yè)需要準確找到適合自身的市場人群，沒有市場定位，什么都想做的企業(yè)是很難成就出一個品牌的。
    籬笆網(wǎng)有一些定位非常明確，從激烈競爭中尋找藍海的品牌，比如有專攻二手房非常成功的AE石頭，專攻設(shè)計需求市場非常成功的1917、云啊，也有以小區(qū)團裝客戶起家的關(guān)鎮(zhèn)詮，企業(yè)應(yīng)該在找準了終端人群后有目的有針對性的出臺經(jīng)營策略，價格體系以及服務(wù)標準。
    企業(yè)的核心競爭力
    核心競爭力的定位
    一個沒有特色的企業(yè)是最容易被人忽視的，企業(yè)必須去創(chuàng)造自身的核心競爭力。企業(yè)在經(jīng)營的過程中應(yīng)該挖掘自身的長處和特色，或者去創(chuàng)造自己可以而別人沒有的特色，然后經(jīng)過調(diào)研后在市場中推廣，讓市場熟悉你的特色，這樣市場會記住你。
當(dāng)一個企業(yè)擁有了核心競爭力，就意味著擁有了企業(yè)的生命力，一個企業(yè)的發(fā)展不單單是靠折扣與廣告，更重要的是靠品牌與核心競爭力。
核心競爭力挖掘比較成功的企業(yè)案例
    A如云啊設(shè)計，云式田園風(fēng)格風(fēng)靡籬笆，這就是他的核心競爭力，它可以不用去擔(dān)心口碑值，哪怕這個企業(yè)是最后一名，他的粉絲一樣眾多。
    B圓圓，這是籬笆中唯一一家以服務(wù)口碑為核心競爭力的企業(yè)，非常值得尊敬，5年的運營能一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在客戶中有口皆碑，即使價格再高，也會有大量客戶愿意買單。
    C匯丹，雖然已經(jīng)撤出籬笆，但曾經(jīng)的匯丹半清包模式作為首創(chuàng)也曾轟動一時。
四、企業(yè)的品牌意識：
    一個沒有品牌意識的企業(yè)是很難成功的，當(dāng)你第一天成立這個企業(yè)時，就要意識到有可能它會成為一個50年100年的品牌，那么這個品牌是什么？適合口頭傳播和文字傳播嗎？品牌的概念是什么？
    1917品牌概念： 1917這個品牌挖掘的概念是老上海的文化，因為我們是一個設(shè)計品牌，希望擁有一些小資的情調(diào)，希望能與上海的白領(lǐng)消費群體有所共鳴，同時，有一定的文化底蘊，讀起來上口，最關(guān)鍵的是當(dāng)以文字的形式出現(xiàn)在BBS里會在一堆漢字里顯得非常醒目。
    企業(yè)的品牌意識：一個品牌的誕生其實需要有很多深層次的思考，這與企業(yè)今后的市場定位，形象都有非常大的關(guān)系。當(dāng)挖掘出品牌的概念和市場定位后應(yīng)該特別牢記自己的品牌定位，一定不能做出一些傷害自己品牌的營銷方案。
    案例
    某某設(shè)計是一所設(shè)計非常出色的設(shè)計事務(wù)所，他們的產(chǎn)品一直以高端設(shè)計見長，品牌形象的打造也是塑造出一種貴族，個性的形象。當(dāng)形象塑造的非常成功的時候，突然有一天我發(fā)現(xiàn)他們在推廣免費平面設(shè)計的策略，我覺得這不僅不會成功甚至?xí)ζ放?，因為這個營銷行為與其一直努力塑造的品牌形象是不符的。
    其做法導(dǎo)致結(jié)果
    1、會造成品牌概念模糊，你到底是干嗎的？這就像一個裝修得很高檔的西餐廳，門口貼個招牌陽春面10元一碗。
    2、讓一些試圖想消費的高端客戶無所適從，這就像LV突然成了地攤貨，那原來的消費者還會買嗎？
    3、讓一些本身就低端的客戶更不敢下手，你平時都做那么高端，給我大筆一揮設(shè)計出來我裝修不起怎么辦啊。
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