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裝飾管理系統(tǒng)

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八成人在裝修中遇到過(guò)問(wèn)題

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隨著生活條件日益改善，許多人不斷的努力就為了可以擁有一套自己的房子，而家庭裝修成為買(mǎi)房子后最重要的事之一。

　　隨著生活條件日益改善，許多人不斷的努力就為了可以擁有一套自己的房子，而家庭裝修成為買(mǎi)房子后最重要的事之一。但是近幾年，越來(lái)越多的消費(fèi)者投訴家裝行業(yè)，各種“陷阱”和“潛規(guī)則”也越來(lái)越多。上周，某市場(chǎng)調(diào)查公司對(duì)1261人參加的調(diào)查顯示，61.3%的人對(duì)家裝行業(yè)的誠(chéng)信現(xiàn)狀不滿意，其中29.4%的人表示“非常不滿意”。在有過(guò)裝修經(jīng)歷的受訪者中，81.7%的人表示自己在裝修時(shí)曾遇到質(zhì)量或服務(wù)問(wèn)題。


　　人們裝修時(shí)最容易遇到什么樣的問(wèn)題？調(diào)查顯示，“質(zhì)量問(wèn)題”排在首位，76.2%的人選擇此項(xiàng)。其次是“售后服務(wù)問(wèn)題”（63.8%）。51.3%的人選擇“材料被掉包”，48.3%的人表示是“合同陷阱”，45.8%的人表示是“虛假宣傳廣告”，38.7%的人指出是“被吃‘回扣。


　　接下來(lái)還有：霸王條款（28.6%）、“釣魚(yú)”套餐（26.7%）、家裝擅自增項(xiàng)（22.1%）、虛報(bào)裝修資質(zhì)（19.9%）等。


　　市民小趙家最近就在裝修，她跟我們?cè)V苦說(shuō)：“因?yàn)榕卤豢?，所以所有的建材都是自己去建材市?chǎng)淘的，累死累活不說(shuō)，像瓷磚什么的買(mǎi)回家發(fā)現(xiàn)有裂痕什么的根本就說(shuō)不清楚，還有朋友跟我說(shuō)過(guò)，買(mǎi)的材料拿回家以后變成了劣質(zhì)的材料。現(xiàn)在一看到裝修就頭疼?！?/FONT>


　　什么原因造成了家裝亂象？調(diào)查中，79.8%的人表示是“缺乏強(qiáng)制性的統(tǒng)一裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”；69.6%的人指出是“行業(yè)不透明，消費(fèi)者和商家信息嚴(yán)重不對(duì)稱”；60.4%的人認(rèn)為是“家裝行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻較低，隊(duì)伍素質(zhì)水平參差不齊”；55.2%的人說(shuō)“裝修多是一次性消費(fèi)，誠(chéng)信難保證”。


　　維權(quán)困難也是造成家裝亂象的重要因素。調(diào)查中，76.1%的人表示家裝“維權(quán)渠道不暢，投訴無(wú)門(mén)”；69.5%的人說(shuō)“維權(quán)成本高”；48.5%的人表示，家裝涉及產(chǎn)品與服務(wù)等多種元素，存在維權(quán)“灰色地帶”。


　　在裝修過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)怎么辦？調(diào)查中，69.7%的人選擇與商家交涉、協(xié)商解決；65.1%的人會(huì)與裝修人員交涉；37.3%的人會(huì)向有關(guān)部門(mén)投訴；29.6%的人會(huì)與賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)；還有10.9%的人選擇忍了。


　　應(yīng)該如何規(guī)范家裝市場(chǎng)？調(diào)查中，83.4%的人提出要加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊不誠(chéng)信商家；71.6%的人希望政府制訂強(qiáng)制性的裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；67.6%的人希望為消費(fèi)者維權(quán)提供更便捷的通道；59.8%的人表示消費(fèi)者要增加維權(quán)意識(shí)；46.2%的人建議行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，提高整個(gè)行業(yè)的透明度和誠(chéng)信意識(shí)；32.9%的人提出商家要自律。

發(fā)布：2007-06-02 13:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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